某大型房地产开发公司各部门管理文件总编很全很详细.doc

市场部市场部管理制度一必备因素仪容整洁大方谈吐不卑不亢要给客户留下最好的第一印象无伦在什么条件与情况下都要以一种平常的心态来应对客户抓住的机遇锲而不舍百折不挠去争取的成功注重每一个工作细节调动每一个积极因素全身心的投入工作之中用最充分的准备最精辟的方略最独到的语言最诚恳的态度回答客户最挑剔的问题捷径来自最艰苦的攀登成功来自最刻苦的磨练切忌侥幸心理的存在尊重别人如同尊重自己团结协作成功来自群体的力量二必备能力在客户面前你永远是倡导者设计者客户想到要替其想好客户没有相到的要替其想到用形象空间思维借助尺寸概念力求达到最完善的效果根据客户的需求能力敏捷把握最佳报价方案前提是在胸充分掌屋了客户的实际情况交人要交心报价国知底谈吐中让其亮出底牌对内行的客户应充分发挥你的业务知识水平给客户留下诚实的印象对初涉装修的客户应有问有答应着重谈设计方案的款式和潜在的功能切忌画蛇添足自找麻烦记住你有准备的随口报价与设计师配合注重价差的弹性并坚持到谈判成功的最后一刻大升大降的报价使客户对你失去信心谈判陷入佤时别忘了找个话题缓和一下给你以及客户一个回旋的余地客户中关承诺可以签订合同应马上用文字给予兑现记住君子一言驷