基于游客消费行为特征研究的温泉旅游市场提升——以贵阳市乌当区温泉城为例.docx

1基于游客消费行为特征研究的温泉旅游市场提升以贵阳市乌当区温泉城为例朱梅梅贵州师范学院地理与旅游学院贵州贵阳摘要随着温泉旅游在国内的发展越来越多的学者参与到温泉旅游的研究当中但是目前对于温泉旅游的研究主要集中于温泉旅游资源与温泉旅游的开发方面本文从游客消费行为特征研究入手以贵阳市乌当区温泉城游客的消费行为现状提出其旅游市场的提升思路关键词消费行为特征温泉旅游需求温泉旅游市场中图分类号文献标识码文章编号前言我国温泉旅游资源丰富目前已形成一批成熟的温泉旅游景区乌当区已成为贵阳市打造休闲生活目的地的热点地区在以泉促景以景带泉泉景共建的发展思路带领下发展温泉旅游成为贵阳市乌当区的首要任务调查概况本次选取的调查区域为贵阳市乌当温泉城乌当温泉城位于贵阳市乌当区乌当区的地热富集区占总面积的十分之一初步探明的温泉点有个且布局合理补给量足被誉为喀斯特王国最神秘的温泉群乌当温泉城的温泉水蕴藏在地下米至米之间出2水口水温保持至之间每口温泉井的日涌水量均在吨上下其中富含锶氡硫等有益人体健康的微量元素具有较高的开发和利用价值调查方式以问卷调查及深度访谈为主其中问卷内容以调查游客旅游动机及需求游客消费行为为主针对在乌当温泉城内的游客发放问卷份收回问卷份其中有效问卷份其次对温泉城内保利国际温泉及贵御温泉等温泉企业的管理人员进行深度访谈访谈内容主要为温泉旅游市场现状游客消费行为特征分析乌当区温泉城旅游者背景情况乌当区温泉城以女性游客为主中老年市场为重点通过调查显示到乌当温泉城旅游的游客中男性游客占到女性游客占到由以上数据可以看出乌当温泉城的旅游者中女性游客数量高于男性游客年龄在岁间的游客占的比例稍大但是总体上来看年龄差异造成的游客数量差异不大并且值得注意的是岁以上的游客占到了说明温泉旅游客源市场中老年市场不容忽视乌当区温泉城游客职业分布较广泛乌当温泉旅游城的游客中个体工人学生占的比例比较大其次是公务员企业管理人员或专业科教文卫体人员同时值得注意的是在其他职业中大部分是私企工作人员他们在乌当温泉城的游客数量中也占了一定的比例3乌当区温泉城游客受教育程度较高乌当温泉旅游者的受教育程度比较高大专以上的旅游者比例占到了其中本科文化程度的旅游者占比例硕士及以上的学历占比例从以上数据可以看出受教育程度比较高的人对温泉旅游的热衷度更高乌当区温泉城游客收入水平为中上等在来乌当温泉城的旅游者中收入在元的游客所占比例最多其次是收入在元及元以上的游客虽然收入较高的游客占的比例比较大但是收入在元以下的游客也占到了两成多说明乌当温泉旅游消费水平比较合理大众易于接受乌当区温泉旅游客源市场以贵阳市居民为主根据对调查问卷数据的整理得出的游客来自贵州省内并且是贵阳市居民居多同时在对贵御温泉的调查中发现游客多是当地居民省外游客占的比例为在这一部分游客中还存在暂居贵阳市的情况综合起来看乌当区温泉旅游客源市场主要是以贵阳市客源市场为主辐射贵州省其他市县客源市场省外客源市场很少乌当区温泉旅游者消费行为特征分析乌当区温泉城游客乐于通过亲朋好友介绍了解温泉信息有的游客是通过亲朋好友的推荐了解乌当温泉景点的信息的其次是通过户外广告网络宣传团购活动电视媒体报刊杂志及宣传手册等渠道了解信息的首先通过以上结果可以看出乌当温泉旅游者在进行温泉体验后乐于向周围的亲朋好友宣传介绍该景点4其次在广告宣传中户外广告相比于其他方式对游客吸引力较大再次网络宣传中游客比较喜欢采用团购形式最后温泉旅游企业都热衷于制作关于本企业的宣传手册但是只有很少的一部分游客是通过宣传手册了解温泉旅游景点信息的乌当区温泉城游客逗留时间偏短游客在乌当温泉旅游一般所花时间以半天为主占到比例为其次是的游客所花时间为一天两天及两天以上的游客所占比例很少这是与温泉旅游独特的体验形式有关系的一般情况下游客一次温泉体验所花时间大概在小时所以半天时间已足够但是在温泉旅游景点不断丰富自己的旅游产品的情况下人们的体验时间会不断增长比如体验时间为一天的游客除了泡温泉外还会选择温泉景点的餐饮产品保健产品或者是产品体验时间为两天以上的客人除了选择温泉景点的餐饮保健等产品外还会选择住宿或者是棋牌等娱乐设施乌当区温泉城游客多是选择与朋友家人一起出游由于游客来乌当温泉旅游的主要动机是与家人朋友聚会所以在出游方式中选择与朋友结伴而来或者与家人一起前往的占到了九成以上很少有独自一人前往或者是由于单位组织出游的此外还需注意的是游客不会选择跟团出游泡温泉这也体现出温泉旅游不同于以往的观光旅游的地方游客都是自主出行乌当区温泉城游客出游时间不固定出游季节特征明显在对乌当温泉旅游者的出游时间进行调查的过程中发现虽然大部分5游客选择双休日国家法定节假日或者年假等休息日来泡温泉同时也有的游客选择工作日或者的其他时间来泡温泉选择工作日的游客主要是集中于选择温泉旅游景点的早场泡温泉产品从点至点之间泡完温泉然后去上班选择其他时间的游客除了在工作日选择早场温泉产品外还会选择下班后晚上来泡温泉这是他们体验温泉养生达到放松的一种方式乌当区温泉旅游者对于季节性对泡温泉的影响比较明显其中的游客会选择冬季泡温泉的游客会选择春季泡温泉的游客选择夏季泡温泉而只有的游客选择秋季泡温泉对于季节性而言秋季应该比夏季更适合泡温泉但是夏季的游客占的比例却比秋季的游客大针对这个游客访谈了部分游客游客认为如果要选择在秋季泡温泉更宁愿等一等到冬季时再泡乌当区温泉城游客消费水平中等及偏下消费频率较高在对乌当温泉旅游者进行消费频率的调查中发现选择不定期的游客比例近其中的大部分游客表示多是当地居民由于交通比较方便可以随时选择去泡温泉一月数次的游客大概有这当中的游客多选择的是温泉中的早场旅游产品一月一次和一季度一次的游客占的比例相对较少而一年一次的游客占到了这部分游客主要是选择冬季泡温泉消费水平在元以下的游客与消费水平在元之间的游客所占比例差不多都在左右其中消费水平在元以下的游客主要集中在贵御温泉由于贵御温泉门票元如果客人进场后6不再进行其他消费或者进行小额度的消费那么一次的消费水平就在元以下消费水平在元间的客人除了温泉门票的消费还会适度进行其他产品的消费比如餐饮或者棋牌室等消费水平在元以上的占的比例不到首先是由于游客的平均月收入水平不高再者是由于多数游客去温泉旅游景点主要目的就是泡温泉乌当区温泉旅游市场的提升建议以贵阳市为主要客源市场乌当区温泉城旅游市场的提升主要依靠客源市场的拓展首先稳点目前的主要客源市场作为温泉休闲养生旅游客源市场主要集中在小时交通圈内所以重点市场为贵阳市在重点客源市场稳定的基础下可进行省外市场及远程市场的开拓扩大市场机会乌当区旅游局牵头发起温泉各企业联盟打造乌当区温泉城核心品牌在乌当区旅游局的牵头下温泉城各温泉企业联合在各自企业品牌的塑造与推广下提炼乌当区温泉城整体旅游形象打造乌当区温泉城核心品牌在核心品牌的推广下实现乌当区温泉旅游业的发展挖掘温泉文化与休闲文化突出产品特色目前休闲养生消费市场巨大为最大限度满足对生活质量要求越来越高的广大消费者多层次的需求温泉旅游产品不仅仅要求数量多更要以质量高取胜以突出特色为前提只有抓好特色才会有持久的生命力温泉产品的特色体现在区域温泉文化上通过与温泉文化的结合迎合市场休闲需求打造有特色的产品7建立营销渠道联盟拓宽营销渠道建立直接销售网络营销平台与中间商代售的营销渠道联盟拓宽乌当区温泉城营销渠道宽度鉴于温泉旅游市场的特点直接销售的营销渠道不容忽视各温泉企业要强化营销队伍的建设完善营销中心管理机制确保直接销售的成功率正确选取网络营销平台比如美团同程淘宝等销售中端迎合游客网络消费特点与中间商合作在贵阳市各大酒店旅行社门市部报刊亭建立广泛的代售点扩大产品影响力结合市场需求采取促销手段首先结合乌当区旅游节庆会展活动开展营销乌当区旅游资源丰富每年都有很多旅游节庆活动或者会展活动充分抓住这些机会开展温泉城营销其次广告创意宣传通过拍摄有创意的广告在电台或电视台电梯媒体中播放扩大影响力再次结合市场时尚创新产品内容根据当季市场需求把比较具有吸引力而且可与温泉产品结合的元素融入其中达到产品的创新最后运用现代科技进行产品宣传比如建立自己的门户网站进行企业形象及旅游产品宣传建立电子商务平台游客可在此平台上进行门票的预订或购买参考文献巫晶温泉旅游游客行为研究以宜春温汤镇的温泉旅游为例8厦门大学廖茂施娟温泉旅游消费行为研究以湖南省张家界市为例区域经济林君兰刘伟文影响温泉旅游消费的关键因素分析科园月刊汪灿广东温泉旅游客源市场结构及营销策略分析中国城市经济娄聪颖基于二维价值观的温泉旅游消费者行为特征研究以湖南宁乡紫龙湾温泉为例湖南师范大学罗青温泉旅游满意度研究江西师范大学蒋玲俐罗明春吴江洲灰汤温泉度假区旅游营销战略探析企业技术开发白龙周公山温泉度假区营销策略研究硕士学位论文杨佩群基于女性目标市场的温泉旅游营销策略思考中国商贸李松志赫彦宇基于休闲视角的星子温泉旅游营销策略探讨服务经济惠普科北京市温泉旅游竞争力比较研究硕士学位论文