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客房述职报告-述职报告 客房述职报告 -述职报告 我特别荣幸能够成为嘉海酒店的一员, 承蒙各位领导的信任, 对 我委以重任, 我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历, 但自从来到 嘉海以来, 感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我 觉得自己还要不断学习，不断进步,不断充实自己，才能够不率负领 导的期望与厚爱，客房述职报告 ， 以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时依据我们 酒店的自身特点, 针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策 略，不足之处，请领导赐予教导: 1 提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员 工做好帮助工作，并协同各领班制定培训方案,做好员工的技能培训 工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时， 并且对客服务做到: 热忱，主动，礼貌，急躁，周到，同时加强共性 化服务与超值化服务。 2，提高客房的卫生质量,加大客房卫生质量的督导力度，务必 保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制: 员工对所清洁的房间 负责, 主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况逐一严 格检查; 对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查; 坚决杜绝因 卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。 3，由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对 客房进行维护和保养, 提高客房设施设备的使用寿命, 加强家具维护， 地毯的去渍，合理支配地毯洗涤。  干里之行，始于足下。 4掌握物资、开源节流: 强化员工节省意识，提倡掌握水、电 等能源铺张的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，掌握成 本费用。 5. 加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训一般 话及礼貌用语，确保话务服务质量，述职报告《客房述职报告》 (https://. unjs) 。 6. 连续落实"五常 管理法，做好各项服务检查工作。 了. 设立有效管理机制，量化考核，准时分析解决问题。 8. 在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工 的' 工作赐予确定和表扬;对后进员工急躁的赐予辅导与鼓舞，督导 员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发觉员工 有任何心情问题准时的与其进行当面协调沟通, 并妥当解决;调动员 工的工作乐观性, 降低员工流消性, 树立团队意识, 增加分散力, 全力 以赴,