销售总监KPI绩效考核表.xlsx

20 年 月销售部总监绩效考核表KPI指标考核标准计算公式评分标准优秀良好一般不及格得分销售目标实现1. 销售额目标达成率>80%本期销售额÷计划销售额x100%10~98~76~54~02. 有效新客户增加率>5%新增客户数÷客户总数x100%10~98~76~54~03. 重点客户开发完成率>50%新增重点客户数÷重点客户开发计划数x100%10~98~76~54~0客户关系维护4. 重点客户流失量<5%重点客户流失数量10~98~76~54~05. 客户投诉率<3%投诉客户数÷客户总数x100%10~98~76~54~06. 渠道商投诉量<2渠道商投诉数量10~98~76~54~07. 客户满意度>90%满意客户评价量÷总评价量x100%10~98~76~54~0回款及成本控制8. 货款回收率>60%已收回货款÷合同总额x100%10~98~76~54~09. 销售费用占比<40%销售费用÷合同总额x100%10~98~76~54~010. 呆账率<15%超出应收期90天未回收账款÷本期总销售额x100%10~98~76~54~0人员稳定性11. 员工流失率<10%离职人数÷（期初员工数+新增员工数）x100%10~98~76~54~012. 员工投诉数<5本期员工总投诉数10~98~76~54~0销售计划完善13. 计划合理性与可行性阶段性销售计划合理性与可行情况10~98~76~54~014. 客户资料完整性客户资料必须完整、易于查询10~98~76~54~0考核总分考核等级〔　　〕卓越　　　〔　　〕优秀　　　〔　　〕一般　　　〔　　〕待改进