述职报告

徐洋洋的述职报告 各位领导、同事: 大家下午好，我是客户服务室的徐洋洋, 。从一名刚毕业稍显胆 性的毕业生到现在依然看着不那么稳重的老职员, 一年半的时间里我 成长了不少，懂得了太多，也渐渐意识到工作中的责任二字。接下来 我将进行我的述职报告，向各位领导和同事交出我 2016 年的工作成 绩试卷，希望各位领导同事批改指正。 “奔跑吧，2017”是我的报告主题，一直向前，是对 2016 年最 好的总结，也是对 2017 最好的期待。此次报告分为三个部分: 一是 全年概况, 这部分我以工作中每一个角色把我的工作分为4大板块向 大家展示; 二是重点讲述,讲述这一年工作重心和工作业绩，主要是 微信运营管理方面; 三是反思和计划，简单讲述自身工作中的不足和 之后的改进方向。 首先给大家展示的是全年概况,工作中的4个角色，简单的数据 统计者.尽职尽责的宣传者、中路积极的参与者和一言难尽的管理员。 第一个角色: 简单的数据统计者。从进入公司的时候就接触优质业务 续保数据，负责向总公司上报每月的续保分析和季度报告，完成日党 机械繁琐的数据收集工作,直到 16 年9月底此项工作转交给车险部， 这张图是最后交接时的数据图, 为 1-9 月新车和旧车的优质业务续保 率。第二个角色: 尽职尽责的宣传者。这两张照片分别是 3. 15 消费 者权益保护日和 7. 8 全国保险公众宣传日的户外宣传, 之所以放着两  张照片，是因为在户外的活动让我学习了很多平时学不到的东西，和 更多的部门合力去完成一件事情也让我体会到更多合作的力量。第三 个角色: 踊跃积极的参与者。在公司这个大家庭中，也会积极的参与 一些分公司和总公司组织的活动， 也取得了一些成绩。分公司组织的 “两学一做”知识竞赛，作为团队中的答题担当，很荣幸的和团队一 起获得了“团体亚军”;“辉煌三十载, 再机新高峰”路青登山活动中， 获得“二等奖”; 总公司组织的“万马奔腾迎司庆，凝心聚力谋创新” 微信 H5 大赛中获得“优秀设计奖"，这个比赛的开展使得我第一次接 触新的传播载体 H65，同时取得的这个奖项也让我这个 H5 小白有了更 多的信心，虽然不懂专业的程序，却时刻保持一颗去创作的心，不厌 其烦，不断学习。第四个角色: 一言难尽的管理员。这个管理员指的 是微信公众平台的管理员, 左边是我每天上和班都要登陆的微信管理平 台，负责处理平台上客户的问题，涉及理赔和投诉等问题。右边是我 一言难尽的原因，当管理员至今整理出的非常好用的编辑图文网站。 微信管理员，虽说一言难尽，但我必须表达，因为这是我 2016 年的工作重点， 这里的每一篇图文和二维码都充满了满满的责任感和 成就感。截至 2016 年底, 微信关注量为 6310 人, 这是我不能控制的， 但是会在今年借助专业的力量提升关注量，自助查询 7859 次。图文 数量 72 篇，其中上半年是办公室在做，我这边发出去的包括和每月 上报总公司的共有 50 多篇，阅读量为 16045 人次，分享量为 1826 人 次，具体的内容标题在大家手上的这张纸上有展示，当然更多的图文 展示大家可以在“中华财险陕西分公司”公众徽信号上的更多历史消  息查看。虽然说每一篇都是很短的图文, 但是为了使它变得排版精美， 可读性高，从选材、取图、修图、排版、发布等一系列过程至少要在 4个网站上操作,才能完成一篇满意的图文。但比起文章的内容来说， 排版不算是大事情，但是图文的原创性一个人远远是不够的，每次在 这个时候都后悔自己当初为哈不好好学语文,文采太差呀。所以在仿 后的工作中，会积极和各部门沟通，争取更多的原创图文，使得推送 出去的内容更加丰富多彩。从6月 22 日由我发布的第一篇图文开始， 我就知道我的肩膀上有了每一篇图文的责任, 今后我会拿出更多的细 心、耐心，决不不负各位领导和同事的信任，也希望以后的图文来 源得到大家更多的支持。除了微信平台发布的图文形式外，微信 H5 更是在日常生活中方便大家传阅的宣传形式, 以下的二维码便是我做 的H5，我这里挑选了