XX置业公司市场部管理制度及所属职员职责说明书.docx

市场部管理制度 为了做好五金机电城的管理工作，更好的服务商户，特制定本制度：（结合市场部考核办法） 1、详细记录商户信息，欠款或租期不清罚款50元；电话号码与主营业务不清，罚款20元。 2、收集商户需求信息，及时反馈，跟踪解决，服务热情、周到，为商户排忧解难。受商户有责投诉，每次罚款50元。 3、拟出清退商户名单并提交公司，在公司决定清退后，组织部门人员清退，清退不及时，罚款50元/家，员工无故缺席，罚款50元/次。成功清退或清算80%，按回款2.5%提成，不足80%，则按未完成的欠款金额0.5%予以扣减绩效。 4、负责区域内门面管理及安全卫生服务等达标，门面管理不严罚款50元/次，卫生不达标罚款20元/次，安全工作宣传不到位，罚款30元/次，发生安全责任事故，全体人员扣除一月绩效，追究具体责任人责任。 5、收取应收款，一、三楼按1%提成，二楼按1.2%提成，完成计划任务90%以上部分按1.5%提成。预收租金，按回款金额0.5%提成，不计入清欠目标任务。部门负责人按部门完成情况提成，完成部门清欠任务50%——80%，按总回款0.3%提成；80%以上部分，按0.5%提成。市场管理员完成收租任务50%以上方可计算提成，抵账的部分金额不计算绩效工资提成。 6、收租或清算，连续三个月未完成任务的80%，公司谈话，降一级工资，连续四个月未完成任务，公司予以辞退。 7、本办法自8月1日起试行，有效期至2016年12月31日 市场部岗位职责 部 门 市场部 岗 位 市场专员 定 员 3 薪资标准 元/月 直属上级 市场主管 直属下级 岗位描述 1、负责管辖区域租金的收缴； 2、负责所管辖区域商户租赁合同的签订、退铺手续办理； 3、负责做好管辖商户沟通，收集商户意见和建议；协助解决商户实际困难，努力提高客户满意度，争取满意度达90%以上； 4、负责收集、完善管辖商户基本信息和经营