旅游本科毕业论文：度假型酒店营销策略以A温泉酒店为例.docx

本科毕业论文设计度假型酒店营销策略以温泉酒店为例院系经济与管理系专业旅游管理酒店管理班级酒店本姓名学号指导教师单位指导教师姓名指导教师职称完成日期年月日度假型酒店营销策略以温泉酒店为例摘要度假型酒店作为酒店与旅游资源消费相结合的特色产物是旅游度假区的重要组成部分并且占有巨大的市场对于度假型酒店分布众多的我国旅游业来说对度假型酒店经营管理现状的分析并提出问题解决策略具有现实意义国内对其经营管理方面的理论研究仍于起步阶段本文通过对我国温泉酒店经营管理状况的调查分析在现有国内外对相关方面的资料研究基础上试图寻找对我国旅游度假型酒店的经营管理具有现实指导意义的管理理论方法关键词度假型酒店现状存在的问题对策目录一引言一研究背景及意义二国内外研究现状分析三主要研究的方法二度假型酒店概述一度假型酒店基本情况二度假型酒店发展现状及趋势三温泉酒店营销策略分析一温泉酒店基本情况二温泉酒店营销环境分析三温泉酒店现有营销策略分析四度假型酒店的营销优化策略一以人性化创新服务吸引客源二打造特色度假型度假式酒店三创新营销模式四加强度假式酒店集团化经营五结语致谢参考文献一引言一研究背景及意义随着我国经济持续增长及人民生活水平的不断提高人们的消费观念和消费结构也发生巨大变化为缓解工作生活等带来的压力越来越多的人在工作之余追求享受健康休闲绿色的高质量生活而外出旅游便是人们享受生活的最佳方式之一但是传统旅游景点的更新供给远远落后于人们的需求走马观花式的观光旅游已让人乏味而以健康休闲为目的的度假旅游需求呈上升趋势成为国民经济增长的重要组成部分度假型酒店是旅游景区的重要载体是以接待休闲度假游客为主为游客提供住宿餐饮娱乐游乐等服务功能的酒店它不像商务酒店多位于城市中心繁华地段多数建在滨海湖泊林地峡谷乡村温泉等自然风景区附近而且分布很广辐射范围较大向游客传达不同区域不同民族丰富多彩的地域文化历史文化等度假型酒店专门提供给游客娱乐和享受它一般配备有良好的运动场所如游泳场羽毛球场网球场等和休息场地宴会厅等但是目前度假型酒店在市场开发的理念新项目的选择及经营方式特别是营销策略方面存在一些不足例如定价策略不当价格过高令普通消费者望而却步产品质量不高无法给消费者提供一个满意的入住和用餐的理想场所产品模式单一难以满足消费者个性化和多元化的需求营销品牌理念模糊无法吸引消费者营销渠道单一效果不佳等这都与消费者的实际需求存在差距不能吸引更多的消费者或者不能让消费者满意因此怎么把握现在的市场发展形势获得更多的消费者还需要在营销策略服务质量及满足消费者的品位等方面提高改善这是度假型酒店发展比较关键的问题温泉酒店是深圳香江控股于年创建开发的目标是全国的旅游市场深圳香江控股股份有限公司是专业从事房地产开发与运营的企业旗下拥有住宅地产和商贸地产超过二十个覆盖珠三角华东环渤海等重要地区公司根据发展要求将房地产开发为主的战略目标调整为房地产与酒店产业同步发展的新何建民主题酒店旅游饭店业的方向华东旅游报战略开发了白水寨旅游度假区温泉酒店等顶级的旅游项目通过回归自然实现人的积极与健康生活追求同时也构成了企业关注人关注健康的重要属性温泉酒店位于白水寨风景名胜区被誉为北回归线上的瑰丽翡翠核心区毗邻从化石门山国家森林公园南昆山国家森林公园其按照白金五星级标准倾力打造占地面积约公顷总投资超过十亿元主要以大丰门景区项目和温泉养生区项目两大板块构成其拥有主题酒店客房多间风情酒店客房多间温泉别墅式客房企业会所多套特色温泉区和水上娱乐区近平方米规模水平为国内行业之最其中特色温泉区包括三进酒区米酒红酒啤酒中医养生区森林瀑布区精油区等水上游乐区则设有漂流冲浪等游乐项目另外豪华包房高档特色餐厅国际会议中心等服务配套设施应有尽有本文主要以温泉酒店作为案例运用相关的营销理论分析温泉酒店的营销环境市场竞争力消费者行为及目标市场重点研究温泉酒店的营销策略之后借鉴国内外度假型酒店在营销方面的成功经验提出优化度假型酒店营销的对策二国内外研究现状分析现代酒店业在全球各个地区迅速发展各具特色就全世界的情形看美国的酒店不仅数量多集团化程度高而且作为世界主要集团的发源地和总部所在地是资本管理和技术的最大输出国欧洲的酒店发展较早虽规模较小设施及建筑相对老式陈旧但其历史文化悠久较为重视人性化服务亚洲的酒店起步较晚但随着近几年旅游业的迅速发展其酒店业的发展势头迅猛引进了美国酒店科学的管理方法及欧洲酒店的良好传统再糅合了东方民族的好客传统酒店发展各具本国特色国外对旅游酒店管理及营销理论研究较为深入营销理论产生于美国年美国教授麦卡锡提出营销组合的典型模型该模型假设企业可以调动的营销组合变量主要包括产品价格促销与分销渠道四种企业通过对这四个变量的具体决策来实现企业的经营目标酒店产品是一种无形的以服务为主题的特殊产品美国学者菲茨西蒙斯认为服务是无形的是一种可以带给人某种利益或满足感的可供有偿转让的一种或一系列的活动例如行为便利优惠感受体验等之后科特勒将延伸为他认为延伸的目的在于反映现代营销以消费者为导向的基本特征即产品利益价格损失促销沟通分销方便性度假型酒店作为旅游酒店的一种有旅游酒店的共性但其营销组合主要体现在人际互动和过程管理两个方面这既是酒店产品特点决定的也是酒店营销组合的特点所决定的近年来我国旅游业发展迅速旅游酒店需求明显增长行业发展前景广阔同时行业的竞争也日益加剧行业分化趋势明显经济型酒店商务型酒店和度假型酒店的市场份额将不断细化特别是旅游度假型酒店随着人们可支配收入的增加和健康休闲观念的形成正成为一种主流在国内的关于酒店管理与营销的文献中研究酒店营销主要是研究具体的行业主要以研究经济型酒店或商务型酒店的营销与服务为主对于度假型酒店研究的文献及论文都相对较少程露悬在国内度假型酒店的发展研究中曾提出国内度假旅游业已经逐渐走向成熟但与之配套的度假型酒店的建设和经营仍存较多问题文中对国内旅游度假地市场进行了定位并阐述了国内度假型酒店的发展趋势李日欣在度假酒店营销策略探析中阐述了度假酒店的发展背景度假需求呈快速上升的趋势提出了度假酒店营销的一些策略包括环保理念提供全方位的超值服务配套的休闲娱乐活动项目及有效的信息沟通等肖彬在论我国旅游酒店现状及营销策略中提出成功的营销是酒店生存和发展的根本旅游酒店必须在留住老旅客的同时抓住新旅客的心用多种途径扩大客源并对市场大环境进行详细的细分确定旅游酒店自身的目标市场和定位采用正确的营销策略提高旅游酒店的市场竞争力李刚赵丽维在旅游城市酒店营销策略研究中通过对旅游城市酒店的市场分析发现消费者有着有限一次性的消费行为这对旅游酒店的持续发展有着重大的影响其营销组合应与其他类型酒店有所区别三主要研究的方法本文主要的研究方法文献研究法文献研究法是根据研究的目的和意义吴晓梅度假村与酒店的区别中国旅游报通过对查阅文献获取所需资料从而全面地正确地了解掌握研究问题的一种方法本文通过搜集度假型酒店的市场发展现状和温泉酒店营销策略的文献资料汇总分析总结出度假型酒店营销中具有实践性和指导性的经验案例分析法本文针对温泉酒店的实际情况结合理论分析研究温泉酒店的营销策略找出温泉酒店营销策略存在的问题及问题产生的原因并借鉴国内外度假型酒店在营销方面的成功经验提出优化度假型酒店营销的对策二度假型酒店概述一度假型酒店基本情况旅游是人们为了休闲娱乐探亲访友或者商务目的而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和旅游业的发展经历了传统景点观光人造景点观光旅游文化体验和旅游休闲度假四个阶段旅游产品也越来越多样化现在旅客追求的不仅仅是单一的观光景点和环境的享受其更关心的是旅游产品的质量及旅游经历的文化体验个性和健康酒店是指能够向旅客或当地居民提供住宿及餐饮服务的机构是由一个或许多建筑物组成的提供住宿娱乐游乐餐饮及其他服务的接待配套设施主要服务对象是旅客性质是商业性的使用者需要支付一定的费用提供的是以服务为主的综合性酒店产品随着旅客需求趋势的发展和变化酒店按照不同服务功能和经营模式可以分为经济型酒店商务型酒店度假型酒店长住型酒店会议型酒店和公寓型酒店等度假型酒店是以接待旅游休闲度假游客为主并为其提供住宿餐饮娱乐休假和疗养等多种服务功能的酒店其核心概念集中在经历上即游客对旅游景区的观察或参与而形成的感受和体验度假型酒店通常建立在温泉海滨山庄海岛草原森林等具有独特资源轻松舒适风景优美的地方游客主要以参观当地旅游景点或休闲放松为主比较注重体验健康舒适和当地特色文化综上所述度假型酒店是结合我国旅游业和酒店业发展趋势而形成的一种当今重要的酒店类型是为了满足大众旅游度假市场日益扩大的需求集多种功能周建明旅游度假区的发展趋势与规划特点国外城市规划多重角色于一身地理位置优越服务设备齐全具有较大发展前景的综合性酒店本文的案例温泉酒店就是一个度假型酒店具有度假型酒店普遍存在的共性另外鉴于度假型酒店与其他类型酒店的不同其在营销策略方面也有其独特性和要求二度假型酒店发展现状及趋势上世纪年代初为了更好利用我国丰富的旅游资源促使我国旅游业从单一的观光型向多元化综合性的旅游度假型转变我国在条件成熟的景区建立了个国家级旅游度假区这代表着我国度假型旅游的开始经过多年的发展我国已形成省市和城郊三级旅游度假带度假型旅游发展迅速据统计目前我国已建成了个国家级旅游度假区如辽宁金石滩上海佘山福建武夷山广东南湖海南三亚龙湾等而省级城郊旅游度假区更有上千家随着我国经济社会的发展及人们收入消费的提高以健康休闲为目的的度假旅游需求呈上升趋势对传统酒店带来一定的冲击游客不再以单一的观光旅游为主更多的是前来旅游景区放松身心释放压力逃离城市的喧嚣据统计目前度假型酒店不断涌现且多设立在旅游度假区主要面对的是休闲度假旅游市场酒店规模不断扩大服务也向综合性发展旅游度假已成为我国中高收入阶层选择的主要旅游方式而度假型酒店作为景区的关键载体已成为重要的经济发展支柱三温泉酒店营销策略分析一温泉酒店基本情况温泉酒店位于广东省广州增城区派潭镇白水寨省级风景名胜区核心内是深圳香江控股股份有限公司按照白金五星级标准投资建设的旅游景区度假酒店占地面积近公顷总投资超过十亿元其发展战略目标是打造与世界同步在国内外同行业中领先的特色温泉休闲度假酒店酒店建于年年正式对外营业其地理位置优越毗邻白水寨天池大封门森林公园南昆山原始森林公园从化石门山国家森林公园和广州飞碟训练中心等旅游景区群山环抱区域内林木终年茂盛空气清新负离子含量高达个为广东地区之最交通方便距离广州市中心约公里至东莞惠州深圳香港等珠三角城市均在小时车程内温泉酒店现有套房及标准客房间独立别墅式客房及企业会所多套二期工程正加紧建设预计年初投入使用酒店采用纯欧式风情设计室内现代化设施齐全布置高雅舒适有特色温泉理疗区水上娱乐区高档中西餐厅国际会议中心健身等配套设施交通便捷可以通过广深高速广惠高速增从高速广河高速和广园东快速路等线路直达或抵达增城市区后再经增派公路直达白水寨省级风景名胜区即可来到温泉酒店非常适合旅游团队和短途自驾游二温泉酒店营销环境分析要全面了解温泉酒店必须对酒店的营销内外部环境进行研究与分析充分了解掌握酒店发展的有利因素和机会及时找出酒店发展的不利因素和威胁认清旅游度假市场的发展及变化使酒店管理层能够及时灵活的调整酒店的营销策略选择好目标市场保证酒店生存发展和目标的实现政治环境现代旅游经济是现代经济和社会发展的伴生物旅游已经成为人们的基本需求之一是人们一种积极的休息能够强烈而深刻地表达人的本性旅游业已经逐渐成为全球经济发展势头最强劲和最具发展潜力的产业之一但是任何企业的活动都会受到政治环境的影响特别是酒店这种以旅游和商务为依托的产业的营销活动收到的影响更大年初中央提出八项规定六项禁令的规定例如各地各部门要大力精简各种联欢会茶话会严格控制年终评比表彰活动各地各部门未经批准不得举办各类节日庆典活动不准借用各种名义组织参与公款支付的高消费娱乐健身活动不准用公款安排私人度假旅游组织游山玩水出国境旅游等活动严禁超标准接待经济环境酒店的经营与发展很大程度上依赖于经济的发展水平温泉酒店位于广东省广州增城区地处珠江三角洲东北部具有很好的地理环境和经济环境在全国县域经济基本竞争力排名靠前按照新型城市化发展和建设广州城市副中心的部署要求近年来增城区的经济社会发展一直保持良好的发展态势文化环境从国内发展情况来看随着经济的持续发展及国民收入的不断增加人们的消费观念和消费行为都有了重大的变化众所周知人们的消费离不开衣食住行以前人们的消费主要是衣食这两方面而现在人们更强调的是住行方面的享受人们从追求物质生活转向精神消费更注重生活质量及人的全面发展更愿意把钱花在买健康买知识买舒适和买效率的文教娱乐服务消费上享受生活已成为人们的消费方向中高档消费场所和休闲娱乐场所特别是旅游度假型酒店越来越受到消费者的选择和喜欢自然环境旅游景区景点自然资源的好坏是影响酒店兴旺与否的决定性因素增城地理位置优越东临惠州南临东莞西连广州经济技术开发区和中新知识城北临从化毗邻港澳位于广州东莞半小时生活圈和珠三角一小时优质生态生活圈内是全国著名的荔枝之乡何仙姑之乡牛仔服装名城新兴的汽车产业基地和生态旅游示范区三温泉酒店现有营销策略分析产品策略酒店产品是指向市场提供的能满足人们某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务包括核心产品形式产品和延伸产品温泉酒店主要经营的酒店产品是度假温泉产品和客房产品其具体的产品策略如下度假温泉产品度假温泉产品是温泉酒店的核心产品其目的是为了满足人们的休闲健康需求与疗养型温泉和地热利用型温泉有所区别它的组合以观光度假娱乐兰开锋唐国安度假酒店客房设计的文化性及异质性httpdlibeducnkinetKNS50NaviBridgeaspxLinkTypeBaseLinkampDBCodecjfdampTableNamecjfdbaseinfoampFieldBaseIDampValueZWJCampNaviLinke4b8ade5a496e5bbbae7ad91中外建筑httpdlibeducnkinetKNS50NaviBridgeaspxLinkTypeIssueLinkampDBCodecjfdampTableNamecjfdyearinfoampFieldBaseIDyearissueampValueZWJC200506ampNaviLinke4b8ade5a496e5bbbae7ad91商务会议模式为主温泉酒店的温泉产品是纯天然资源共设有皇家水世界皇家私密园林和皇家御用养生三大区露天泡池周边风景宜人游客可以一边泡温泉一边眺望白水仙瀑的优美景观在感受山水泉动之时体会动静相宜人水完美合一的上善之境温泉酒店温泉产品种类较多拥有个小型温泉池每一类温泉都有不同的功效可以满足不同游客的需求其温泉文化氛围浓厚巧妙运用中国五行理论采用当地特有的古法配方另外其室内温泉主要有室内泡池和酒店室内泡池是通过管道把天然温泉输送到客房内满足旅客随时泡温泉的需要而酒店则融放松养生健身美容等多功能为一体客房产品温泉酒店拥有标准客房及套房共间独立别墅式客房及企业会所多套属于大型的度假酒店客房产品的多样性为消费者提供了更多的选择例如商务会议和两人游适合标准客房及套房简单舒适朋友结伴或家庭式旅游则适合独立别墅式客房具有浓厚的家庭氛围等客房和套房的房间风格采用纯欧式风情高雅舒适房间面积为广东最大均带有平方米的超大独立观景阳台可观赏白水仙瀑和卧佛山美景部分房间还带有温泉泡池可满足游客随时泡温泉的需求而温泉别墅则依山傍水均配备个独立的私家温泉池可为旅客提供全天候的养生体验和一对一的皇家管家服务另外所有类型的客房都配备有健康睡眠系统采用定制的度达公分的床垫充分保障了游客的睡眠质量定价策略定价策略是酒店营销组合的重要组成部分决定了酒店市场份额的大小和获取利润的高低是影响消费者选择的重要因素也是酒店经营的重要竞争手段酒店价格的设定直接影响到酒店经营目标的实现必须与市场的需求相适应温泉酒店的产品主要是度假温泉和客房产品定价策略主要围绕温泉票和客房住宿费两个因素来进行定价但度假型酒店受资源及季节的特性影响较大因此其在节假日的定价也与其他普通酒店有所不同度假温泉产品的定价温泉酒店的温泉票价格与其他度假温泉酒店差别不是很大稍微比温泉平均市场价高元其温泉票采用了随行就市定价法既体现出了度假温泉的价值又避免了行业的竞争可以帮助酒店保持一定的市场份额客房产品的定价温泉酒店针对的是中高端消费者市场客房产品的价格比其他度假温泉酒店的价格高其采用了差别定价策略中的质量差别策略定价方法酒店的内外装修环境气氛房间的面积以及酒店的服务设施都显得大气高雅舒适将不同质量标准的酒店产品提供给不同层次消费者既满足了消费者的利益又满足了酒店的利益节假日的定价温泉酒店的定价策略主要是根据需求量来进行定价即需求差异定价法这也是大部分度假型酒店所采用的总体定价策略该办法是根据不同的销售对象销售地点和销售时间而产生的需求差异来对商品进行定价的符合市场经济的特征渠道策略渠道策略是酒店是否能够成功进入市场实现酒店目标的重要手段是把产品销售给终端消费者的途径主要包括直接销售渠道和间接销售渠道直接销售渠道又称为零层渠道即酒店服务和产品不通过任何中间环节的渠道直接销售给消费者而间接销售渠道是指酒店通过流通领域的中间环节中间商把产品供应给消费者中间商的作用就是向酒店和消费者提供中介服务温泉酒店的渠道策略主要包括网络销售旅行社和会议代理商的直接和间接营销渠道网络销售温泉酒店目前主要采用的是直接网络销售渠道即酒店自身创建的网站网站的模块有酒店介绍房型介绍酒店设施温泉介绍餐饮美食酒店点评酒店交通酒店美食酒店资讯和酒店预订系统酒店网站既可以直接向消费者宣传自身的产品和服务又可以让消费者直接通过网上预定系统亲自预定房间和点评酒店这种销售渠道能够让酒店对销售和促销服务进行有效的控制了解消费者的需要和市场发展趋势而消费者通过酒店可以更快速更方便地与酒店接触自主的选择自己所需的产品和服务并对酒店的产品和服务进行及时的点评和反馈邓秋霞论温泉度假酒店的服务创新服务经济除此之外温泉酒店还通过网络的间接销售渠道进行合作例如国内比较出名的携程网到到网和去哪儿网等旅游团购网站消费者通过这些网络中间商都可以预定到酒店的房间但这种方式也存在一定的问题因为酒店给这些网络中间商预留房间的数量有限虽有时会有一些促销活动但都有一定的限制例如时间限制人数限制不能在周末或节假日入住在团购人数达到数量的时候才能成功预订等旅行社旅行社作为间接销售渠道对温泉酒店的营销是非常重要的因为旅游团队主要是通过旅行社预订的旅行社可以为旅游团队设定好旅游景点路线为其预订酒店和交通工具等目前与温泉酒店合作的旅行社主要有金马国旅广东中旅和南湖国旅等旅行社是酒店主要的客源组织者也是比较可靠的中间商但温泉酒店与旅行社的合作仅限于预订酒店和交通工具并未开发旅游景点路线合作度假型酒店拥有良好的地理优势和更多的旅游资源应把景区旅游与酒店休闲相结合单一的温泉酒店形式不能长久地吸引更多的休闲旅游消费者会议代理商目前会议市场蓬勃发展许多酒店都将会议市场作为未来重要的目标市场而增城作为广州城市副中心安静优雅交通便捷的环境已成为政府协会和企业会议的首选之地目前温泉酒店的会议代理主要是与政府建立了良好关系特别是增城区政府为本地区的旅游产品进行整体性促销为酒店做了一定的推广和宣传也为政府自身协会和企业的会议下了订单成为团队会议的重要组成部分促销策略促销策略是指促销者向目标市场上的消费者宣传介绍自己的产品和服务促使消费者购买甚至是重复购买自己的产品和服务所做的一系列活动酒店通过促销策略既可以说服市场上的潜在消费者去购买产品又能刺激消费者的多种需求目前温泉酒店的促销策略主要采用的是营销推广的方式以此来达到促销的作用实现消费者对酒店的了解和促进需求的目标营销推广是一种短期促销行为目的是为了刺激短期需求温泉酒店的营销推广方式主要是通过赠送大丰门风景区门票莲塘春色骑游鹤之洲湿地公园一日游和甜蜜情侣游套餐等活动来进行促销四温泉酒店的营销优化策略一以人性化创新服务吸引客源温泉酒店为客人提供的产品包括有形的设施也包括无形的服务在人们消费观念日益成熟的今天温泉酒店客人对于服务的要求甚至超过了硬件设施而往往服务上的优势还能有效地弥补硬件设施的不足优质服务成为了温泉酒店吸引客人留住客人的最佳武器如何设计出能满足客人需求的服务项目以及让客人感觉最舒服最放松的服务方式也成为了温泉酒店经营者们普遍关注的问题经营任何类型的温泉酒店必须立足于市场和顾客顾客的需求就是温泉酒店经营者的追求比如高尔夫运动度假客人需要的是球场的位置环境和所提供的服务家庭旅游度假的客人需要有丰富的儿童游乐的场所疗养保健度假的客人需要有一流的诊所和休养设施等度假型温泉酒店应本着以人为本人性化的理念提供服务二打造特色度假型温泉酒店开发商和经营者应打破传统温泉酒店豪华庄重的风格突出休闲放松自由的特点打破传统温泉酒店楼层高以设施及服务来吸引客人而突出度假村周围的环境低层建筑开拓的视野以简洁自然有中国地域特色和文化内涵的建筑来吸引客人并通过度假村内的文化活动来留住客人设计特色建筑构建度假载体温泉酒店建筑群是度假温泉酒店的核心载体度假型温泉酒店的建筑设计要以目标市场的需求为导向在保证经济合理性的基础上强化景观特色在建筑选址方面要充分利用板块的优势资源如大海湖泊等等并根据温泉酒店的功能需要进行合理布局在建筑风格方面首先要传达温泉酒店的信息但更为重要的是要着力彰显地域文化充分吸纳当地的地域建筑风格特色体靳国章我国度假村发展中存在的问题及发展趋势天津商学院学报现地域特征与文化气质强调与周围环境的有机融合努力为住客创造休闲放松的环境挖掘地域文化确定主题脉络在温泉酒店市场竞争激烈的新形势下特色化战略成为度假型温泉酒店发展的必然选择而文化是塑造特色主题脉络的根本手段度假型温泉酒店要真正形成自身特色必须通过挖掘温泉酒店所在地最有影响力的地域特征文化特质确定一个特定的主题以此作为统领度假温泉酒店的核心发展脉络并围绕这个主题进行温泉酒店的设计建造装饰生产和提供服务建设具有全方位差异性的度假氛围和经营体系从而营造出一种无法模仿和复制的独特魅力与个性特征实现提升温泉酒店产品质量和品位的目的这对于温泉酒店能否取得重大成功具有重要意义三创新营销模式温泉酒店营销要与网络结合温泉酒店网络营销的重点包括三个方面首先提高直销能力在度假温泉酒店网站的设计上必须注意页面精美拥有网络地图优化搜索引擎运营方便在维护上应该注意跟踪访问网站的浏览者其次支持多渠道战略一方面接入主流温泉酒店营销渠道一方面结合目的地实现有效的营销这是品牌营销的重要补充再次加强行业合作最后提高合作能力满足开放的系统构架是合作能力增强的前提基础温泉酒店有自主的网络和系统可以接入多渠道实现温泉酒店自主的多渠道战略提高合作能力未来温泉酒店主流销售渠道的特点如下一是多渠道并存二是企业独立拥有自己的网络营销系统并和客户供应商合作伙伴的系统实现对接三是温泉酒店网站将成为最重要的销售渠道实现温泉酒店网站查询引擎温泉酒店网站智能索引四是收益管理将成为温泉酒店最重要的渠道管理工具五是温泉酒店将成为温泉酒店销售的主宰者所有的供应者需求者构成了温泉酒店网络营销的网络网站网络旅行社搜索引擎目的地网站联盟网戴斌准确定位是酒店成功经营的关键旅游科学杜江中外酒店经营管理模式分析旅游学刊站等是的参与者和引领者将会无中心无边界地发展要强化品牌营销意识市场经济条件下温泉酒店同行之间的竞争可以分为三个层次第一个层次的竞争是价格的竞争这是最原始最残酷的竞争第二个层次的竞争是质量的竞争第三个层次的竞争是品牌的竞争这是最高层次的竞争也是国际温泉酒店业的发展趋势世纪可谓是品牌经营的时代中国经济的发展极大地改善了我国温泉酒店业的生存环境也带来消费观念的转变和消费水平的提高这一切要求温泉酒店提供舒适方便个性化贴近自然的服务这不仅为我国温泉酒店业走品牌经营提供了有利条件也要求我们必须走品牌经营的路子度假型温泉酒店更是如此度假型温泉酒店品牌经营不仅能提供优质上乘的服务而且其附加的文化背景情感消费者认知等无形的东西更能向消费者提供超值享受品牌经营能够做到优势互补使成本降到最低给客人带来最大的实惠与享受其在经营管理理念文化理念企业文化等方面更能吸引留住人才为温泉酒店的发展带来人才优势还可以利用网络优势达到信息资源的充分利用与开发使温泉酒店企业永远立于市场竞争的不败之地同时工薪族消费水平的提高也会带来度假型温泉酒店的繁荣四加强温泉酒店集团化经营集团化的优势在于集合相关资源既形成规模经济和资金资本势力又有利于资源做好做快做大我国度假型温泉酒店也应朝着集团化方向发展由于度假温泉酒店自身的产品特点和所适宜的销售模式笔者认为度假型温泉酒店的集团化发展选择以网络技术电子商务为平台组织同行业成员单位共同构建集团化公司为好这有利于增强集团科学规范化充分调动员工积极性推进成员单位个体的营销能力其次度假型温泉酒店集团化后成员单位互相之间形成了战略联盟它一方面有利于构建有效的监督机制建立一个公平公正透明的经营环境另一方面又能实施网络化经营从而使集团公司马勇度假型酒店的假日经营策略饭店现代化李秀菊我国酒店业存在的问题与对策探讨济南交通高等专科学校学报高雁加入后中国涉外旅游饭店集团的发展及对策东岳论丛形成规模化效应以大幅度地提升集团公司的社会经济效益而且可以将旅游者吸引为整个集团的长期客户所以度假型温泉酒店与其它类型温泉酒店一样经营管理的集团化是大势所趋五结语我国旅游度假的迅猛发展将会极大地冲击我国现有度假型酒店的开发经营模式有关理论研究也终会往深度与广度发展没有任何一套酒店管理模式只适合本酒店没有一套适合任何企业的管理模式或方案没有一套方案或模式放诸四海皆准综上所述笔者根据温泉酒店的营销策略分析其问题并对其解决对策进行了思考力求为我国度假型酒店的经营管理提供一些参考我国度假型酒店经营管理的复杂性综合性不可复制性使得对其相关理论的研究困难重重只有加强对相关方面的关注力度综合各专家学者不同角度的观点才能把我国度假型酒店的经营管理理论提高到一定程度为度假旅游业酒店业乃至整个旅游产业做出更大贡献本文以温泉酒店为案例分析出其营销存在的问题其问题主要受到各种环境影响产生的对于政治经济文化和自然环境对营销策略的制定都存在很大的影响现有的营销策略主要是定价策略产皮策略渠道策略和促销策略这些策略过于陈旧或者笼统必须要针对特定情况制定相应的策略主要采用以人性化创新服务吸引客源打造特色度假型温泉酒店创新营销模式加强温泉酒店集团化经营的策略张润钢中国饭店业集团化发展现状与前沿思考中国旅游报程露悬国内度假型酒店的发展研究广州大学学报致谢本文写作过程中我的指导老师苏钰茨老师给了我极大的帮助从论文的选题资料的收集文章的修改以及最后的定稿老师都耐心细致及明了地给予指导在此表示真挚谢意论文结束之际也感谢各位答辩老师对我的批评指正最后我也向所有关心支持帮助我的老师同学亲朋好友表示最诚挚的感谢参考文献何建民主题酒店旅游饭店业的方向华东旅游报吴晓梅度假村与酒店的区别中国旅游报周建明旅游度假区的发展趋势与规划特点国外城市规划兰开锋唐国安度假酒店客房设计的文化性及异质性中外建筑邓秋霞论温泉度假酒店的服务创新服务经济靳国章我国度假村发展中存在的问题及发展趋势天津商学院学报戴斌准确定位是酒店成功经营的关键旅游科学杜江中外酒店经营管理模式分析旅游学刊马勇度假型酒店的假日经营策略饭店现代化李秀菊我国酒店业存在的问题与对策探讨济南交通高等专科学校学报高雁加入后中国涉外旅游饭店集团的发展及对策东岳论丛张润钢中国饭店业集团化发展现状与前沿思考中国旅游报程露悬国内度假型酒店的发展研究广州大学学报广西民族师范学院本科毕业论文设计诚信保证书学生用对于毕业论文设计度假型酒店营销策略以A温泉酒店为例本人郑重承诺其内容真实可靠系本人在教师的指导下独立完成如果被查出有弄虚作假抄袭剽窃行为本人愿承担全部责任承诺者签名年月日