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笨蛋傻瓜
上传于：2024-07-09
前台绩效考核表（ 年 月）
被考核人签名
部门及职务
部门负责人签字
评估项目
评估标准和评分标准
自、互评分
上级评分
财务评分
优秀（10-9分） 良好（7-8分）
一般（5-6分） 较差（5分以下）
1. 仪容仪表(10分，-1/次)
着装整洁整齐，上班穿工衣，仪容要大方，指甲长修剪，个人卫生要整洁，女士化淡妆，微笑对客，精神饱满。
2. 主动性（10分）
主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，主动征询意见，有意识积极的服务到每一位顾客。
3. 责任心（10分 账目错误 -2分/次）
工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对餐厅、康体的挂账账单，并在电脑中进行核对，将核对无误的账单附入客人账单后面；
4. 工作态度（10分）
礼节礼貌是准则，微笑服务是要求，敬职敬责做工作，诚实可靠是美德，做事效率不马虎，服从指挥是天职，制度条例要牢记。
5. 专业知识（10分 工作失误 -2/次）
全面掌握本职工作专业知识遵守前台人员工作制度（考勤制度、着装制度、礼仪规范）；收银款项的准确性、安全性及信息反