4S汽车店前台接待绩效考核表.xlsx

4S汽车店前台接待绩效考核表考核月份姓名标准部门说明考核项目考核内容分评分评价人行为规范 50分遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。4遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。3遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。3小计得分20工作质量 80分用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分10接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分10因失职导致客户流失，每台车扣5分10按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表10主动问候，主动招呼，主动服务，主动介绍，有意识积极的服务到每一位客户10工作一丝不苟，积极勤奋，有责任心敢于担当，核对客户信息，并在电脑中进行核对10对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生2小计得分80关键事件 20分积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分特别业绩、表现非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分小计得分总计得分评分人沟通确认部门经理：人事行政经理：总经理：