浅议全民质量意识 论文.docx

浅议全民质量意识1论文论文摘要质量是全社会的事情全民质量意识的缺失成为引发中国国内假冒伪劣产品泛滥国外引发质量门事件的关键因素也成为部分跨国公司在华销售产品采取国内国外双重标准的借口因此通过多层次多方面的质量培训与教育树立全民质量意识有利于提高产品质量有利于经济发展由数量型向质量型转变论文关键词全民质量意识树立质量教育引言近年产品质量问题和产品安全问题层出不穷从国内市场大肆泛滥的假冒伪劣产品甚至于危害人类身体健康的毒奶粉毒大米等产品的频现到国际市场中国造产品引发的一系列质量门事件使中国产品遭遇空前信用危机均暴露出我们产品质量存在的隐患还有一个更值得普遍关注的现象在国内市场产品质量不合格的企业中除去中国本土的一些企业其中不乏知名企业还有一些我们耳熟能详的知名跨国公司也赫然榜上有名在指责监管不力法律缺位等诸多声音背后笔者认为造成现今现状的还有一个很关键的因素全民质量意识正是全民质量意识不高对许多产品事件采取了得过且过的态度才造就了今日的假冒伪劣产品横行质量事件频发的现象公司在制定战略的过程中一般从三个层次分析其所处的环境经过论证后作出最后的决策其中的一个层次是研究公司所面临的宏观环境分别从政治法律人文地理经济社会文化和科技等角度剖析对于社会文化跨国公司重点关注的项目中就涉及到社会对质量的态度对环境的关注度等作为公司而言以最小的社会责任获得最大的经济效益始终是其追求的目标中国消费者长期传递给商家无论是国内的还是国外的是温和谦逊友好和忍耐的形象这就使经营者对中国消费者产生误区认为中国消费者对质量所持的态度是过得去型只要不伤及人命不涉及财产损失产品小有瑕疵中国的消费者对自己的权益不太会去维护损害了其利益并不会带来太大的负面效应笔者仍清晰的记得肯德基的苏丹红事件引发之后肯德基仍是食客爆满雀巢奶粉被查碘超标后其他产品销售仍旺等等正是基于这样的认识国内知名企业在利润驱使下以牺牲产品质量损害上帝为代价获取短期的高额利润跨国公司在华销售产品采取国内国外双重标准当产品被查出质量问题时有的企业辩解为适应中国市场特点做出的调整一全民质量意识提升的意义我们不禁要问中国的市场特点是什么促使他们做出这样的调整答案中应包含这一条全民质量意识不高可以实施差别待遇当我们的法律体系尚需时日加以健全完善当我们的监管体系尚不能从容应对处理众多的质量问题时全社会的质量监管成为解决质量问题层出不穷的有效途径之一全社会质量意识的普遍提升成为减少和杜绝不合格产品的利器日本在20世纪40年代时其制造的产品质量极为低劣当时的东洋货被世人视为低劣产品的代称但20世纪50年代后日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学向美国虚心学习统计质量控制理论和技术培养和造就了一批优秀的质量人才又把质量培训与教育贯穿于质量管理始终到20世纪60年代青出于蓝而胜于蓝的日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法先后提出了品质圈TQCCWQC和全社会质量管理等新理论和新方法还培养了一大批各种层次的质量人才不到半个世纪日本的汽车钢铁家电等一大批产品质量超过欧美国家位居世界前列日本也一跃而起成为当今世界的经济强国究其原因对产品质量的执著追求功不可没这种执著不仅仅是来源于企业自身而是全民族全社会的共同追求塑造了今日日本产品高质量的国际形象成就了日本经济强国的地位与日本类似的还有诸如以色列亚洲四小龙等国家中国现在已然是制造大国但想成为世界的制造强国质量问题则是我们必须正视和克服的综观各国经济发展历史商品经济的发展经历了一个由数量型经济向质量型经济发展的过程在20世纪70年代发达国家的经济已进入到质量型经济发展阶段数量型经济与质量型经济的主要区别在于经济发展以数量增加为主还是以质量提高为主经济发展由数量型向质量型转变是一种具有内在规律性的普遍趋势它是由生产领域消费领域国际贸易和自然资源利用的演变特点所决定的中国经济发展正处于由数量型经济向质量经济转变阶段在这个阶段中适应转变经济增长方式的要求质量问题将取代数量问题而上升到首位从其他国家的经验来看如果这个时期不能明显提高经济增长的质量就会严重影响经济的有效增长阻碍产业结构升级和经济效益的提高从而不利于中国向制造强国和经济强国迈进二全民质量意识提升的途径质量是全社会的事情我们不能把质量仅认为是企业的本职工作政府的职责所在质量也不是单靠某个部门某个企业或某项技术就能做好的只有全社会各阶层各行业和各部门的广泛参与共同关注全面提升质量意识我们的质量无论是产品质量服务质量还是生活质量才可能有一个质的提升质量意识实际是指人们对质量问题的主观认识很多时候对于质量问题和质量意识我们大都认为这是企业所关心的问题对于普通老百姓而言当我们的权益受到损害时去指责的是生产厂商和经营者对消费者权益的漠视企业对质量的忽视和对金钱超乎一般的重视在市场经济条件下全民质量意识由消费者企业政府的质量意识所构成他们之间的关系是消费者要求企业能够提供满意的产品和服务同时向政府要求保护合法的权益企业必须满足消费者的要求同时接受政府部门的监督并且要求政府保护合法的权益政府在对企业监督检查并给予奖励的同时必须保护企业和消费者的合法权益这三个基本成分的质量意识存在着互相关联互相促进互相制约的关系事实上是形成了社会质量意识链这个链的正常运转是市场经济正常运行与提高产品质量的保证在这个链条中每一个成分都是由个人组成的个人在不同的场合不同的时间扮演着这三个角色中的某一个并非一成不变在这个链条中消费者的质量意识相对而言较为薄弱尽管随着人们生活水平的日益提高对高质量的产品需求越来越旺盛但对于产品质量知识相对而言是匮乏和贫瘠的对于应用法律武器保护自己的合法权益的意识是淡薄的加强质量培训与教育工作是解决质量意识的途径之一通常质量培训与教育工作包括三个层次与三个方面的内容三个层次是高中低即普及型三个方面是学历教育专题培训和全民质量意识教育一般来说高中级质量专业技术教育质量博士硕士学士和大中专学历教育应由高中等院校承担专题培训班和普及型质量技术教育可由行业地区以及企业质量管理部门协会培训机构承担而低层次的质量培训与教育即全民质量意识教育则必须由各级政府支持和倡导社会各方面尤其是广播电视报刊新闻媒介等来共同承担受众则是全社会所有人员从政府官员到平民百姓从原材料供应商到产品生产者从产品经销商到产品消费者无论是工人还是农民老人还是小孩等我们国家目前质量培训与教育的现状则是高中层次匮乏低层次缺乏学历教育刚刚起步专题培训有限开展而全面质量意识教育则有待开展作为与质量培训与教育低层次相对应的全面质量意识在中国尚未形成普遍共识社会质量意识链上消费者质量意识薄弱企业为获取短期利益缺乏自主提高质量的意识政府质量意识不到位即对产品质量的监督管理即相应的产品质量责任的法律制度尚待建立和健全应该说全民质量意识的缺失在一定程度上限制了中高层次质量培训与教育的发展学历教育和专业培训的开展也缺乏相应的动力和压力因此树立全民质量意识开展全民质量意识培训与教育对中国经济建设和社会发展有着重要影响它有利于减少和杜绝假冒伪劣产品有利于提高人民的生活质量有利于提高出口产品的竞争力有利于提升中国经济实力有利于促进经济发展质量无小事从身边做起从每一件小事做起做一个对自己负责对家人负责和对社会负责的自己参考文献杜苏论市场经济条件下的全民质量意识J中国质量1997增强全民质量意识实施质量振兴纲要第3卷J中国技术监督杂志199710