购物中心商户绩效考核管理规定.docx

购物中心商户绩效考核管理规定为进一步提高购物中心经营商户的市场竞争意识全面提升商户的经营管理水平和服务质量巩固加快购物中心的发展特制定本绩效考核规定一考核内容商场对全体经营专柜实行百分制绩效考核具体内容如下1安全防火防盗2店堂环境管理3经营诚信服务4遵章守纪二考核方法绩效考核由商务部负责实施考核结果分为模范优秀良好合格和不合格四个级别商场根据四项考核内容采取按百分制直接打分的办法进行每三个月为一个考核周期考核平均分在90分以上为模范优秀经营商户优秀经营业者有权参加购物中心年终优秀商铺评比商场在不同阶段的宣传活动中将着重针对其进行宣传享受商场针对优秀业者推出的五星级免费服务体系中的所有服务项目并有权申请参加购物中心商户会员组织考核平均分在80分以上不含80分为优秀经营者有权参加购物中心年终优秀商铺评比商场在阶段性的宣传活动中将着重针对其进行宣传享受商场针对良好业者推出的星级免费服务体系中的所有服务项目65分80分为优秀含65分60分65分的商户商场将给予告诫期限为三个月告诫期后有明显改观的记入合格档次否则记入不合格档次告诫期三个月满后不合格专柜将商场将对其进行停业整顿两次以上被商场因绩效