旅行社销售年终总结.docx

旅行社销售年终总结旅行社销售年终总结不知不觉间来到国际旅行社已经有四个月时间了在工作中经历了很多冷暖同样认识了很多良师益友学习到了很多旅游服务经验教训回首过去展望未来过去的一年里在公司的指引下在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下我的工作学习得到了不少的进步无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善感谢公司领导给我的成长空间信心在这几个月的工作时间里通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力在接待收客上取得了一定的成果但也存在诸多不足回顾过去一年现将工作总结如下一工作总结自月初进入公司以来任光谷负责人期间我工作负责在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助在中秋国庆重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的在门市值班期间认真接听每一个电话并且记下每一位客户的相关信息在客人有意愿跟团的前提下适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况客人办证期间主动给客人提供最简单快捷的乘车路线做到了为客人服务的要求这些得到了客人的好评对公司的宣传有一定的作用二工作中存在的问题经过个月的学习我发现在自己离一个职业化的接待人员还有