浙江省电子商务人才层级岗位核心能力需求分析.docx

1浙江省电子商务人才层级岗位核心能力需求分析文纪琳基金项目本文为年浙江省人力资源和社会保障科学研究项目电子商务专业人才层级规格及其培养策略研究立项号项目负责人谈黎虹的研究成果之一摘要基于对企业电子商务岗位招聘信息的内容分析对浙江省电子商务岗位群人才核心技能进行调查统计从电子商务岗位之间技能需求的差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养对策建议关键词浙江省电子商务岗位核心能力层级电子商务的快速发展使其对人才的实际需求量与日俱增本文试图以市场为导向从企业需求及目前我国电子商务专业人才需求出发确定电子商务人才需求岗位方向定位通过对浙江省相关企业电子商务岗位群人才所需要的核心能力进行调研分析从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求并提出相应的电子商务专业分层级多元化人才培养模式为普高及职业院校开展有效的电子商务专业人才培养提供对策建议研究设计内容抽样2本研究利用我国知名网上招聘网站智联招聘前程无忧中华英才网对企业发布电子商务岗位招聘广告的分析以电子商务岗位为关键词进行职位搜索对相关职位信息进行搜集整理通过对招聘信息样本抽样的分析将电子商务岗位划分为技术类商务类和综合管理类类岗位群每类岗位群又细分为多种岗位最终选取其中具有代表性电子商务就业岗位技术类岗位群有系统管理员网络管理员互联网软件开发工程师网络信息安全工程师网站构架设计师网站建设网页设计制作美工等具体岗位商务类岗位群有网站客服网络营销搜索引擎优化产品专员经理总监网络推广专员经理主管总监网站营运专员经理主管总监等具体岗位综合管理类岗位群有电子商务专员电子商务经理主管总监网店店长等通过检索电子商务岗位名称并进行人工识别和过滤无效的岗位信息依据学历要求即本科大专高职及中职分层级分别获取最终有效样本个总共个样本构建岗位技能类目经过研究及分析电子商务岗位技能应包括个维度分别为技术技能商务技能和综合技能如表所示按每个维度包含的技能指标和具体能力计共有个技能指标和个具体能力内容编码通过查看招聘广告信息中电子商务岗位能力要求通过直接打分法记录频数某项核心技能出现计分否则计分当查看样本内3所有招聘广告信息中电子商务岗位能力要求后技能得分就是该项技能出现的频数内容分析及结果核心技能要求统计分析本文使用分别对本科大专高职中职学历等级要求下企业招聘广告的技术商务维度的核心技能进行频数统计排在前位的技能指标如表所示本科学历主要要求电子商务人才的技术技能技能指标集中在网站建设与维护方面其核心技能要求包括此外对商务技能也有一定的要求技能指标主要集中在营销管理和网络营销方面其核心技能要求包括可见本科电子商务毕业生比较适合互联网软件开发工程师网络工程师等技术类岗位与商务类中的管理类岗位大专高职学历主要要求电子商务人才的商务技能技能指标集中在网络交易和网络营销方面其核心技能要求包括技术技能指标主要集中在图片拍摄与处理以及办公自动化包括可见大专高职电子商务毕业生比较适合客服岗位营销类岗位以及美工岗位中职学历主要要求电子商务人才的商务技能技能指标主要集中在网络交易和网络营销方面其核心技能要求包括技术技能指标主要集中在办公自动化以及图片拍摄与处理包括4相对于大专高职学历的电子商务人才要求中职学历电子商务人才的要求更侧重于商务技能可见中专高中电子商务毕业生比较适合客服岗位与营销类岗位使用对本科大专高职中职学历等级要求下个招聘信息的统计如表所示在前项技能指标统计中从单一核心技能的要求看专业资历指标是企业在招聘时最重视的要求具备工作经验同时也比较重视人际交往中的团队合作职业素养中的工作认真负责承受工作压力的能力与语言表达技能指标的综合分析为了具体考察本科大专高职中职学历等级要求下的电子商务人才岗位能力需求情况从电子商务岗位之间技能需求差异的角度探索电子商务专业人才层级规格要求分别以本科大专高职及中职为层级划分统计分析了每类个岗位样本如图所示列出了每个岗位招聘广告包含的技能指标平均数对于综合技能除本科学历要求的电子商务人才对专业资历指标较为关注外其他无论哪种学历层级要求下职业素养专业资历人际交往的技能指标都比较受关注没有太大的差异此外本科学历要求的岗位需求对技术指标中的网站建设与维护核心技能较为重视大专高职学历要求的岗位需求对商务指标中的网络营销核心技能较为重视中职学历要求的岗位能力需求对商务指标中的网络5交易核心技能较为重视研究结论在电子商务专业技术类岗位要求中针对不同的学历层级对技术维度核心技能的要求是不同的本科学历要求最高大专高职学历要求次之中职学历要求最低其中本科学历尤其重视网站的建设及维护技能而高职大专学历则要求图片拍摄处理和办公自动化在电子商务专业商务类岗位要求中对于不同的学历层级对商务维度核心技能的要求也有差异对于高职大专与中职学历网络营销与网络交易要求较高其中大专高职学历要求最高而中职学历特别强调网络交易中的客户服务技能本科学历对营销管理的要求相对较高在电子商务岗位要求中不管哪一学历层级都非常重视综合维度核心技能尤其是专业资历一般企业招聘都要求具备一定的工作经验此外人际交往职业素养也比较受重视因此这些指标要求都超过了对于技术和商务的要求建议对于不同的电子商务专业岗位针对不同的学历层级和技能需求进行层级设置制定个性化人才培养方案如表所示级和级为中职学生就业岗位级和级为高职学生就业岗位级和级为应用本科学生就业岗位不同的岗位6层级可与电子商务国家职业标准相对应各院校须明确各自的人才培养定位根据岗位需求改革教学内容除了共性课程外可设置特色课程和选修课程着力于个性化培养划分电子商务专业人才层级规格建立分层级专业标准培养体系以网络营销岗位为例分析电子商务专业标准与职业标准岗位任职能力要求的关联性以及电子商务专业人才层级规格的划分并建立电子商务专业培养标准图为电子商务专业标准与职业标准岗位任职能力等级的关联图提高学生的实践技能加强学生综合能力的培养针对专业资历的要求各院校在教学过程中应加强实践和岗位技能的培养通过顶岗实习学中做校外企业实践等多种途径提高学生的实践技能水平积累工作经验同时各院校可以通过企业培训电子商务竞赛文化素养选修课程等方式培养并提高学生在人际交往商务沟通团队合作等方面的人文综合素质参考文献施民宪谢菁与国家职业标准相衔接的电子商务职业能力调查分析中国职业技术教育邓之宏邵兵家段建中国企业电子商务岗位人才核心技能需求研究实验技术与管理7作者简介纪琳硕士浙江经济职业技术学院讲师研究方向为电子商务