从家乐福看企业激励机制的作用.doc

从家乐福看企业激励机制的作用 关键词：家乐福；激励机制；企业员工 [写作背景] 本学期学习了管理学原理中的激励员工的相关章节，让我注意到扎根于我们美丽青岛的几个大型企业如海尔、青啤等所获得的巨大成功与其强势的企业文化管理和良好的激励制度是休戚相关的。前一段时间在家乐福和佳世客的打工经历也让我感受到就算是超市、购物商场的持续经营与发展，与激励也是分不开的，所以想从我所了解到的家乐福的企业文化与制度方面，谈谈企业激励问题。 [摘要] 激励机制是提高企业生产力的一种重要手段。员工工作效率不高,不仅是员工个人的原因,还是企业管理的原因。笔者从家乐福的激励机制出发，深入探究其激励机制、手段，以及对于企业发展壮大的重要作用，并阐发面对某些激励员工措施、机制不完善的对策。 激励的定义： 通俗的来说，激励就是调动人的积极性，发挥其潜能。一般来讲，激励是通过外部刺激（如设立适当的奖励机制），借助必要的信息沟通，激发人的需求或动机，以便引导维持、同化或使之出现有利于实现组织目标的行为。 激励的重要作用： 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,激励是人力资源的重要内容,它是心理学的一个术语,指激发人的行为的心理过程。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。 激励在提升组织管理绩效与员工的工作积极性、增强外部竞争力、将人的行为引导到组织希望的目标和方向等方面的成效，已为实践所证实。在现代组织管理中，激励已经成为组织人力资源管理的重要内容。 基于此，许多在青企业，如家乐福、海尔、青啤等成功企业，无不有着其有共性或者有自己特点的激励机制，作为支撑，使得企业不断发展、壮大。 三、家乐福所体现的激励机制 要想成为家乐福、佳世客和美特好等超市的员工除了需要具备必要的证件如健康证外，必须要经过考核。笔者作为前去应聘的短期促销员，第一天去时，接受了一上午的培训，其中包含对其企业文化，例如：其规章制度、卫生标准、对待顾客的态度、企业的价值观等的学习，培训和笔试还提到了以下的内容，我感觉有助于激励员工，提高其工作积极性。 1、家乐福在系统上的投资可以让员工提高工作效率，施展他们的销售力。 2、促进每位员工的个人发展和自我完善。 3、职业发展 ·只要完成了他的工作、达到了设定的目标、懂得适应和创新，每名员工都能在公司内得到晋升。 ·员工的职业发展由企业的需要来决定，同时也考虑个人的愿望。专业的转换和工作地点的变动。 · 都有助于职业上的晋升。 · 内部晋升摆在优先位置；对外的招聘可以加强集团的专业性。 ·在不同业态的店的营运经验和国际工作经历，是家乐福员工职位晋升的优先条件。 4、薪酬 ·对每个商店、每个国家来说，薪酬都应当有激励性。 ·薪酬是公平的，也就是说，它是根据每个人的能力、教育、所承担的责任和业绩来决定的。 ·薪酬能激励员工实现他们的目标，对某些特定岗位，奖金尤其起到激励的作用。 ·作为薪酬体系的其他补充组成部分，员工持股可以分享公司创造的价值。 5、《家乐福的使命》中提到 · 我们的员工 提供一份有前景的工作和激励性的报酬，并以此使员工在相互信任的氛围中充分发挥自我能力，并提升自我。 · 全国性和当地社区 作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动。 我感觉以上的条例与承诺，有利于笼络人才并使其为满足自我实现需要而认真工作。相对于一些小型、不太正规的企业来说，我会选择制度相对完善、工作氛围较好并且其他员工的背景与知识水平与自己在同一个高度或者是比自己素质略高的公司。这样，工作的氛围比较愉快，对于员工来说，也是一种无形的福利。而且，其明确的指出并承诺了薪酬和职业发展问题，有了比较明确的努力方向，何愁没有努力工作的动力？规章制度有激励员工的作用外，实际的活动激励起的作用更加明显。 在每周的周日早上，家乐福会组织部分长期员工去周边清扫垃圾、宣传环保，兑现了他们承诺的“作为有责任感的经济成员和企业公民，积极参与社区的活动”。另外，每天上午准点做手语舞（不是一般聋哑人的手语舞，而是激励员工真心为顾客服务的类似于广播操的一种舞蹈），这样，既可以凝聚员工的团结力量，激励他们为企业更加尽心的工作，使得他们在内心有一种集体意识与荣誉感，还可以宣传他们的企业文化，扩大其知名度，展现他们员工良好的精神风貌与企业形象，使得顾客愿意到如此“有良心的”、“懂得回馈社会”的企业购买商品。我认为这对外有利于企业树立良好的形象，对内有利于使员工对企业有责任感与团队意识，感到如果这个企业发展好了，有利于自身的发展，也有利于其个人价值的自我实现。家乐福将同科的（比如说：食品科等）销售、促销人员（一般是长期员工参与）分组，通过竞争售货的方式，根据业绩及其涨幅，还有顾客满意程度等等，定期的选出售货的标兵，把他们的照片贴在宣传板上。而且每个科的产品销量，以及总销量的变化也会定期的以折线图的形式体现在公告栏里。在员工通道里的宣传板、公告栏是员工们每次休息、吃饭、打水的必经之路，它能时刻提醒员工，以饱满的热情与努力投入工作，会得到尊重和自我实现需要（马斯洛的需求层次论）等的满足。这样可以提高他们卖货的积极性，既能提高公司的业绩与利润额，又能使售货多的员工得到一种心里的满足和实际的奖金奖励，使售货相对较少的员工向售货标兵学习，改进自己的销售技巧与态度，以争取其通过个人努力，取得绩效，能够获得的组织奖励，以实现个人目标（弗鲁姆的期望理论）。这样也在小处体现了建立一种良好激励机制，对于促进企业发展、壮大的作用。 六、对于某些激励机制不完善企业出现问题的对策 近来，某些激