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上传于：2025-02-25
客服工作职责是确保在规定时间内回复客户的咨询，无论是通过电话、邮件、在线聊天还是社交媒体平台等渠道。例如，在线聊天咨询应在 1 - 3 分钟内回复，电话咨询保证在 3 声铃响内接听，避免客户长时间等待，提升客户满意度。