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大人
上传于：2024-09-13
客户服务经理业绩考核表关键业绩指标要求目标绩效远超目标超过目标达到目标未达目标权重得分月度季度半年年度(100-90分)(89-70分)(69-60分)(59-0分)服务费用率20%保修期服务平均次数15%报修处理及时率15%调试及时率5%零配件销售及时率8%发货差错率8%安装、调试、维修满意率10%客户拜访完成率6%客户投诉量6%投书处理满意率5%报表上交及时准确率2%