公共租赁住房物业管理服务手册.doc

高新区公共租赁住房公寓服务手册高新区公共租赁住房发展有限责任公司物业服务中心目录一致词二物业服务项目及物业管理费构成三电梯安全使用常识四水电气使用须知五入住流程六退租流程七迁入及迁出注意事项八公寓行为规范九常用电话十其它致词尊敬的各位租户大家好你们即将入住的公寓是由高新区管委会代表政府出资建设由高新区公共租赁住房发展有限责任公司负责运营管理的保障性住宅项目属于公共租赁住房性质该项目位于西部大道与西太路交汇十字以南米处项目总占地亩总建筑面积万平方米按三区分期开发室内设施包括居室家具办公桌椅卫生洁具网线暖通等一应俱全为了向您提供更完美的服务我们特意编写了这本公寓服务手册以便使您进一步熟悉物业服务中心为您提供的各项服务对我们的工作多提建议意见或要求并通过我们的共同努力把公寓真正创建为欢颜之居温馨之家本服务手册之内容如与租赁合同物业服务合同以及管理规约有不符之处当以正式合同与规约为准欢迎您的入住敬祝您及您的家人身体健康工作顺利生活愉快公寓物业服务中心公寓地址高新区西太路号高新区公共租赁住房发展有限责任公司物业服务中心物业服务项目及物业管理费构成物业服务项目物业共用部位共用设施设备的运行维修养护和管理物业共用部位和相关场地的清洁卫生垃圾的收集清运及雨污水管道的疏通公共绿化的养护和管理公共秩序维护安全防范等事项的协助管理服务车辆停放管理服务保障道路畅通物业档案资料管理装饰装修管理服务公寓入住前装修完毕物业服务合同约定的其他事项物业管理费主要用于以下开支管理服务人员的工资社会保险和按规定提取的福利费等物业共用部位公用设施设备日常运行的维修养护费用物业管理区域内清洁卫生费用不含生活垃圾处理费物业管理区域内绿化灌溉养护费用物业管理区域内秩序维护费用办公费用物业服务企业固定资产折旧法定税费各种费用标准物业服务费住宅元月平方米电梯费层元月平方米层元月平方米层元月平方米交通工具停放服务费收费标准参照陕西省物业管理区域内交通工具停放服务价格管理办法试行标准执行非机动车自行车元次元月摩托车电瓶车元次元月采暖费集中供暖执行政府公布的基本价加二次交换成本其他代收代缴费用电费按照政府部门和市供电部门的有关规定标准执行水费按照政府部门和市供水部门的有关规定标准执行其他费用按照国家及地方有关规定或行业规定执行电梯安全使用常识注意安全标志乘坐电梯首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志电梯有安全标志才能保障安全电梯超载很危险电梯不能超载报警时就等下一趟吧当电梯门快关上时千万不要强制冲进电梯阻止电梯关门切忌一只脚在内一只脚在外停留这样可能受伤不要随便按应急按钮应急按钮是为了应付意外而设置的电梯正常运行时不要按动否则会给您带来不必要的麻烦乘坐电梯时如果电梯门没有关上就运行这说明电梯有故障乘客不要乘坐同时向维修人员报告维修中的电梯别上来到电梯前乘客首先看看是否挂有停梯检修标志如果电梯在维修应挂有这种标志乘客不要乘坐发生火灾时千万别用电梯逃生乘客在发生火灾时应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层乘客禁止使用电梯逃生而要从楼梯逃生意外时千万别慌电梯运行中出现故障时乘客不要惊慌应设法通知维修人员救援不要乱动乱按等待是保障安全的明智选择进出电梯须观察电梯停稳后乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼层是否水平如果不水平说明电梯存在故障应及时通知检修以保障乘客安全水电气使用须知安全用水经常查看家中所有的水龙头水箱内连接管等用水设施是否正常定期更换软连管为防止水管连接部分软连管水龙头漏水引起的浸泡应当经常检查地漏及下水管道是否畅通如长时间外出应将自来水阀门关闭好安全用电了解电源总开关学会如何关闭总电源不用手或导体如铁丝钉子别针等金属用品直接接触插座不用湿手触摸电器不用湿布擦拭电器电器用完后应拔掉电源发现触电设法关闭电源或用干燥的木棍接触分开不要动手不要随意拆卸安装电源电路插座插头经常检查电源电线防止老化氧化漏电造成短路着火教育小孩不要玩弄电源电器如长时间外出应将户内总电源关闭本小区禁止使用液化气或其他可燃气体入住流程租户须向管理服务人员出示高新区保障性住房建设管理中心开具的配租确认通知单身份证原件复印件暂住证原件复印件一寸彩色照片一张租户需签署物业合同安全责任书租赁合同合租协议服务手册管理规约管理协议退房流程租户领取门禁卡水卡并交纳相关费用及押金保证金管理服务人员与租户进行房屋设施设备验收并填写房屋交接验收单租户签字确认租户与管理服务人员办理钥匙交接手续租户正式入住租赁合同未到期租户需要退租迁入及迁出注意事项迁入注意事项租户先取得配租确认通知单并签订租赁合同及办理完毕有关手续后即租户至小区物业预约退房管理服务人员与租户进行房屋设施设备验收并填写房屋交接验收单钥匙退还小区物业计算承租人应缴纳费用或应退金额应补缴的费用如租金以及房屋家具等的赔偿如有应退还的费用如押金等租户签字确认小区物业收取应补缴费用和退还租户卡证钥匙押金等相关费用租户退租离开租户至小区物业填写或网上下载填写提前退租申请表确定退租日期交于小区物业租赁合同到期租户需要退租可在物业服务中心缴付费用并领取钥匙本公寓每一房间均在完好的状况下移交租户在领取钥匙时租户须及时检查其所属单元内的设施及装置等如发现任何损坏或不妥之处请立即告知物业服务中心安排修缮服务在租赁期间内租户不允许搬运大型家具或笨重物件进出公寓租户在租赁期间严禁对室内的原有装修或设施进行改造任何违规改造公寓物业服务中心有权勒令其停工并要求予以相应赔偿迁出注意事项租约期满后租户应将所租赁房屋如迁入时一样完整无损的交回公寓物业服务中心用户在未正式将钥匙交回公寓物业服务中心之前应与公寓物业服务中心工作人员一起检查室内设施及间隔等证实各项设施完好无损如发现设施受损或失效除因正常使用的自然磨损外租户必须赔偿修理费应按照该受损设施的重置价格赔偿公寓行为规范为了保持现有环境秩序促进小区文明建设进一步加强小区的物业绿化环境卫生和各种设施的管理工作特制定以下文明公约望全体租户共同遵守居住在该小区内的租户积极遵守小区内的各项管理制度治理环境人人有责每个租户都要关心自觉维护小区环境卫生热爱小区里的一草一木小区内严禁摆摊设点搭棚盖小卖店或其它违章建筑各租户要教育子女自觉爱护小区内各种设施不得随意拆除或挪动公共设施自觉维护环境卫生任何人不准在树旁绿化地带楼前楼后挖坑取土伤害花草严禁在绿化带树旁点火烧物损伤花草树木讲究社会公德树立我为大家大家为我的意识为了他人的休息午休期间或夜间点后不要大声开放音响打闹喧哗及在院内球场进行球类活动租户垃圾应倒入垃圾箱大的纸箱木块等杂物不要硬性塞入垃圾箱内防止垃圾箱堵塞而影响他人倒入各租户不得从阳台窗口向外泼水丢杂物酒瓶影响他人安全和环境卫生租户都要注意上下水管道的使用做到手纸等杂物入篓楼上楼下互相关照保证上下水管道化粪池畅通无阻任何人不准在楼内走廊墙壁扶手上乱画乱刻乱贴纸张泼溅污水或脚踩墙壁影响墙壁卫生并阻止他人的不文明行为各租户需主动将机动车自行车停放在指定区域严禁随意停放车辆严禁饲养各种宠物常用电话报警电话火警电话急救中心市内电话号码查询电话故障天气预报查询广电网络火车时刻查询咸阳国际机场其它租户应遵守所有本手册中所规定的责任和义务如有任何不明之处租户可向物业服务中心咨询高新区公共租赁住房发展有限责任公司物业服务中心