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PDCA在产科优质护理服务中的应用.docx

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文档简介
1PDCA在产科优质护理服务中的应用作者单位400016重庆市重庆医科大学附属第一医院产科马文萃女本科护师马文萃摘要目的探讨PDCA循环模式在产科优质护理服务中应用效果方法将2011年7月2012年10月我院614例住院产妇设为观察组实施PDCA循环模式的优质护理服务将我院2010年2月2011年5月587例住院产妇设为对照组实施常规护理对比两组医患满意度和基础护理合格率结果将PDCA循环应用于产科优质护理后产妇满意度由8416上升至9543医师满意度由8544上升至9708基础护理合格率则由6923上升至9615差异均有统计学意义P005结论PDCA循环运用于产科优质护理服务中效果良好提高了医患满意度值得临床推广关键词PDCA循环优质护理服务满意度doi103969jissn16729676201403022ApplicationofPDCAinthehighqualitynursingserviceofobstetricsdepartmentMAWencuiTheFirstAffiliatedHospitalofChongqingMedicalUniversityChongqing
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