研发部门绩效考核制度.doc

研发部门绩效考核制度第一条目的为更好地完善公司项目管理和研发部门具体为研发一部研发二部机构部和工业设计部内部管理机制保证研发项目的按期高效高质完成促进公司和研发部门员工自身的发展特制订本制度第二条方法与原则一研发部门绩效考核采用项目考核和部门考核相结合的方法以项目考核为主部门考核为辅一项目考核是指以项目为单位在项目过程中相关部门对项目所涉及的研发部门的阶段工作成果进行评估在项目完结后对参与项目的研发部门人员进行绩效考核二部门考核是指以部门为单位部门负责人对其下属员工的工作业绩工作态度团队合作等方面进行评估二项目考核采用主要采用定量的原则部门考核主要采用定性的原则第三条适用范围本制度适用于公司研发部门所有员工第四条绩效考核流程图附件1一项目考核项目考核分为二级考核体制即项目考核和项目成员考核一项目考核项目正式立项后由产品战略管理中心拟定项目目标任务单附件2确定研发部机构部和工业设计部在该项目中项目进度项目质量客户满意度和技术资料汇总目标由产品战略管理中心项目任务设立人产品经理以下成为产品经理和研发部机构部和工业设计部接受该项目的负责人签字确认并经相关领导审核后留存一份复印件交人力资源部备案相应部门按照EVTDVTMP和出货以后四个阶段依据项目进度考核表附件3项目质量考核表附件4项目客户满意度考核表附件5和项目技术资料汇总考核表附件6对项目研发情况进行评分其中EVTDVTMP考核时间依据项目目标任务单规定的时间节点出货以后以项目拥有3位客户且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核二项目成员考核研发部门项目负责人接到项目后依据项目任务单分配任务到本部门相关员工在该项目完结后由成员直属上司依据研发部门项目个人工作业绩考核表附件7综合项目考核得分采取强制分布对员工项目个人业绩进行评分二部门考核是指按月度对研发部员工按管理职和员工岗位分类由其分管领导和直属上司进行评分第五条项目考核责任界定项目考核中各相关部门职责如下表部门项目考核中的职责总经理办公室确定项目考核方式监督项目考核的执行监督考核结果的使用处理项目考核过程中的各种投诉产品战略管理中心负责项目目标任务的拟订负责项目进度纪录与考核负责项目质量纪录与考核负责项目的协调工作质量中心负责项目质量考核的纪录与考核客户部参与项目进度考核和客户满意度考核的制订工作负责项目进度纪录与考核负责项目客户满意度纪录与考核客户服务中心参与项目客户满意度考核的制订工作负责项目客户满意度纪录与考核人力资源部负责项目考核的整体协调负责项目成员考核的归口管理根据考核结果提出培训建议具体组织落实考核结果的正确使用总师室负责项目技术资料汇总情况纪录与考核第六条项目考核内容和各阶段考核所占权重一项目考核内容分为项目进度项目质量客户满意度和技术资料汇总四个方面其考核内容和相应权重如下考核内容权重项目进度项目质量客户满意度技术资料汇总备注客户满意度如为原创项目即为内部配合度如为衍生项目则包括内部配合度和公司客户满意度二项目阶段分为关键过程阶段和结果两个阶段关键过程以和划分结果以项目拥有3位客户且每位客户出货量达到10K或该项目出货量达到50K作为该项目完结的时间节点进行考核每个阶段考核结果所占权重如下表阶段权重关键过程结果出货以后第七条项目目标调整项目目标任务单一经确定原则上不许调整如因实际需要调整调整流程如下一进度目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请研发部门项目负责人或产品经理审核产品战略管理中心总监核准二质量目标调整必须由产品经理或研发部门项目负责人申请研发部门项目负责人或产品经理审核初审产品战略管理中心总监审核总经理批准三客户满意度目标不许调整四项目周期在个月以内的项目各项目标调整不得超过次项目周期超过个月的项目各项目标调整不得超过次五项目考核目标调整后由产品经理重新填写研发部项目目标任务单由产品经理和研发部门该项目负责人签字确认并附申请调整部门的申请报告和相关人员的书面同意意见六因公司客观原因项目目标未达成须经分管产品中心副总和分管运营中心副总的书面同意后方不影响其考核成绩第八条项目考核内容人力资源部根据项目目标任务单上的时间节点和项目完结后组织对项目的考核工作具体考核内容如下一项目进度考核一项目进度由产品战略管理中心或客户部进行日常记录与考核二项目进度考核采取项目延期率指标进行考核项目延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准三项目进度考核得分计算方法项目延期率项目实际执行天数项目计划执行天数项目计划执行天数项目进度得分简称与项目延期率简称关系如下表备注表示按时完成得满分如果x表明总进度超前可以给予分以内的正向激励分四项目进度考核流程人力资源部根据产品经理的通知由其安排产品战略管理中心或客户部对项目进度进行评分并填写项目进度考核表二项目质量考核一项目质量由质量中心和产品战略管理中心进行日常记录与考核二项目质量考核得分计算办法项目质量考核包括硬件方面软件方面机构方面和工业设计等四方面其计算办法是对照不同扣分标准进行评分项目质量考核中允许出现负分三项目质量考核流程人力资源部安排品质量中心和和产品战略管理中心对项目质量进行评分并填写项目质量考核表三项目客户满意度考核一项目客户满意度由产品战略管理中心或客户服务中心和客户部进行日常记录与考核二项目客户满意度考核得分计算办法项目客户满意度考核包括不配合和投诉两个方面产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对研发部门在该项目中出现的不配合和投诉次数对照扣分标准进行评分不配合的界定即指研发部门与考核部门之间在项目工作期间也指研发部机构部和工业设计部在项目工作期间所表现出来的配合与否不配合须采用书面形式进行告知并将该书面告知抄送产品经理或客户项目经理投诉即指客户服务中心在产品售后一定时期内收到客户的投诉和埋怨三项目客户满意度考核流程人力资源部安排产品战略管理中心或客户服务中心和客户部对项目客户满意度进行评分并填写项目客户满意度考核表四技术资料汇总考核一技术资料汇总由总师室负责日常记录与考核二技术资料汇总考核得分计算办法技术资料汇总考核包括研发部门上交资料的及时性和数量在项目技术资料汇总的几个阶段和项目完结后总师室根据各研发部门上交的资料对照技术资料汇总考核表上的要求按其所缺少的文本数对照扣分标准进行评分三技术资料汇总考核流程人力资源部安排总师室对技术资料汇总进行评分并填写技术资料汇总考核表所有四个考核内容评分结束后人力资源部计算各研发部门该项目综合得分将结果通知各相关部门并存档第九条项目成员考核一项目完结且公司项目考核小组对该项目考核分数出来后研发部门项目负责人要求参与该项目成员成员的直属上司依据研发部门项目个人工作业绩考核表对项目成员个人业绩进行评分如果某研发部门参与该项目的人数较少项目考核得分即为该研发部门参与该项目所有成员的得分二项目成员个人业绩得分的算术平均分不得超过本部门该项目得分且个人业绩分数按如下标准正态分布项目得分各分数段人数权重范围分以下分分以上分以下分分以上第十条部门考核作为项目考核辅助手段的部门考核由人力资源部按月度组织具体操作程序为人力资源部在每月末向研发部门负责人发放管理职岗位考核表和员工岗位考核表直属上司根据员工一个月的工作表现进行评分并签字直属上司在与被考核员工交流沟通后被考核员工对该评分发表本人意见并签字最后交至人力资源部由人力资源部负责审核和备案第十一条考核中的沟通与绩效考核一项目进程中和项目完结后产品经理负责不定期召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目沟通会并形成专门的项目会议资料二项目考核结束后一周内人力资源部负责召开由研发部门项目负责人和各考核部门负责人参加的项目考核会就项目过程中的经验教训进行总结研发部门项目负责人也可对其认为评分不合理的地方进行申诉通过沟通达成一致意见无法达成一致意见的会上按少数服从多数的原则解决三直属上司在部门考核时被考核员工对考核分数必须确认并对有异议的地方进行沟通直属上司针对得分较低的员工要进行专门的沟通分析其绩效较低的原因为该员工绩效的提高提出指导性意见第十二条本制度由绩效管理处负责解释第十三条本制度经总经理办公会议讨论通过自公布之日起生效XX科技有限公司二九年六月