体现人文关怀精神的护理工作医院.docx

1体现人文关怀精神的护理工作医院随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善医院该如何更好地适应市场经济体制的发展积极应对入世后医疗市场形成大市场大竞争的格局更好地服务经济建设保障人民身体健康呢针对以上的要求我院今年开展了某某活动在活动期间护理人员在各个方面不断完善和改进自己为病人提供更为专业更为科学的服务使病人的满意率不断提高护理工作是临床医疗服务的重要组成部分常言道三分治疗七分护理而随着人类社会的进步医学科学的发展病人的诊疗要求也会发生相应的变化为了满足病人需要提高病人的满意率在护理病人的过程中人文关怀始终贯穿其中转变观念加强护患之间的交流沟通不断提高护理服务的质量要把病人当亲人患者入院时有人热情相迎出院有人笑脸相送处处尊敬患者服务细致周到让病人看明白病费用明白是关键是让病人享有知情选择权的重要体现常用药品及价目公开住院费用一日清和电脑触摸查询系统的开通使患者不再是雾里看花消除了交糊涂费花冤2枉钱的疑虑减少了医疗纠纷的发生进一步明确责任护士的职责加强护理安全质量管理努力预防护理差错的发生转变服务理念和护理工作模式责任护士在病人入院时热情接待介绍入院须知做好导诊导检服务合理安排护理时段尊重病人的知情权实行事先告知制度检查前后手术前后护理工作做到有解释有指导有效果病人出院时送上一份健康联系卡做好出院前的再次沟通把病人送到病区电梯门口实行这一工作模式后住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情住院病人的满意度不断上升实施人情化管理使病人有病房是一个舒适的家的感觉在抓管理过程中护理人员把情与管有机地结合起来在同情心爱心的驱使下恰到好处地进行管理让病人在住院期间感到病区是个家这里有温暖有爱心有同情有支持有理解从而有治愈的信心例如有些患者伴客过多在病房里高声谈笑喧哗影响医疗活动正常进行和其他患者休息护士们改变过去呵责驱赶的做法代之以文明劝导劝导多余的伴客自觉离开病房并在生活治疗上尽力为患者提供方便使病人感觉到病区就是自己的家努力为患者营造一个温馨愉悦安静整洁的治疗环境3加强护士礼仪服务的规范建设提高护理队伍的整体素质把人文关怀贯穿到临床护理工作的这个过程中我们始终要保持清醒和冷静的头脑求真务实落实以病人为中心的服务宗旨体现现代医学的人文关怀理念做好临床护理工作为病人提供全方位的优质服务让广大患者切实感受到某某活动就在自己的身边