《员工关系管理》案例集.doc

员工关系管理案例集目录1朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案2存在事实劳动关系合同不能随便解除3上海白领突遭解雇4是煽动罢工还是正当维权5招聘中的就业歧视7上海化工研究院商业秘密案8劳动报酬发生争议怎么办9让员工做主参与管理10美国的职工持股计划11IBM的沟通管理12迪斯尼公司员工沟通管理13沃尔玛和丰田公司的奖励机制14用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据15西门子裁员风波16单位股权变换不能随意克扣员工工资17解除不胜任工作员工的劳动合同需要支付补偿金吗18沃尔玛工会风波19沃尔玛组建工会了20工资争议21办事处侵权该在哪仲裁员工关系管理案例集1朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案年月日在北京一所学院任贸易系教研室主任的朱某与中国机电设备总公司进出口部签订了聘用工作人员合同书期限年双方约定聘用期满后进出口部根据业务需要和朱某的工作表现如拟不再聘用朱某须提前个月通知朱某并在聘用期满后个月给朱某寻找工作的时间在此期间进出口部支付朱某工资的百分之七十合同签订后朱某于同年月日出国工作至年月日回国出国期间朱某的国内工资每月元由其妻代领国外工资每月美金因双方未商定如何领取朱分文未取年月至年月朱某回国工作期间单位却未支付其工资年月朱某向北京市宣武区劳动争议仲裁委员会申请仲裁该仲裁委以超过规定时间为由驳回了其申诉请求朱某又投诉至北京市宣武区法院请求判令机电公司补发其工资及利息并给付赔偿金在法庭上机电公司答辩道朱某受聘于我公司进出口部并正式签了劳动合同交我公司人事处备案该合同第条规定应聘期不得再干第二职业要以甲方的名义和利益进行各项业务活动不得以个人名义或其他部门名义进行私人交易年月朱某出国工作后违反法律构成了经济犯罪还擅自更改货单使货单与货物不符货物被海关扣留朱某在国外工作期间没有认真地推销公司出口货物而是张罗他的私人生意由于他的渎职行为造成了国有资产的积压和重大损失此外他还有贪污公款和拟携款外逃问题年月朱某回国我公司接到了举报信后开始对他的问题进行调查并通知北京市公安局出入境管理处将朱某作为布控对象朱某在国外的工资他已在国外领取因朱某在回国后的第个月即离开我公司按我公司规定无故旷工除名天不上班开除所以我公司与朱某间的劳动合同已自然解除不再付给他工资由于双方各执己见宣武法院于年月日作出判决自本判决生效后日内机电公司一次性给付朱某年月至年月的国外工资美元并支付的经济补偿金机电公司一次性给付朱某年月至年月的国内工资月工资元人民币元人民币年月至月的工资计元人民币并支付的经济补偿金分析员工关系的本质是双方合作冲突力量和权力的相互交织冲突是由于双方的利益目标和期望常常会出现分歧产生冲突甚至彼此背道而驰在本案例中朱某和中国机电设备总公司签订了劳动合同两者冲突的焦点在于朱某是否违法了合同规定朱某是否应该获得劳动报酬2存在事实劳动关系合同不能随便解除存在事实劳动关系合同不能随便解除小罗在某网络公司工作年月他发现自己的劳动合同即将到期于是要求公司人事部与自己续签劳动合同公司正准备换等新的来了再说吧人事经理给了他这样一个答复半个月过去了小罗的合同已经过期公司还没有跟他续订合同又过了一个多月新终于上任了新官上任三把火这位新官的第一把火就烧在了人的身上决定大幅裁员小罗跟其他一些员工一样收到了公司发出的终止劳动合同通知书小罗办完离职手续后找到人事部要求公司向自己支付经济补偿金没想到却遭到了人事经理的拒绝你的劳动合同是到期终止不是中途解除所以没有经济补偿金人事经理这样解释道可是我的合同时一个月前到期的你们当时没有终止呀小罗觉得有点委屈不管怎么说合同到期后公司没有再跟你续就可以随时跟你终止劳动关系人事经理态度很强硬小罗走在回家的路上脑子还是转不过弯来难道劳动合同过期后公司不立即终止也不续订以后就可以随时解除甚至连补偿金也可以不给分析提示本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同但在劳动合同到期时既没有终止又没有续订双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态属于形成事实劳动关系网络公司以换为理由拖延续订劳动合同这在法律上不属于有正当理由仍然属于无故拖延不订所以此时网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了即使小罗同意公司的提议了断双方的劳动关系也只能属于双方协商解除劳动关系网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金3上海白领突遭解雇上海白领突遭解雇年月不少高级白领在招聘网上浏览到了这样一条消息一家从事德国知名化妆品代理的公司正在招幕高层管理人才办公地点在赫赫有名的外滩中心超甲级写字楼于是他们放弃了原本已经很优厚的待遇从全国各地赶来跳槽到这家公司月日名在女人春天国际贸易有限公司工作还未满一月的员工一夜之间被公司全部解聘原因是招他们进公司的总经理被董事长解雇这名员工通过正规应聘程序获得的员工身份也被公司视作总经理的个人行为而不予承认仅发给每人几百到上千元不等的津贴更棘手的是此前他们反复要求签灯的劳动合同被公司以没有印好为由一再推脱这让他们顿时陷入了无证可对的尴尬境地月日上海黄埔区仲裁接待了来自上海女人春天国际贸易有限公司的名员工提出仲裁申请要求公司支付拖欠的工资及未提前一个月通知终止劳动关系支付一个月应当提前通知期工资及经济补偿金的请求月日黄浦区劳动仲裁部门正式受理了名白领与上海女人春天公司之间的劳动纠纷案在审理过程中员工称他们从几家知名招聘网站获知该公司的招聘信息经面试后取得了聘用通知书于是才进入了公司工作但刚过月半就突然被解雇书面劳动合同也未签订而公司方则称公司目前尚未正常运作招聘系公司某管理人员个人擅自行为未经公司授权且没有签订劳动合同因此对任用者不予认可且辞退时对每位员工已发了津贴予以补偿双方各执一词仲裁委在查实情况的过程中边了解情况边做双方的法律宣传工作及调解工作月日正式开庭审理经审理查明双方虽未签订劳动合同但劳动关系应当认定存在劳动者的合法权益应当受到保护经仲裁委的调解双方终于达成调解协议企业愿承担相应的法律责任上海女人春天国际贸易有限公司当庭补足了没有足额支付的位白领的工资另外由于没有提前天通知解除劳动关系还支付了一定数额的代通金两项费用共计元分析员工关系的基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的由双方利益引起的表现为合作冲突力量和权力关系的总和并受到一定社会中经济技术政策法律制度和社会文化背景的影响力量是影响员工关系结果的能力是相互冲突的利益目标和期望以何种形式表现出来的决定因素在本案例中用人单位利用自己在经济和管理上的强势地位招用劳动者不签订劳动合同发生劳动争议时因双方劳动关系难以确定致使劳动者合法权益难以维护4是煽动罢工还是正当维权是煽动罢工还是正当维权年月日上午某电器厂李某接到公司人事部的一份书面通知因李某煽动罢工破坏生产给公司造成巨大的经济损失经董事会研究并请示政府部门决定给予开除的处分并不予结算工资先后接到通知的还有公司的何某刘某企业违法引发停工风波该电器厂是一家香港投资来料加工企业有职工多人年月日由于企业存在按低于所在市最低工资标准的金额支付工资不按法律规定支付加班工资停工待料期间不发生活费等问题引起职工强烈不满以生产部门为主的多名职工采取在厂内静坐停工的方式要求解决问题停工静坐对企业起到震慑作用停工当天在当地劳动站的协调下企业第一次就工资标准和加班费等问题与李某何某刘某等职工代表进行谈判最终双方达成协议企业补发低于最低工资标准部分的工资公休日加班按法律规定支付加班费停工待料期间向员工支付生活费从月份开始与所有员工签订劳动合同依法办理养老保险此后全体员工恢复上班李某停工静坐时为了维护合法权益在谈判过程中职工代表就担心谈判结束工人复工后企业会对职工代表和罢工人员打击报复停工风波过去大约天后厂方陆续解雇员工多人并以煽动罢工或参与煽动罢工为由开除了李某等三人对煽动罢工一说李某等人认为这是欲加之罪何患无辞罢工是由于企业肆意侵害工人权益和工人努力争取合法权利的结果停工静坐是为了维护自己的合法权益电器厂开除他们没有错企业说他们煽动这次罢工造成了近万元的经济损失公司正在请律师追究他们的法律责任呢公司认为这次罢工是有组织有预谋地策划的造成了恶劣的社会影响和巨大的经济损失公司董事会经研究后决定给予李某等人开除处理公司有大量的证据包括证人证言录音录像等证明李某等人煽动或参与煽动了罢工当被问及工人反映的问题是否属实时企业也承认低于最低工资标准支付工资和没按规定支付加班工资的问题确实存在但这些问题的解决需要过程对记者提出的开除职工是否履行职代会或职工大会讨论程序一事企业答复煽动罢工已构成了刑事犯罪企业不需要履行这些程序从案例我们可以看出对于同样的行为企业与劳动者的观点产生了根本分歧孰是孰非就涉及一个价值判断问题什么样的劳动关系目标模式才是好的模式5招聘中的就业歧视招聘中的就业歧视年月某化妆品公司招聘大学生面试中根据应聘大学生的血型分组面试最后录用的余名学生基本为型血和型血其中余人为男性余人为女性该公司与录用大学生签订了一年期劳动合同试用期三个月试用期满后该公司决定部分员工需要延长试用期两个月这些员工绝大部分为女大学生其中的杨某黄某等人非常气愤认为自己在试用期表现良好并不比男员工差公司不能仅仅因为自己是女性便给予不公正的待遇与公司多次协商未成遂将公司诉至劳动争议仲裁委员会请求撤销公司延长其试用期的规定按转正工资标准补发其超过法定试用期期间的工资差额分析企业在开展招聘时要避免因歧视带来的风险具体歧视原因年龄性别身高姓氏血型政治地域等本案例中该化妆品公司在招聘员工和为员工转正时分别以同工作无关的血型和性别为判断标准剥夺了应聘大学生的平等就业权引起劳动争议7上海化工研究院商业秘密案上海化工研究院商业秘密案上海化工院是国内唯一生产标记化合物的单位技术为该院的自主知识产权被认定为上海市高新技术成果转化项目为研制这一高科技产品该院先后投入上千万元的资金科研时间长达数十年之久已达到国内领先接近国际的技术水平为保护自行研发的技术该院先后制定了相关保密制度并将技术的所有资料存档并列为秘密等级年月上海化工院发现熟知生产技术的该院职工陈伟元程尚雄强剑康从单位辞职后跳槽至埃索托普公司工作且埃索托普公司的生产装置工艺路线流程与化工院完全一致其生产的标记化合物通过汇鸿苏州公司出口销售同时埃索托普公司还向化工院的国内外代理商用发传真送样品等方式低价提供标记化合物严重影响了上海化工院产品销售造成该院巨大经济损失为此上海化工院于年月以侵害其商业秘密为由将陈程强三人以及埃索托普公司告到市二中院要求四被告停止侵权赔偿经济损失余万元并由四被告承担连带赔偿责任分析商业秘密是企业重要的无形资产它对企业在市场竞争中的生存和发展有着重要影响事实证明企业商业秘密保护中最大的风险来自参与人员的泄密和同行的挖角因此加强技术人员及高管的管理就成了商业秘密保护的重要环节劳动者违反劳动合同中约定的保密事项对用人单位造成经济损失的应当依法承担赔偿责任我国法律法规对劳动者泄露企业商业秘密要承担的法律责任做了明确规定本案是一起典型的因职工跳槽引发的侵害商业秘密纠纷案件8劳动报酬发生争议怎么办劳动报酬发生争议怎么办张某年月与快餐企业签订了负责外卖递送的劳动合同但没有写明递送的地域范围上班后才发现递送的范围包括近郊而近郊的交通条件比较恶劣尤其是晚上更是危险张某做完一个月后发现工资并没有比一般岗位的员工多他认为自己的劳动条件比原来想象的恶劣得多于是要求公司加工资公司觉得与合同不符予以拒绝张某又要求如果不加工资就减少递送的范围公司仍然认为与合同不符也不同意张某觉得很不平但他又不知如何说服公司请问他应该如何维护自己的正当权益根据新版劳动合同法规定劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确引发争议的用人单位与劳动者可以重新协商协商不成的适用集体合同规定没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的实行同工同酬没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的适用国家有关规定9让员工做主参与管理让员工做主参与管理公司董事会正在讨论是否关闭其下属的一家元器件加工厂理由是这家工厂不能给公司创造利润如果这个决议执行的话将会导致名工人失业这对于总人数只有人的公司而言将会引起工人们的恐慌而造成更大的损失显然这样的局面不是管理者所希望面临的解决方案管理层决定让工人决定自己的命运于是在元器件加工厂由公司管理层主持召开了一次职工大会主要是宣读董事会的想法和倾听员工的意见果然关闭加工厂的提议一经宣读会场便不再安宁管理层希望大家踊跃建议提出帮助加工厂降低成本增加利润以摆脱被关闭的命运并给大家一周的时间用书面报告反映上来管理层再三告之元器件加工厂的命运掌握在广大员工手上换言之失业与否由员工自己决定一周以后管理层收到了来自全体员工的很多份报告其中有生产第一线的工人车间的管理者采购部门等管理者将以下几份认为重要的报告呈给了董事会元器件厂的生产原材料采购成本过高直接对工厂的利润造成影响工人的素质及操作技能参差不齐一部分操作工极需要进行上岗培训以降低元器件的报废率检验环节行同虚设使很多不合格品流向市场直接增加了产品的售后服务成本管理人员超编冗员现象严重职工反映工厂管理人员最低可减去一半工厂缺少激励制度仍有大锅饭现象干好干差一个样工人很难想象出合资公司会出现此类问题这些触目惊心的报告在董事会产生很大震动管理者被要求在最短的时间内解决这些使得元器件厂长期亏损的根本问题管理者依据问题健全了元器件厂的管理制度具体有以下做法采购实行招标及审批制度收回部分下放权力杜绝此环节的腐败给工厂的致命打击员工按岗位要求统一上岗培训根据考核及实际操作水平择优录取以保障正常优质生产管理人员根据其领导的部门制定分目标对元器件厂的质量目标进行分解上岗签定责任合同完成不了目标任务的解雇或换岗在工厂进行保证质量提高效益的奖惩活动如检验员岗位发现不合格产品的予以奖励而放走不合格产品的则予以重罚或解雇个月后元器件厂的产品一次检验合格率由原来的增加到仅此一项便减少损失余万清理不合格员工给工厂每月减少薪资发放达万元而采购环节每月更是降低采购成本近万元个月后整顿后的元器件厂实现赢利分析参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策改善人际关系发挥员工的聪明才智充分实现自我价值同时达到提高组织效率增长组织效益的目标这在本案例中得到了充分的体现公司通过让员工积极参与到管理中来通过提案制度的方式找出并解决了元器件加工厂存在的主要问题使其顺利渡过难关10美国的职工持股计划美国的职工持股计划美国企业职工参与管理的形式以劳资集体谈判为主另外工人自我管理小组也很流行但最有特色的则是近几十年兴起的职工持股计划它导致工人更注重财务与参与职工持股计划开始于世纪年代初由路易斯凯尔索最先提出他也因此被称为职工持股计划之父从年开始美国国会陆续通过项关于鼓励职工所有制的法律个州通过了建立职工所有制计划的法案而所有这些法律几乎都集中在职工持股计划上对促进职工持股计划的发展起到了重要作用到年代初美国已有多家公司采用了这一计划包括一些最著名的公司超过万的职工成为该计划的直接参与者他们拥有的资本总量已超过亿元美国企业中实行的有两种情况一种是不利用信贷杠杆的一种是利用信贷杠杆的前者由企业直接将股票交给公司成立的委员会小组该委员会为每个职工建立股权账户每年从企业利润中按其掌握的股票分得红利用部分红利归还雇主或公司以股票形式的赊账还完后股票即为职工个人所有后者的做法是公司首先设立一个基金组织该组织向银行或其他金融企业申请优惠贷款用该项贷款购买公司的股票保留在悬置账户之中公司每年在利润中按预定比例提取一部分交给信托基金组织信托基金组织将这笔资金用来归还银行贷款并负责把股份转化到每个职工的账户上悬置的账户逐渐变成拥有实际股份的个人账户没有信贷杠杆的实际上是企业主或雇主对职工的无偿捐献因此这种形式并不是的主流后者才是美国职工持股计划的典型形式11IBM的沟通管理的沟通管理内部的人事沟通渠道可分为三类员工直属经理员工越级管理阶层其他渠道员工直属经理的沟通是很重要的一条沟通渠道其主要形式是每年由员工向直属经理提交工作目标直属经理定期考核检查并把考评结果作为员工的加薪依据的考评结果标准有级未能执行的是第五级达到既定目标的是第四级执行过程中能通权达变完成任务的是第三级在未执行前能预知事件变化并能做好事前准备的为第二级第一级的考绩不但要达到第二级的工作要求其处理过程还要能成为其他员工的表率员工越级管理阶层的沟通有四种形态其一是越级谈话这是员工与越级管理者一对一的个别谈话其二是人事部安排每次由名左右的员工与总经理面谈其三是高层主管的座谈四是最重视的员工意见调查即每年由人事部要求员工填写不署名的意见调查表管理幅度在人以上的主管都会收到最终的调查结果公司要求这些主管必须每个月向总经理禀报调查结果的改进情况其他沟通渠道包括公告栏内部刊物有话直说和申诉制度等的有话直说是鼓励员工对公司制度措施多提意见的一种沟通形式一般通过书面的形式进行员工的建议书会专门有人搜集整理并要求当事部门在天内给予回复的内部刊物的主要功能是把公司年度目标清楚地告诉员工的申诉制度是指在工作中员工如果觉得委屈他可以写信给任何主管包括总经理在完成调查前公司注意不让被调查者的名誉受损不大张旗鼓地调查以免当事人难堪为了确保沟通目标得以实现制定了一个沟通十诫一是沟通前先澄清概念二是探讨沟通的真正目的三是检讨沟通环境四是尽量虚心听取别人的意见五是语调和内容一样重要六是传递资料尽可能有用七是应有追踪检讨八是兼顾现在和未来九是言行一致十是做好听众分析是企业在沟通管理方面做得很到位的企业之一是沟通管理方面非常好的成功案例从文中我们可以看出建立一套系统而有效的多方位的沟通体制基本上采用了课程中所讲到的各种企业内部沟通管理方法达到了沟通的目的和作用这也是在激烈竞争中的很大的优势之一12迪斯尼公司员工沟通管理迪斯尼公司员工沟通管理迪斯尼公司是一家拥有余名员工的大公司它早在年前就认识到员工意见沟通的重要性并且不断地加以实践现在公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善特别是在世纪年代面临全球的经济不景气这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的个人或机构一旦购买了迪斯尼公司的股票他就有权知道公司的完成财务资料并得到有关资料的定期报告本公司的员工也有权知道并得到这些财务资料和一些更详尽的管理资料迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分为两个部分一是每月举行的员工协调会议二是每年举办的主管汇报和员工大会员工协调会议早在年前迪斯尼公司就开始试行员工协调会议员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会在会议中管理人员和员工共聚一堂商讨一些彼此关心的问题公司的总部各部门各基层组织都举行协调会议在开会之前员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表代表们将在协调会议上把意见传递给管理部门管理部门也可以利用这个机会同时将公司政策和计划讲解给代表们听相互之间进行广泛的讨论在员工协调会议上都讨论写什么呢这里摘录一些资料问公司新设置的自动餐厅的周围墙上一片空白很不美观可不可以搞一些装饰答公司已有打算准备布置这片空白问管理部门已拟工作年后才有个星期的休假管理部门能否放宽规定将限期改为年答公司已经作了很大的努力诸如团体保险员工保险退休金福利计划增产奖励计划意见奖励计划和休假计划等我们将继续秉承以往精神考虑这一问题并呈报上级如果批准了将在整个公司实行问可否对刚病愈的员工行个方便使他们在复原期内担任一些较轻松的工作答根据公司医生的建议给予个别对待只要这些员工经医生证明每周工作不得超个小时但最后的决定权在医生问公司有时要求员工星期六加班是不是强迫性的如果某位员工不原意在星期六加班公司是否会算他旷工答除非重新规定员工工作时间否则星期六加班是属于自愿的在销售高峰期如果大家都愿加班而少数不愿加班应仔细了解其原因并尽力加以解决要将迪斯尼多名职工的意见充分沟通就必须将协调会议分成若干层次实际上公司内共有多个这类组织如果有问题在基层协调会议上不能解决将逐级反映上去直到有满意的答复为止如果事关公司的总政策就要在首席代表会议上才能决定总部高级管理人员认为意见可行就立即采取行动认为意见不可行也得把不可行的理由向大家解释员工协调会议的开会时间没有硬性规定一般都是一周前在布告牌上通知为保证员工意见能迅速逐级反映上去基层员工协调会议应先开同时迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通公司在四处安装了许多意见箱员工可以随时将自己的问题或意见写下来投到意见箱里为配合这一计划公司还特别制定了一些奖励规定凡是员工意见经采纳后产生了显著效果的公司将给予优厚的奖励令人欣慰的是公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意还可以用更直接的方式来面对面地和管理人员交换意见主管汇报对员工来说迪斯尼公司主管汇报员工大会的性质与每年的股东财务报告股东大会相类似公司员工每人可以接到一份详细的公司年终报告这份主管汇报有多页包括公司发展情况财务报表分析员工福利改善公司面临的挑战以及对协调会议所提出的主要问题的解答等公司各部门接到主管汇报后就开始召开员工大会员工大会员工大会都是利用上班时间召开的每次人数不超过人时间大约小时大多在规模比较大的部门里召开由总公司委派代表主持会议各部门负责人参加会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金福利分红等与员工有切身关系的问题然后便开始问答式的讨论这里有关个人的问题是禁止提出的员工大会不同于员工协调会议提出来的问题一定要具有一般性客观性只要不是个人问题总公司代表一律尽可能予以迅速解答员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式因为这样可以事先充分准备不过大会也接受临时性的提议下边列举一些讨论的资料问本公司高级管理人员的收入太少了公司是否准备采取措施加以调整答选择比较对象很重要如果选错了参考对象就无法做出客观评价与同行业比较起来本公司高层管理人员的薪金和红利等收入并不少问本公司在目前经济不景气时有无解雇员工的计划答在可预见的未来公司并无这种计划问现在将公司员工的退休基金投资在债券上是否太危险了答近几年来债券一直是一种很好的投资虽然现在比较不景气但是立即将这些债券脱手将会造成很大损失为了这些投资公司专门委托了几位财务专家处理他们的意见是值得我们考虑的迪斯尼公司每年在总部要先后举行余次的员工大会在各部门要举行多次员工大会那么迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢在世纪年代全球经济衰退中迪斯尼公司的生产率每年平均以大于的速度递增公司员工的缺勤率低于流动率低于在同行业最低这一案例是一个典型的员工沟通管理问题迪斯尼公司建立了自己的成熟和完善的员工意见沟通系统主要采用员工协调会议主管汇报员工大会等形式员工沟通管理取得了很好的效果由此可见良好的沟通能够为企业带来巨大的效能使企业长久不衰对企业至关重要13沃尔玛和丰田公司的奖励机制沃尔玛和丰田公司的奖励机制沃尔玛的口号员工是合伙人沃尔玛公司是由山姆沃尔顿创立的年沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店年正式起用沃尔玛作为企业名称经过多年艰苦奋斗编织起全球最大的零售王国年年连续名列财富杂志强榜首巨大的成功离不开沃尔玛独特的激励机制把员工视为合伙人山姆非常重视人的作用他说高技术的设备离开了高层的管理人员以及为了整个系统尽心竭力工作的员工是完全没有价值的山姆一直致力于建立与员工的合伙关系并使沃尔玛多万名员工团结起来将整体利益置于个人利益之上共同推动沃尔玛向前发展山姆将员工是合伙人这一概念具体化的政策分为三个计划利润分享计划雇员持股计划和损耗奖励计划年山姆开始实施第一个计划保证每个在沃尔玛工作年以上及每年至少工作个小时的员工都有资格分享公司利润员工离开公司时可以现金或股票方式取走他应得的利润沃尔玛让员工通过工资扣除的方式以低于市价的价格购买公司股票损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的赢利来控制盗窃的发生损耗是零售业的大敌山姆对有效控制损耗的分店进行奖励使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半出色的组织激励机制加上独特的发展战略使得沃尔玛成为世界上顶级的明星企业丰田公司的申报制度和建议制度日本丰田公司成立于年其汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司居世界第三位年位居财富杂志强第十位丰田公司奉行事业在于人的经营宗旨并认为高工资高福利等物质激励手段的作用是有限的只有当员工觉得自己的能力得以发挥自己的想法和工作成果得到公司和同事承认的时候才会有更大的干劲于是丰田公司注重从精神层次上激励员工建立了申报制度和建议制度丰田公司实行职工自己申报制度每年年初让每位员工申报一年的工作指标年终向上级汇报指标完成情况及自己能否适应现在的各种岗位同时由上级和其他部门派出代表对每位职工的工作能力进行鉴定以充分发挥员工的个人才能走进丰田到处都是好产品好主意的大幅标语这就是有名的丰田职工代议制度丰田公司认为丰田人的使命是通过企业去奉献社会造福人类为此每个员工时刻不能忘记开发新技术生产符合时代要求的企业丰田为鼓励职工提建议规定建议一经采纳即付奖金因此丰田职工的建议非常多采纳率也特别高职工建议制度帮助公司渡过了震撼世界的世纪年代石油危机使丰田公司抓住机遇制造出销量不断增长的节油型汽车建议制度使丰田人努力消除自己工作岗位上的浪费发挥团结一致和主观能动性成为丰田公司发展壮大的主要动力之一分析奖惩是管理者根据员工行为发生的事实情节依奖惩制度所给予的处理一般可以分为精神奖惩和物质奖惩这两个案例都是比较成功的奖励机制的案例每个行业每个企业的实际情况不同奖惩方法和措施不同只要发挥奖惩的作用达到有效管理的目的企业的制度管理制度的设计就是成功的例如案例中沃尔玛作为零售业企业最难管理的是员工的偷窃行为因而采用员工是企业合伙人的激励机制丰田公司在看到物质激励有限的基础上采用精神激励申报制度和建议制度帮助其渡过了世纪年代的石油危机14用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据张某与某医药公司签订了三年的劳动合同在双方签订合同的当日张某签字确认收到了公司的员工手册该员工手册第九部分商业操守和纠正行为中写明员工有欺骗或意图欺骗的行为如为牟取经济收益而为自己或他人考勤报销凭证证明书申请表的弄虚作假等公司的惩罚行动为立即开除在对张某进行考核时医药公司发现在系统中的记录与事实严重不符经调查公司了解到张某月份曾在某医院接受就诊治疗有医院的刘某周某两名医生作证由此公司推断张某长期没有对重要客户进行拜访并为公司提供虚假信息属于欺骗行为于是合同期到期前医药公司向张某下发了解除劳动合同通知书该通知书上写明张先生您与公司签订的为期三年的劳动合同现因下列原因立即解除经公司核实证明你在系统中的记录与事实严重不符而且已经长期未按公司要求对所填报的公司重要客户进行拜访该行为已严重违反了公司制度及商业操守请于今天点整之前到人力资源部办清所有离职手续张某认为公司没有证据证明自己违反了公司制度于是向仲裁机构提起申诉在审理过程中由于刘某和周某无法提供书面证明仲裁委员会认为医药公司的证据不足不能证明张某违反了公司制度和商业操守因此裁决撤销医药公司作出的解除劳动合同通知书恢复双方的劳动合同关系15西门子裁员风波西门子裁员风波年月日上海西门子移动通信有限公司手机营销部门的员工被逐个叫进会议室并得知被裁员公司称如果在当天时之前接受这一决定并同时归还电脑卡和员工卡将得到的经济补偿如果超过时仍未签字公司将单方面解除合同只补偿所谓即员工在本公司的工作年限后面的数字为额外补偿年限计算出的数字乘以员工此前的月工资即为可以获得的补偿数额举个例子说如果在西门子工作三年月薪元按补偿就可获得元的经济补偿月日裁员的风暴刮到了北京上午点手机部门员工被通知到会议室开会当天来自德国的主谈人员表示自己代表管理层会同人事部来和大家谈重组裁员的事情在员工提出要看公司书面的裁员授权后德国代表离开会场随后除了三名被公司通知留下的员工外所有手机部门员工的电脑网络使用权被取消连上网线的员工电脑被系统自动锁死无法使用月日三十多位西门子中国总部的员工走出位于北京的办公室要求与德国员工同等待遇还西门子中国员工尊严和强烈抗议西门子粗暴裁员把三条横幅挂在西门子中国总部门前的树上公开抗议西门子这些年轻神情略显紧张的精英们面临下岗时一样也想到了用示威来保护自己参与抗议的西门子员工表明他们的举动并非单纯不满于西门子裁员的赔偿标准更多的是反对如此粗暴的裁员方式这是在华跨国公司首次遭遇中国员工的公开抗议在相当多西门子手机部门员工看来明基收购西门子手机部门是导致此次裁员的导火索由于长期巨额亏损从年开始西门子就想把手机部门出手年月明基整体收购给西门子寻求买家的努力划上了句号由于涉及众多员工切身利益员工的安置成为收购者将要面对的首要问题由于对工作时间延长至小时和福利待遇的降低不满西门子德国工会的官员向明基提出了抗议月日晚李焜耀从苏州直接飞往德国安抚此事他表示相信这一事件能够得到妥善解决而中国员工则没有被承诺职位及工资不变明基电通公关经理朱勇表示目前西门子手机部门以及上海的工厂还没有正式并入明基集团所以裁员是西门子的内部事务与明基无关西门子中国通信集团市场总监王传东确认年月日西门子新财年开始才是西门子与明基进行全面交接的时间在此之前的调整是西门子基于中国手机业务现状做出的与西门子明基的合作无关裁员确实是西门子主动为之手机部门正在亏损这个亏损将计入我们今年的财报在月日交接前流下的每滴血都是我们自己的王传东说不少员工对此次裁员的合法性提出质疑认为公司没有履行法定程序公司则认为尽管他们没有履行提前通知义务但是其补偿标准已经达到或者超过了法定补偿底线其的方案已经包含了提前一个月通知期的工资即代通金而用人单位即时解除劳动合同向劳动者支付代通金作为补偿也是比较常见的一种做法分析裁员并不是简单地将员工从工资发放清单上清除裁员时有成本的裁员一方面可以降低成本提高企业竞争力另一方面也可能带来负面影响裁员必须要遵守法律程序在本案例中西门子公司没有履行法定程序在中国境内不管是国企还是外企都要遵守中华人民共和国劳动法相关规定这个事情的发生也提醒外企注意在中国应该遵守中国的法律16单位股权变换不能随意克扣员工工资单位股权变换不能随意克扣员工工资关某等人年因征地被安置在总社下属金华电线厂工作后转到金环汽车改装厂工作年月日金环汽车改装厂与星海音像艺术服务公司二部合作开发科技产品并签有合作开发协议书根据协议规定甲方金环汽车改装厂负责原有人员的安置并按规定标准支付其工资乙方星海音像艺术服务公司二部应根据实际需要优先安排甲方的多余人员后星海音像艺术服务公司二部撤销由翔宇电器公司继续履行协议年翔云电器公司更名为翔宇公司翔宇公司从年月开始以金环汽车改装厂名义代发关某等人工资年月日停止代发金环汽车改装厂已不存在全部财产已移交给翔宇公司作为生产服务合作总社资金投入全部财产计万元后生产服务合作总社将金环汽车改装厂营业执照出租关某等名职工档案未办理转移到翔宇公司的手续停发工资后有名职工已到国家规定的退休年龄另有一人因病死亡关某等名职工因停发工资向仲裁办提出申诉要求补发工资分析企业在兼并收购和变革中员工关系的调整应遵循依法原则协商原则兼顾各方利益的原则妥善处理改革与稳定的关系长远利益与当前利益的关系维护企业和员工双方的合法权益实现劳动关系的平稳过渡根据劳动法规定劳动合同的变更必须经过劳动关系双方协商一致企业无权单方面变更劳动合同否则即构成违约应当依法承担违约责任在本案例中单位因股权变动而随意克扣工资是不合法的17解除不胜任工作员工的劳动合同需要支付补偿金吗解除不胜任工作员工的劳动合同需要支付补偿金吗年月某公司经理在企业裁员讨论会上说到本公司这次裁减人员主要是针对两类员工第一类是由于企业结构调整造成的富余人员第二类是各部门末位淘汰下来的长期不能胜任工作的员工对于这两类员工我们要分别对待第一类员工由于没有过错所以我们在裁减他们时要按国家规定给予他们经济补偿金而在裁减第二类员工时由于他们长期不能胜任工作公司也分别给过他们新的机会其中一些人是经过了培训另一些是调整过岗位但他们到目前为止还不胜任工作对这些扶不起来的阿斗公司也没有办法了这次裁减他们公司不能再给他们任何经济上的补偿了经理的这番话得到了在场人员的支持一周后公司的裁员工作正式开始了生产部的齐先生是基于第二类不能胜任工作的员工身份被公司解除劳动合同的公司在给他的书面解聘通知中还明确规定齐先生在接到通知后必须立即办理工作交接并在两天内离开公司当他办完离职手续来到人事部向公司索要解除合同的经济补偿金时人事经理这样说道你是属于第二类被裁员工根据公司的规定对于长期不能胜任工作调整岗位后仍不能胜任工作的员工公司是不支付经济补偿金的齐先生疑惑地追问为什么为什么道理很简单人事经理解释道对于你这种长期完不成任务的员工公司本来早就应该请你走一直容忍你到今天已经仁至义尽了公司在这种情况下与你解除劳动合同就应该跟那些因严重违纪被解除劳动合同的员工同等对待都不能享受经济补偿金理由是这种情况下的解除合同完全是你的过错造成的公司没有任何责任那么公司人事经理的上述说法是否正确呢本案例中的齐先生长期不能胜任本职工作在公司给他调整工作岗位后仍然不能胜任根据劳动法第四十条第款规定劳动者不能胜任工作经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的用人单位可以解除劳动合同据此公司有权单方与齐先生解除劳动合同不过虽然公司与齐先生解除合同时可以的但未提前天书面通知只给两天的时间办手续是不符合法律规定的而公司拒绝支付经济补偿金更是侵犯了员工合法权益的行为企业管理者应当注意的是劳动者不能胜任工作属于个人能力问题主观上没有过错与劳动法第三十九条第款规定的严重违反劳动纪律简称严重违纪是不一样的根本的区别在于严重违纪是劳动者主观上有过错的所以法律规定严重违纪被解除合同就没有补偿金而不能胜任工作被解除时企业就应当支付补偿金综上本案例中的齐先生应该得到解除劳动合同的经济补偿金18沃尔玛工会风波沃尔玛工会风波沃尔玛中国投资有限公司由于消极对待组建工会一事受到中华总工会与大陆官方媒体猛烈批评引起社会各界广泛关注沃尔玛中国业务部门总裁张嘉声年月日说根据加入世界贸易组织的要求中国明年将放松对外国零售商的限制公司希望明年在中国新开的商店不少于家中国政府目前规定外国零售商只能在中国的某些城市开展业务而且每个城市所开商店数量不能超过家这一地理限制将于年月日取消在全球拥多家商店超过万员工的沃尔玛目前有家商店分布在中国的个城市雇用中国员工万千多名沃尔玛希望在中国增加零售商店也屡拒绝在中国组建工会中国中华全国总工会圈定沃尔玛为重点攻坚对象除沃尔玛之外还有伊斯曼科达戴尔三星集团等知名外资企业均受到了点名批评中华全国总工会上个月威胁如果这些外企不在其中国公司中设立工会将会受到起诉压力之下沃尔玛终于打破沉默发出公开声明表示如果雇员要求成立工会沃尔玛中国公司将尊重他们的愿望并根据中国的工会法履行公司的义务分析工会是由工人组成的旨在维护并改善其工作条件的组织它主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所的利益工会受到工会法的保护年工会法新增了对侵害参加和组织工会权利的行为的制裁措施规定阻挠职工依法参加和组织工会或者阻挠上级工会帮助指导职工筹建工会的由劳动行政部门责令其改正拒不改正的由劳动行政部门提请县级以上人民政府处理以暴力威胁等手段阻挠造成严重后果构成犯罪的依法追究刑事责任沃尔玛拒绝建立工会组织是违反法律规定的同时工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织因此员工应增强自我保护意识充分运用自己手中的权利不要让企业有推卸责任的空间19沃尔玛组建工会了沃尔玛组建工会了年创立至今沃尔玛一直保持着在美国国内决不雇用工会成员的纪录自年在华设立分店来沃尔玛继续其不组建工会的惯例全国总工会与其进行了长达十年的博弈年月日沃尔玛深国投百货有限公司晋江店工会正式成立这是全球最大连锁零售商沃尔玛在中国的首个工会组织日在泉州市总工会楼会议室名来自沃尔玛深国投百货有限公司晋江店的工会会员按照中国工会章程投票选举出了第一届工会委员会的名委员岁的柯云龙当选为这个新成立工会的主席从月日起的天内沃尔玛在中国的家门店成功组建工会在曾有拒建堡垒之称的沃尔玛组建的工会一个接一个随后的十余天里又陆续组建了家工会月日沃尔玛发出一纸声明正在采取具体步骤协助全国总工会在沃尔玛所有的中国商场内组建基层工会组织到年月日中国各地沃尔玛分店工会在短时间内雨后春笋般地发展到了家涉及晋江深圳南京福州济南沈阳大连南昌青岛武汉太原等个城市沃尔玛各地分店工会与管理层经过会谈约定沃尔玛各分店工会支持分店行政依法行使经营管理权动员和组织职工完成经营任务并承诺与分店行政平等合作相互支持共谋企业和谐发展案例显示沃尔玛在组建工会的过程中曾有过非常激烈的劳资博弈有人把它形容为管理方与员工之间的一场战争但自从管理方采用新的管理方式后在互相信任和互相尊重的基础上双方停止了相互猜忌开始创造条件加强工会在创新性变革中与管理方的合作实现最大限度的员工管理方合作是以双方都承认对方的现有权利为基础的工会也应该认识到公司有自己的目标公司必须高效率地运作必须将增值资本用于投资生产薪资发放和利润管理方也应该认识到工人有自己的需要他们要求组建工会的权利不受威胁或者要求参与工业民主20工资争议工资争议张某系某私营企业招用的工人双方约定合同期限为年从年月日至年月日止保底工资元月待企业正式生产以后按件计酬年月日企业张贴公告以张某经常不按时上下班迟到早退为由单方与张某解除了劳动合同同时拒绝给付张某劳动报酬张某不服于同年月日以某私营企业无故拖欠职工工资要求享受经济补偿金等为由将某私营企业推上仲裁庭仲裁委立案调查后发现某私营企业已在当地工商行政部门办理了法人营业执照等相关手续由于企业在内部管理和资金来源等方面出现严重问题导致不能按合同约定组织工人生产前两个月内仅安排张某与其他工人干些零活如粉刷厂房等年月日张某组织工人向企业索要保底工资企业以未正式生产资金周转困难为由提出暂时延期发放工资经与全体职工协商企业承诺一旦生产立即支付所欠工资月日张某再次组织全厂工人索要工资企业仍以未正式生产为由拒付工资张某遂带领工人集体到有关部门反映情况月日企业张贴公告单方与张某解除了劳动关系仲裁委在调解不成的情况下于年月日依法裁决某私营企业支付申诉人个月零天的工资支付单方与申诉人解除劳动关系的赔偿费用即个月零天工资报酬的支付申诉人相当于个月工资标准的经济补偿金张某对仲裁裁决不服认为除应享受赔偿费用外工资应支付到月日即仲裁裁决之日止另应获得企业无故拖欠职工工资需支付的经济补偿金分析本案争议的焦点是张某的工资应发放至企业单方与之解除劳动合同之日止还是发放至劳动争议仲裁委下达裁决书之日止企业承担违反约定单方解除劳动关系的赔偿费用是否还应同时承担无故拖欠劳动者工资报酬的经济补偿金企业拖欠职工工资的行为是否构成无故拖欠对于劳动争议的预防一方面要健全和完善企业人力资源管理制度另一方面要提高预见能力掌握应诉技巧21办事处侵权该在哪仲裁办事处侵权该在哪仲裁刘女士在一家服装公司的北京办事处工作该公司的总部在上海北京办事处虽负责工人的工资发放以及社保关系却以总公司的名义在京招聘员工没有独立的人事权由于服装行业的特殊性员工们不但没有节假日平时还要经常加班但长期加班加点工作刘女士却从来没有拿到过加班工资公司也从来不安排调休感到身心疲惫的刘女士最终决定离开办事处同时要求支付加班工资并加付赔偿金在双方交涉后办事处只答应给一点经济补偿金金额远远低于刘女士应得的加班费在这种情况下刘女士决定申请劳动仲裁公司了解到情况后就告诉刘女士如果申请仲裁的话只有总公司所在地上海的仲裁委员会才会受理而到上海申请仲裁对刘女士来说要搭上许多时间和精力花费的成本也很高官司打下来肯定是得不偿失公司劝刘女士放弃仲裁的想法刘女士有点泄气了但她一直有个疑问必须要到上海去申请劳动仲裁吗根据我国劳动争议仲裁法律法规的规定设区的市或者县劳动调解仲裁委员会负责本行行政区域内发生的劳动争议但当发生劳动争议的双方不在同一劳动调解仲裁委员会管辖地区的由劳动者工资关系所在地的劳动调解仲裁委员会处理因此刘女士在北京工作且工资关系在北京发生劳动争议后就应该向工资关系所在地北京的仲裁委员会申请仲裁而非到公司总部上海申诉