企业文化与企业绩效

企业文化与企业绩效摘要21世纪是经济全球化的时代也是企业正向着文化管理阶段迈进的时代企业文化作为新的管理理论受到了我国管理理论界和企业界的广泛关注同时绩效管理作为人力资源管理的核心也受到管理者的广泛推崇企业文化是孕育企业绩效的原因通过建设优秀的企业文化能够为产生持续的企业绩效提供保障企业文化是企业经营管理的灵魂是孕育管理方式的土壤企业文化和企业绩效通过管理而联结企业绩效通过管理而达成优秀的企业文化是产生良好企业绩效的根本原因科学的管理手段是形成良好企业绩效的必要条件重新认识企业文化以及如何正确处理企业文化与绩效管理的关系对企业管理者具有非常重要和现实的意义关键字企业文化企业绩效绩效管理CorporateCultureAndBusinessPerformanceAbstractThe21stcenturyistheageofeconomicglobalizationbutalsothemanagementcompaniesareinaculturalstageaheadofthetimesCorporatecultureasanewmanagementtheoryofmanagementtheorybythebusinesssectorandthebroadconcernAtthesametimeperformancemanagementhumanresourcesmanagementasthecoreofthemanagershavealsobeenwidelyrespectedCorporatecultureisthesourceenterpriseperformancereasonsbybuildingexcellentcorporateculturecanproducesustainedcorporateperformanceprovideprotectionCorporatecultureisthesoulofbusinessmanagementisthesourceofsoilmanagementpracticescorporatecultureandbusinessperformancethroughthemanagementandexchangeofinformationbetweentheenterpriseperformancemanagementreachedthroughGoodcorporatecultureisagoodfundamentalreasonfortheperformanceofenterprisesandscientificmanagementtoolsisagoodcorporateperformanceofthenecessaryconditionsAnewawarenessofcorporatecultureandhowtocorrectlyhandlethecorporatecultureandtherelationshipbetweenperformancemanagemententerprisemanagersisveryimportantandrealisticsignificanceKeywordcorporatecultureenterpriseperformancePerformanceManagement一引言经济活动往往是经济文化一体化的运作经济的发展比任何时候都需要文化的支持企业文化作为一门新兴学科自20世纪80年代被提出以来一直是管理学心理学社会学多学科的热点研究领域任何一家想成功的企业都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用在市场竞争中依靠文化来带动生产力从而提高企业能力企业文化的实质就是企业的价值观企业文化作为企业的上层建筑是企业经营管理的灵魂是一种无形的管理方式绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统它是表现为一个有序的复杂的管理活动过程用来衡量评价并影响与员工工作有关的特性行为和结果考察员工的实际绩效了解员工可能发展的潜力绩效管理的目标是不断改善组织氛围优化作业环境持续激励员工提高组织效率以期获得员工与组织的共同发展随着企业的不断发展企业中的理念体系和文化因素会成为企业管理中的核心因素关系着企业的生死存亡作为企业重要管理手段的绩效管理也必然会以企业的理念体系和文化因素为核心因此企业文化作为一种核心竞争能力对企业的经营绩效有着至关重要的影响而企业经营绩效的好坏又直接或间接地影响着企业文化建设的强度和力度二者之间是相辅相成互相促进的关系本文旨在研究企业文化与经营业绩的相关性以及如何将建设企业文化和提高企业绩效相结合二企业文化的内涵企业文化的实质就是企业的价值观企业文化作为企业的上层建筑是企业经营管理的灵魂是孕育管理方式的土壤同时它又以观念的形式从非计划非理性的因素出发来调控员工行为促使员工为实现组织目标自觉地组成团结互助的整体从狭义讲企业文化是一种管理思想价值观念和企业精神其目的是要预防企业在运行中面临的问题弱化甚至消除企业运行中遇到的各种障碍也就是要最大可能地减少员工之间的摩擦最大可能地降低管理的成本最大可能地减少效率损失企业文化实际上是一种市场经济中的微观文化它对企业的经营管理和企业的兴衰存亡具有深远的指导意义企业文化无形的柔性能够促使员工在不觉之中与组织签订心理契约能够促使企业人力资源尽快地转化为人力资本以增强企业的核心竞争力根据企业文化的内涵企业文化的基本内容包括企业目标企业精神企业价值观企业规章制度和道德规范企业内部环境和外部形象企业文化是一个组织所具有的共同的价值判断标准科学的指定企业发展方向目标和规划是企业发展的前提通过建设企业文化将企业内部的各种资源特别是人力资源统一于共同的指导思想和经营哲学之中凝聚到共同的方向从而不断激励员工去完成组织目标为企业绩效持续放大而服务人类经济愈是发展科技愈是创新竞争愈是激烈文化的调节作用愈是不可缺少企业文化在调节员工生活信念心理冲突道德观念以及保证企业持续协和发展等方面都是必不可少的三企业文化对企业绩效的影响及作用1企业文化对企业绩效的影响模式企业文化对企业经济绩效影响的实现模式是企业文化态度行为绩效企业文化会影响所有的利益相关者包括员工顾客供应商和其它利益相关者企业的核心理念愿景和价值观会直接影响到员工并通过企业的产品和服务影响到企业所有利益相关者的价值判断员工是企业绩效实现的核心利益相关者顾客是企业经济绩效的直接来源企业的价值只有通过顾客购买企业的产品或服务才能实现德鲁克说企业目标只有从企业外部的顾客角度才能得到评价因此顾客是企业绩效实现的核心利益相关者其他利益相关者既参与价值创造活动也会影响价值实现活动他们受企业文化的影响最终会直接影响企业绩效也会通过对顾客的影响间接影响企业绩效企业文化会在利益相关者之间进行价值传递一个利益相关者的认同态度以及由此而来的行为会对其他利益相关者的态度产生直接的积极影响企业利益相关者各方均对企业绩效做出了贡献企业绩效由经济绩效和社会绩效组成但经济绩效是最根本的只有经济绩效实现了才能满足利益相关者各方的需求才能真正实现企业绩效企业经济绩效为社会绩效提供基础而企业社会绩效又会促进企业经济绩效的增长2优秀的企业文化能促进企业绩效的提高企业文化与企业绩效相辅相成互相促进优秀的企业文化能在以下几个方面促进企业绩效的提高1企业价值观高度的组织凝聚力能团结所有职员激发他们的热情提高企业绩效团结一致为实现企业目标而奋斗2良好的企业文化体现出一种优质的管理企业内部规范的管理制度领导层的先进管理理念和员工的科学行为方式它将极大地调动员工为提高企业经营绩效而努力工作3良好的企业文化塑造出优秀的企业品牌从而通过企业品牌的辐射力和感召力吸引更广资源的聚合使企业得以滚动式发展取得最佳效益4良好的企业文化使企业在经营过程中体现出一种良好的经营道德和伦理意识为企业争得外部公众的认同赢得宝贵的社会资源有利于企业经营绩效的提高企业文化对绩效管理体系的实施运行起一种无形的指导影响作用反过来企业文化最终要通过企业的价值评价体系绩效管理体系价值分配体系来发挥其功能通过绩效管理有助于实现从企业价值观到在全体员工中形成相对统一的基本假设的转变过程因此企业文化与绩效管理之间是一种相辅相成的关系四塑造以绩效管理为导向的企业文化企业文化与绩效管理之间具有一定的相同点和不同点了解清楚二者之间的关系并使其的作用在企业中更有效的发挥将起着事半功倍的作用1塑造绩效导向的企业文化一个企业要是绩效管理体系得到顺利实施和有效运行必须建立一种绩效导向的文化氛围必须把有关人的各项决定比如岗位安排工资报酬晋升降级和解雇等看成一个组织的真正控制手段因为有关人的各项决定将向组织中的每一个成员表明管理层真正需要的重视的奖励的是什么2建立促进员工有效沟通的企业文化企业要塑造一种上下级之间有效沟通的文化氛围企业高层精神激励和物质满足相结合领导应该身体力行养成主动沟通的好习惯作为高层管理人员定期安排一个固定的时间倾听员工的意见和建议不仅使能更具亲和力而且使组织减少官僚作风保持沟通的顺畅更多的了解基层的真实情况3重视在建设企业文化中以人为本企业应该尽可能为员工创设一个良好的工作环境满足不同员工不同层次的需求建立无障碍的沟通机制及时化解冲突用仁慈的爱心去关心员工的发展尽可能为员工排解后顾之忧使员工的工作热情得到激励使其各居与其德行能力相匹配的工作岗位心情愉快地工作不但自我价值得到了充分体现同时企业绩效也因此得以提高4精神激励与物质满足有机结合在建设企业文化时应该将精神激励和物质满足有机地结合切实使员工感受到来自企业的温暖和关怀使员工感受到企业才是自己真正的靠山一旦如此员工就会把企业当成自己的家而非冷冰冰的简单的雇佣与被雇佣的关系所以在企业文化建设中只有将精神激励和物质满足相结合企业文化才会为企业绩效的持续提高发挥作用5管理在竞争与合作之间求得均衡在全球经济一体化化的时代背景下要想把大企业做强单纯依靠竞争或者是合作已经不能满足企业发展的需要了在建设企业文化的同时应该建设一整套适合企业实际的竞争与合作制度并且要和企业文化相吻合从经济学的边际理论讲过分地强调竞争或是合作都会使边际收益递减所以在建设企业文化的过程中尽力在竞争与合作中达成一种均衡努力达成效率逻辑与情感逻辑的统一将会对提高企业绩效产生非常重要的作用五结语企业文化是一种组织文化它是企业的灵魂是区别于竞争对手的最根本的标志优秀的企业文化不但可以保证企业绩效的持续而且可以促进人类文明的进步因为优秀的企业文化凝聚着全人类共同的优秀品质诸如和谐诚信和平谦让等良好的人文特征优秀的企业文化在给员工和企业带来物质财富的同时也给员工以精神上的满足也使企业在社会上受到了赞誉和认同优秀的企业文化同时也给客户带来了满足进而对社会产生了积极的影响最终为人类的文明和进步做出贡献所以社会也会回馈企业企业将会产生持续的企业绩效参考文献1徐源解读企业文化J企业标准化200512孙文祥加强企业文化建设迎接国际化竞争的挑战J经济师200513王国强如何塑造优秀的企业文化J经济师200324余来文管理竞争力M北京东方出版社20065余来文杜跃平陈明企业竞争优势可持续发展的来源J现代管理科学200626陈明余来文动态环境下企业战略变革的主要影响因素及其对策J当代财经20066