浅析旅行社成本费用的控制.docx

1浅析旅行社成本费用的控制李莹摘要近年来旅游行业的兴起给旅行社带来了前所未有的商机然而随着旅行社的增多如何在众多同行中脱颖而出赢得顾客的青睐显得越来越重要旅行社获利的最优选择就是在降低成本的同时尽可能满足顾客的需求本文就当前旅行社存在的问题作了分析并提出了相应的解决方法从而达到成本费用控制的目的关键词成本费用控制旅行社竞争随着我国经济的飞速发展人民生活水平的提高旅行社如雨后春笋般蓬勃发展随之而来的竞争也愈演愈烈通常企业要在竞争中占据优势取得可观利润依靠两种途径提高收益和降低成本但是对于旅游业当前情况来说提高单价或者取得更大的市场占有率已经难上加难因此控制成本费用已经成为旅行社增加盈利的最好选择一成本费用的定义及构成成本费用泛指企业在生产经营中所发生的各种资金耗费企业的成本费用就其经济实质来看是产品价值构成中两部分价值的等价物用货币形式来表示也就是企业在产品经营中所耗费的资金的总和我国旅行社的成本费用主要是营业成本营业费用管理费用和财务费用所构成二旅行社成本管理存在的问题2成本费用控制观念不足有些旅行社只看重短期目标将力所能及的支出费用努力缩减以此来提高短期收益例如一些旅行社为了降低成本是旅行途中的住宿餐饮大打折扣这种做法必然会引起消费者的不满不仅损害了旅行社的声誉更影响到了旅行社的长远利益更常见的是成本控制的理念仅仅局限在管理层中而基层的员工只是按照管理层的指示做事并不会切实体会到成本控制的重要性然而成本控制是从整个过程中一点一滴进行的没有调动起基层员工的积极性成本控制的执行力也不会太高成本费用控制制度体系不完善执行效果差成本控制就是通过一系列措施将支出控制在一定范围内但是这个范围具体到各个行业各家单位实际情况不同制定的范围也不同由于多数旅行社在成本控制方面还在探索所以制定什么样的标准就很难把握有些旅行社把标准定得很高很容易实现也就不会继续想方设法降低成本有些则把标准定得过低无论如何努力都很难实现就会打击到员工的积极性因此为自己的旅行社量身打造一个合适的标准显得尤为重要一些旅行社的成本控制制度缺乏系统性成本费用控制体系不健全成本费用的前期预测计划分类控制考核等一系列具体程序未形成闭环管理尤其是考核办法有待完善对于成本费用控制结果的考核力度太小起不到应有的调动积极性的作用旅行社的成本管理办法相对落后3对于成本管理的研究我国起步较晚系统性较差现阶段许多旅行社还在用传统的单个成本管理法既没有与国际上先进的管理办法相结合又对计算机数据库等先进技术运用不足这种较为落后的管理管理办法使成本管理的效果大打折扣成本控制的归属职责不明确在现实管理中常常会出现一项工作交叉在几个部门中进行的状况究竟哪个部门担负综合管理和成本控制的责任并未明确职责不明就无法在过程中对成本费用加以有效控制导致成本控制出现漏洞三加强成本费用控制的措施和方法培养全员成本费用控制的意识在成本费用管理中对企业成本费用产生影响的主观动因包括员工的成本费用管理意识综合素质集体意识企业主人翁地位意识工作态度和责任感成本费用遍及各个职位大到预算管理中的敲定路线小到每条旅游线上的每一餐饭都决定着成本费用控制的执行程度只有整个员工群体都意识到成本费用控制的重要性从自己手头的每一件工作入手才能真正降低成本建立完善的成本管理制度体系首先要重视成本费用预算管理预算是成本费用管理工作的起点也是成本费用控制的目标和依据旅行社应根据业务部门实际需要旅游旺季淡季等因素制定灵活的成本预算指标在满足各项基本开支的同时将各种浪费降到最低其次要建立各项开支消耗的审批制度日常考勤考核制度设4备实施的维修维护保养制度材料物资的采购保管和领发制度以便通过制度有效控制成本此外按照责权利相结合有奖有惩定量考核为主兼顾公平的原则建立配套的成本费用管理考核奖惩机制通过考核奖惩不断总结经验发现问题及时整改促进企业成本费用管理水平的提高并可以充分调动各单位部门及广大员工控制成本费用的积极性和主动性有效降低成本费用引入先进的管理方法和技术来辅助旅行社的成本管理在这个科学发展迅猛的年代信息化建设是企业做大做强必不可少的途径通常旅行社规模较小所以利用信息化设备进行管理往往可以节约成本例如在旅途中出现各种突发情况影响计划进行时可以迅速反应给总部尽快对计划作出调整减少甚至杜绝不必要的损失从而节约成本开支借鉴先进的管理方法将战略管理的思想引入旅行社管理不仅可以均衡长短期目标使企业以最小的成本获取最大利益而且可以统筹各方面因素站在价值链的高度优化旅游路线达到成本费用控制的目的明确成本费用管理职责实施精细化管理根据成本费用项目的性质及管理情况将各费用项目的控制下分到最相关部门并确定与之相关的费用项目管理职责及控制目标实行精细化管理对各明细项目用数字进行标准量化制定成本费用控制计划清单包括可控费用和不可控费用每月每季度对费用执行情况进行统计汇总由各管理部门就执行差异情况进行总结和分析5发现问题查找原因提出控制费用的措施和解决办法并加强控制提升费用的管控水平此外还可以通过与供应商建立长期稳定的合作关系建立旅游企业战略联盟采取产品差异化战略等方法降低成本支出从而达到成本费用控制的目的四结语随着经济全球化的进一步深入旅行社间的竞争会更加强烈只有根据自身优势和时代特征制定相应的战略决策把成本控制在最低的同时尽可能满足顾客的需求才能在竞争中脱颖而出取得自己的生存空间参考文献黄克学对强化企业责任成本管理的几点建议和思考科学之友韩文珍企业成本管理与成本控制研究中国乡镇企业会计王瑾现代企业制度下企业成本管理问题研究北方经济吴琳萍基于价值链的旅行社成本控制发展研究年作者单位长安大学经济与管理学院