公司电话室管理制度总机管理制度

公司电话室管理制度总机管理制度 第一条 总机房是全公司通信联络的机要重地，无关人员未经批 准不得进入。 第二条 话务员在值班时，应坚守岗位，做到: (1) 接、转迅速、准确; (2) 话务员用话简洁、清晰，回话礼奶、耐心; (3) 认真做好原始记录和数据统计工作; (4) 精心操作，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机 台清洁工作; 《5) 做好交接班和长话记录， 《6) 严格遵守保密守则，不穿听电话，不汇圳机密。 第三条 凡因公需要打长途电话的部门和个人，必须先到XX履 行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。未经批准， 话务员不得擅自安排打长途电话。 第四条 机房内不准吸烟、喧阅和闲谈，不准将易燃易爆物品带 入机房，不准干与工作无关的其他事情。 第五条 话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应 及时报告电话维修员和领导。 第六条 话务员应定期进行用户访问，不断改进服务质量。 第七条 维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养， 并做好记录，保证线路畅通。  第八条 XXX应经常对总机的通信情况和最电局转来的各类长途 电话情况进