关于我国承接国际服务外包业务的思考 论文.docx

1关于我国承接国际服务外包业务的思考论文内容论文摘要为了实现经济发展中国势必要大力承接大量附加值高资源能源消耗低环境污染少的国际服务外包业务因此着力打造中国服务有其重要的现实意义本文认为可通过优惠政策倾斜加强自主创新培育品牌企业加强国际服务外包人才培养加快服务业改革等措施打造中国服务论文关键词国际服务外包自主创新人才培养国际服务外包市场的发展趋势国际服务外包是服务外包的一种境外提供形式服务外包就是指企业将价值链中原本由自身提供的基础性非核心服务业务剥离出来外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动如果外部服务专业提供商来源于境内则称境内外包如果外部服务专业提供商来源于境外则称国际服务外包也称离岸外包根据联合国贸发会议发布的年世界投资报告服务业外包已经成为全球跨国直接投资的主要引擎以国际服务外包为主要载体的新一轮产业转移已经出现许多跨国公司为了降低成本优化产业链提高核心竞争力大量转移国际服务外包业务到成本较低的国家预计未来几年全球外包市场将以每年的速度递增到年将有万亿美元的规模我国商务部发布的中国服务外包发展报告认为除了传统的信息技术外包2之外业务流程外包在世纪前年也将进入成长期也就是说除了传统的软件开发外包测试外包等信息技术外包基于信息技术的业务流程外包如管理运营和维护服务等也将大量增加目前国际服务外包业务范围不断扩大涉及软件电讯金融服务管理咨询生物信息等多个行业涵盖产品设计财务分析交易处理呼叫中心技术保障办公后台支持和网页维护等多种服务类型国际服务外包作为一种新型的贸易方式已显示出强大的生命力其市场规模和发展前景十分乐观我国承接国际服务外包业务的现状国际服务外包产业是在经济全球化的大背景下随着新一轮世界产业结构调整而出现的重要新兴产业之一由于国际服务外包产业能耗低附加值高被认为是国民经济发展的绿色引擎因此大力承接国际服务外包业务成为我国转变对外贸易增长方式促进产业结构调整的战略选择年我国公布的国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要明确指出要加快转变对外贸易增长方式建设若干服务业外包基地有序承接国际服务业转移为此中国商务部年实施了千百十工程具体目标是十一五期间在全国建设个具有一定国际竞争力的服务外包基地城市推动家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国培养家取得国际资质具有发展潜力的中国优秀服务外包企业全方位承接国际服务外包业务年政府工作报告进一步强调要大力承接国际服务外包提高我国服务业3发展水平同年国务院关于加快发展服务业的若干意见明确提出把承接国际服务外包作为扩大服务贸易的重点发挥我国人力资源丰富的优势积极承接信息管理数据处理财会核算技术研发工业设计等国际服务外包业务年政府工作报告继续强调扩大服务出口发展服务外包在中央政策的引导下各地政府积极创造条件大力发展国际服务外包业务据有关部门统计在我国作为服务外包主要内容的软件产业国际化步伐正明显加快出现了东软海辉软件中讯软件大连华信和勤上海畅想浙大网新文思创新博彦科技中软等有一定知名度的承接国际服务外包的企业信息安全软件中间件嵌入式软件等相继取得突破同时商务影视文化互联网以及动漫制作设计研发等领域的服务外包都已初具规模截至年月底我国已经建成大连西安北京上海武汉等个中国服务外包基地城市已经开始承接包括公司在内的多家跨国公司的服务外包业务承接信息技术外包和业务流程外包额保持较快增长势头以服务外包基地城市武汉为例年武汉市实现服务外包产业收入亿元比年增长其中服务外包出口达到亿美元武汉在软件开发数据处理计算机系统维护等方面已形成了产业规模动漫和数字媒体内容制作已成为主要的外包业务范畴但是也要清醒地看到我国承接国际服务外包业务量偏低中国服务占世界市场的份额仍显不足总体而言仍处于起步阶段如果按目前发展状况估计到年我国离岸服务外包产4值不过亿美元经济日报年月报道与联合国贸发会议测算的年全球万亿美元的服务外包规模相比这个数字有很大差距全方位承接国际服务外包业务的策略一制定并落实鼓励国际服务外包业务发展的实施细则在国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要年政府工作报告国务院关于加快发展服务业的若干意见以及年政府工作报告中都明确提出了发展服务外包特别是大力承接国际服务外包在政策层面上对发展国际服务外包进行引导但是这些毕竟只是宏观引导要真正打造中国服务还需要进一步制定鼓励国际服务外包业务发展的实施细则并抓好落实打造中国服务各级政府要出台具体措施完善投资环境提高办事效率要给予国际服务外包企业前置审批和工商登记注册便利要为国际服务外包企业发展提供政策性贷款对符合条件的国际服务外包企业进行国际市场开拓活动提供便利的融资担保和信用保险服务要为国际服务外包企业提供相关的税收优惠要完善政策配套营造鼓励国际服务外包的环境与氛围二加强自主创新并培育国际服务外包品牌企业提高自主创新能力建设创新型国家是国家发展战略的核心是提高综合国力的关键国际服务外包集中了大量的研发管理咨询信息通信以及与会计金融和营销相关的服务活动等知识密集型服务因此作为国际服务外包承接方的企业更加需要提高自身服务质量更加需要提高自主创新能力靠创新驱动承接国际服务外包业务提高企业的国际竞争力另外承接国际服务外包业务不同于一般的货物贸易服务外5包的对接有其自身的特点为此需要进行思维创新下大力气积极探索适应发包商需求的新营销模式新促进模式培育品牌国际服务外包企业帮助其成长为国际服务外包总承接商和对内服务外包总发包商对于带动全国服务外包业务的发展是非常重要的各级政府要通过奖励安排专项资金等支持国际服务外包企业拥有自主知识产权和实施品牌战略要以补贴的方式鼓励国际服务外包企业申请服务标准国际认证对符合条件且取得行业国际认证的企业给予一定的奖励支持企业做强做大要通过财政和金融支持推动国际服务外包投资工作大力培育一批具有自主知识产权自主品牌和高增值服务能力的国际服务外包企业三建设成熟的信息交通等现代基础设施发展国际服务外包业务必须做好信息化基础建设让企业能享有质优价低的信息服务这是实现国际服务外包发展的前提要建设成熟的信息化基础设施充分利用通信与互联网高新科技成果大力推进信息化与工业化融合使信息产业对国际服务外包业的腾飞发挥更加有力的支撑作用同样建设成熟的现代交通基础设施对于承接与物流有关的服务流程外包业务来说也是必需的四完善国际服务外包知识产权保护体系国际服务外包有其自身的特点发包商将业务交给接包商相当于把企业的商业信息与数据交给了接包商国际服务发包商都非常重视商业秘密的保护所以要加快建立和完善法律法规制度推进建立现代企业诚信制度不断完善服务外包知识产权保护体系创造有利于国际服务外包发展的良6好环境同时由于接包商有没有国际通行的认证资格是判断企业能否保守商业秘密的直观证明所以国际服务外包企业要在不断完善自身质量的过程中积极参与国际认证工作五加强国际服务外包人才培养我国拥有大批受过高等教育的高素质低成本劳动者这是我国承接国际服务外包的利好因素但是国际服务外包的相关知识在我国并未普及因此必须在全社会普及深化国际服务外包相关认识在全社会树立打造中国服务转变外贸增长方式提高对外开放水平的思想观念要调整人才培养战略安排服务外包公共培训专项资金搞好国际服务外包人才培训要在大学中开设服务外包专业知识和技能相关课程进行国际认证培训行业标准及相关知识产权培训要对大学生重点进行外语听说培训要鼓励国际服务外包企业进行新任职工岗前培训发展各个层次各种类型的国际服务外包人才教育六完善国际服务外包公共服务平台国家商务部与各地政府应开展合作根据国际服务外包产业的发展需要进一步完善国际服务外包公共服务平台在目前中国服务外包网站的基础上打造国际服务外包业务交易平台并加大对外宣传力度打造中国服务良好形象必要时可由国家政策性银行提供政策性贷款要建立健全促进国际服务外包的中介组织充分发挥中介组织的作用为国际服务外包企业提供市场调研法律咨询信息及管理等方面的服务七巩固扩大原有市场并积极拓展新市场目前全球软件发包市场主要集中在北美西欧日本等国家其中美国约占发包市场的7日本约占在中国离岸外包市场中有的份额来自日本另外来自于欧美企业欧美企业在全行业对比中利润率高是市场争夺的焦点我国对亚洲地区客户有良好的地理优势和文化相容性今后要继续巩固扩大原有市场积极拓展新市场要加大服务欧美市场的力度进一步扩大服务空间八促进国际服务外包主体多元化加快发展国际服务外包产业需要进一步推进服务领域各项改革提升我国服务业国际竞争力要按照政企分开事业企业分开营利性机构与非营利性机构分开的原则放宽市场准入引入竞争机制推进国有资产重组吸引海外留学人员回国创业鼓励外资进入国际服务外包产业实现国际服务外包投资主体多元化为打造中国服务提供不同性质的的企业支撑通过竞争增加活力提高国际竞争力九构建各具特色协调发展的国际服务外包格局国际服务外包市场业务范围不断扩展目前我国已经承接了软件开发外包研发设计外包物流外包金融后台服务外包检验检测外包财务会计外包标准制定外包生产性国际服务外包等国际服务外包业务各地在发展国际服务外包业务时要根据自身优势进行选择找好定位争取在全国构建出各具特色协调发展的国际服务外包格局政府要进行统筹协调与分类指导构建充满活力特色明显优势互补的国际服务外包发展格局参考文献冯之浚于丽英知识密集型服务创新与现代服务外包科学学研究8众多服务外包巨头为何青睐武汉经济日报