企业办公室通用管理办法.docx

企业办公室通用管理办法 为维护良好的办公秩序，进一步规范工作人员的行为，提高工作效率，特制定本办法，希望大家严格遵守，互相监督。 1.办公室工作秩序 1.1　严格遵守公司作息时间安排，不迟到、不早退，有事先向主管领导请假，禁止无故旷工。 1.2　上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。 1.3　办公时间专心致志，严肃认真，不做私事。 1.4　办公室谢绝吸烟，严禁大声喧哗、吵闹，严禁闲聊。营造良好的工作环境。 1.5　不得擅自离岗、串岗，不乱动同事物品，不该看的不看，不该问的不问，不该外传的不传。 1.6　未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及时送还或归放原处。 1.7　维护公共卫生，禁止随地吐痰和随手乱扔杂物，保持良好的工作环境。 1.8　禁止在办公期间吃零食、打扑克、玩游戏、听MP3等。 1.9　办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。 2.正确、迅速、谨慎地打（接）电话 2.1　电话来时，听到铃响，尽快取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2.2　接电话时，使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见等。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。 2.3　工作时间内，禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。 2.4　对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 2.5　同事办公桌上电话铃响，而本人又不在时，帮忙接听并将电话内容向同事转述。 2.6　办公室传真机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。 3.业务客户接待工作及其要求： 3.1　在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。 3.2　一般在接待室接待客户，特殊情况除外。 3.3　有客户来访，马上起来接待，并让座。 3.4　来客多时依序进行，不能先接待熟悉客户。 3.5　对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 3.6　应记住常来的客户。 3.7　接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 4.电脑、打印机、复印机的管理 4.1　公司各部门、科室都配有电脑、打印机，本科室人员使用其他科室电脑、打印机，未经其他科室人员同意，不得动用。私自动用者，出现问题，负全部责任，并且公司将予以相应的处罚。 4.2　所有员工应遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。 4.3　复印机由办公室负责，打印机由各科室负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得打印、复印个人资料。 4.4　所有员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。