物业服务监督.docx

物业服务监督为了更好地提升XXX花园管理处的服务质量水平强化我们的工作纪律约束发挥业户的自治意识与参与意识我们真诚欢迎并感谢您的服务监督以下为管理处的一些工作直观评价标准请您依此进行监督一园林绿化1施肥每两个月进行一次保证长势良好2杀虫至少每6个月一次如有突发病虫害及时处理直至杀灭3除草每月一次4剪草每月一次保证草的高度不超过5公分5补种及时补种保持植物的整齐美观6松土每年进行一次7浇水春秋季每天一次夏冬季每天二次二卫生消杀1每个月至少进行一次每周检查一次2老鼠密度不超过1鼠洞每1万平方米不超过3个3灭蝇每一万平方米暴露出来的苍蝇所生地不超过3处4蟑螂室内不超过5室外池井不超过10三垃圾清运1日常生活垃圾实行垃圾袋装运各业主住户倾倒垃圾应系好垃圾袋放到管理处设置的垃圾桶内管理处每日对业户的生活垃圾进行日产日清集中外运以保持小区一个洁净卫生的良好环境2大型垃圾业户如果有破旧或闲置家具等大型垃圾请自行清运处理物业管理处可对此提供必要协助3装修垃圾装修工程垃圾应由装修单位负责装入编织袋内清运禁止任意堆置及丢弃管理处负责组织装修垃圾的集中收集与及时清运确保小区内垃圾收集堆放点处无外堆外放现象四清扫保洁1道路绿化带每日两次清扫随时保洁2楼梯间车棚地下车库天平台等每日清扫两次3标识建筑小品园景设施信箱宣传栏大门消火栓楼道附属设施等每月清洗一次随时擦拭保洁4地面清洗每半个月至少一次车库清洗每半个月进行一次5楼宇大堂会所前厅等重要形象场所每天所进行的全面清洁工作一至两次并全天16小时随时保洁五安全防范1小区内24小时均有人当值热情地为各业主住户服务并协助处理任何紧急情况2安管部全天24小时值勤守卫巡逻人员实行三班运转3巡逻实行快速中速慢速三结合的方式每位巡逻人员当班期间要求每2个小时对区域必须进行一次全面巡视4接到业户报警求助安管员必须在五分钟内赶到现场处理5消防演练每年11月9日进行一次大型综合的消防演习每半年进行一次消防操作考核消防培训每月进行6装修巡查每天两次7车场巡逻每日每班次至少两次8客户服务中心工程维修部工作人员巡查到各住宅单位走访抄水表电表等均佩带有工作证六公共设施设备1配电室每两小时巡查一次24小时值班2停水停电须提前24小时通知业户突发事件在一小时内处理并在恢复供水供电后24小时内向有关用户解释3设备故障的排除不超过一小时超过一小时的必须尽可能采取一些必要的临时措施4泵房水泵控制柜每年5月11月各清洁保养一次给排水水管每年10月份维保一次5中控设备实行日检月检每月的15日左右季检年检每年12月20日前6日常维修紧急的即报即修一般在10分钟到现场急修不过夜小修不过三天一般项目不过五天7公共照明设施每月检修一次8各类池井每年全面检修一次9排水管明暗沟每6个月检修一次10化粪池每6个月清掏一次11楼宇的二次供水池每6个月消毒清洗一次12房屋每6个月进行一次全面的分项检修每三年进行一次外观修整13各类设备机房每日清扫一次每周全面清洁一次包括设备机组等签发单位负责人有限公司20年月日