质量责任追踪和激励制度(检定版).doc

质量责任追究和激励制度 1．目的 为了提高员工的质量意识，全面落实质量管理责任制度，确保产品质量合格，以达到客户满意的目的。 2.范围 适用于公司所有与质量相关的人员。 3.职责 3.1质量部： a) 负责主管、协调、监督各类质量事故、事件（包含内部质量事故、外协外购质量事故、顾客投诉及售后服务质量事故等）的调查、报告工作； b) 负责将质量奖惩的信息上报办公室； c) 负责通报质量事故的处理结果。 3.2生产部、技术开发部、办公司（采购） 负责本部门内部的质量责任的追究和落实。 3.3办公室（财务） a) 负责对质量部上报的信息核定； b) 负责质量处罚和质量奖励的兑现。 4.定义 4.1质量事故：造成或可能造成重大经济损失的的质量事件。 4.2事故定性 4.2.1 设计、工艺缺陷质量事故：指在产品和工艺出现的显而易见的、常识性的设计错误，含图纸错误、工艺卡片错误等； 4.2.2 采购过程质量事故：在采购时，因采购产品的图纸、工艺、合同出现错误，导致采购产品失效； 4.2.3 加工过程质量事故 a）加工过程中由加检验员或其他非操作人员发现的因未按流程、规定、工艺、图纸、不自检等要