医院市场部管理方案.docx

医院市场部管理方案市场部是医院重要部门肩负着医院品牌形象的正面宣传及通过渠道的建立和活动的组织使更多的患者了解认知本院特色争取更多的患者到院量促进业绩可持续增长为实现医院经营目的配合集团整体经营战略使医院品牌技术专家等特色文化深入人心结合医院专科诊疗特色与当前区域医疗市场现状在接下来的工作中市场部就市场的区域及渠道工作进行细化将医院诊疗信息进行阶段性导入市场营销工作的特殊性不确定性造成每个医院市场部管理大多不尽如人意完善市场部制度和管理流程是市场部管理的基础市场部管理制度业务员必须维护医院的信誉遵守医院的业务管理规定向客户提供优质服务业务员的客户由业务员负责全方位跟踪和服务其行为应该严格遵守国家有关法律业务员要为医院保守商业机密业务员可以充分利用医院现有资源做好市场营销活动并与本院专家充分合作服务于患者及客户但不得以不正当手段获得患者资源一经发现将严肃处理并处以所得业绩的相应罚款业务员应准时上下班打卡如因外出联系业务中午可免打卡实行每日晨会管理制度每日早准时到市场部报到所有人员必须参加一次晨会不到者在下次晨会中点名批评连续两次晨会不到者上报分管领导处理如因特殊情况不能参加会议提前向执行