前台接待绩效考核表.doc

月份前台接待绩效考核表填表日期年月日被考核人所属部门部门负责人考评组成员考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值部门意见得分考核小组评分意见得分公共绩效考核项目30遵规守纪10参照人事管理制度及公司下发的其他有关员工行为管理规定A从未违反公司的各项规章制度员工守则10B偶尔违反的公司规章制度员工守则7C经常违反的公司规章制度员工守则3工作积极主动性10A工作积极主动能分清轻重缓急遇到问题及时解决处理10B工作上不能分清轻重缓急按部就班按自己的节奏工作7C工作被动交办的工作任务或事项不闻不问也没有结果3服从领导派遣5A接受部门领导任务派遣后及时进行复命5B接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命3C接受部门领导任务派遣后经常不进行复命1团队协作能力5A除认真完成本人本职工作外经常积极主动帮助部门其他成员完成任务5B除完成本人本职工作外有时主动帮助部门其他成员完成任务3C除完成本人本职工作外从不主动帮助部门其他成员完成任务1关键绩效指标个人仪容仪表及工作安排80负责来访客户的接待工作咨询客户来访意图对客户来访进行登记填写来访登记B次日来访客户的准备工作10C车辆安排工作10负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏延误项目70每日负责接收外来信件资料并正确转交相应部门负责把公司资料放在报架上并随时补充平时工作需注重礼仪礼貌举止大方谈吐优雅见到领导需起身问好公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足完成领导交办的其他的工作做好其他部门的协助工作总记得分100考核加权得分合计考核签字被考核者确认本结果考核者确认本结果复核者确认本结果签字年月日签字年月日签字年日月总评分90分以上发放1008089分发放907079分发放80分以下按照实际得分作为发放绩效的百分数