关注医务社工在现代医院管理中的作用.docx

1关注医务社工在现代医院管理中的作用谢君辉毛立军王德陈旭北京大学深圳医院广东深圳关注医务社工在现代医院管理中的作用谢君辉毛立军王德陈旭摘要为适应新的医学模式转变在医治病人躯体疾病的同时也要关注病人心理健康及社会适应能力的提高引入医务社工工作机制全方位满足病人的就医需求是转变医院工作职能的关键环节关键词医务社工医院管理2为适应新的医学模式的转变不断满足病人全方位的就医需求北京大学深圳医院与时俱进于年月成立了社会工作部作为一个独立的职能科室社会工作部主要至力于三方面的工作一是对全院医疗投诉纠纷进行集中管理二是引入社会工作机制解决病人就医方面的问题三是对涉及法律问题的协调及处理为了更好地服务患者与患者有效沟通我院社会工作部于年成功地引入政府购买的医务社工服务从事医院社会工作通过年多时间的不断探索和实践我们这一全新的工作合作模式能将医务社工与医院实际工作更紧密的结合起来特别是在缓解医患矛盾解决医疗纠纷构建和谐的医患关系及提高病人满意度等方面发挥了积极的作用社会工作的引入背景社会工作这个学科它其实是工业社会的产物工业社会伴随而来许多社会问题诸如失业犯罪率升高贫困问题社会工作就是针对解决这些问题应