项目案场物业服务合同书.docx

案场物业服务合同书项目案场物业服务合同书委托方以下简称甲方单位名称法定代表人注册地址邮编联系电话受委托方以下简称乙方单位名称法定代表人注册地址邮编联系电话资质等级证书编号根据中华人民共和国有关法律法规政策在平等自愿协商一致的基础上就甲方委托乙方对项目案场提供物业服务的有关事宜达成一致意见特订立本合同1总则11甲方委托乙方为项目案场提供物业服务12乙方接受甲方的委托并按照本合同约定的模式为本项目案场提供物业服务13乙方不承担其提供物业服务期间本项目案场因销售而产生的收益风险及后果14甲乙双方在履行本合同的过程中均应遵守中华人民共和国的法律法规及地方政府的有关条例名词释义21在本合同中除非另有规定或主题与上下文相抵触否则下列名词具有下文所赋予之含义211本项目案场指坐落于定名为的建筑群体由售楼处主体样板示范区配套建筑区域室外景观示范区及公建等部分组成的营销区域整体212客户指本项目案场销售过程中的来访者及业主213物业管理人员指乙方接受甲方的委托为本项目案场提供物业服务所派出的管理人员214物业服务费指乙方接受甲方的委托为本项目案场提供物业服务而获得的由甲方定期支付的服务费用甲方所支付的物业管理费包括基础服务总成本包括基础人工成本行政管理费用设备设施运行费用清洁绿化费用秩序维护费用接待相关费用等管理者分摊和税金等22在本合同中凡提及任何立法之处须理解为中国政府或本项目案场所在地政府最新制定并已发布执行的法律法规如法律法规的修改使任何一方的经济利益发生重大变化时双方应及时协商并对本合同的有关条款做必要的修改或调整以维护双方根据本合同所享有的利益3物业服务形式31乙方将在进场前进行验收及交接并与甲方对案场内的家具及配饰进行核查登记拍照存档验收交接清单需双方派出被授权人签字确认作为本合同的附件32乙方将派遣名案场负责人到现场主持开展工作33通过乙方或乙方指定的案场负责人传达甲方对乙方现场工作的建议和要求须以工作联系单的形式予以体现甲乙双方召开一次以上例会乙方案场负责人至少出席例会一次避免交叉管理34乙方向甲方发出第三方客户意见征询表以便确认工作效果和改善工作中的不足部分日内甲方书面形式回复乙方如甲方在规定日期内未回复乙方将视为甲方对乙方所做工作内容认可35如甲方因现场需要增减物业服务人员应提前日书面知会乙方经双方签字同意后实施并在合同款内相应增减由甲方支付的所有相关费用4物业服务范围和内容41乙方提供物业服务的区域范围为本项目案场区域内的售楼处主体样板示范区配套建筑区域室外景观示范区及公建等42乙方为本项目案场提供物业服务运行期的主要内容如下包括但不限于此421综合管理4211负责制定物业服务工作计划并组织实施4212对案场区域进行每月定期巡检根据双方确认的巡检结果确定所需进一步完善服务要求并交甲方甲方将根据项目实际情况对乙方提出的合理问题予以改善4213采纳甲方对员工工服提供的建议后组织落实4214根据甲方对现场人员的特殊要求及岗位要求招聘配置员工培训后达到要求后方可上岗有特殊岗位上岗要求的需持有特种作业上岗证上岗4215建立起应对各公共突发事件的处理机制和预案包括组织机构人员和具体措施等一旦发生能随时投入运行4216乙方负责迎接甲方来访客户4217乙方协调甲方案场工作人员做好客户的服务指引工作4218乙方负责甲方日常秩序安全及日常保洁4219乙方负责案场内低区照明设备的维修附属设施维修检查及日常消耗品统计工作42110对甲方提出的相关工程类维修乙方给予协调相关部门解决为之所产生的相关工程材料费用由甲方据实结算42111乙方有权劝阻制止一切不利于或有损于甲方名誉或权益的行为由此产生出的相关费用由甲方负责协调解决或承担全部责任422卫生清洁4221负责所服务区域内的常规卫生清洁工作不包含高空作业4222制定及健全保洁员管理制度有明确的分工和责任范围4223制定岗位工作流程岗位职责4224在协议规定外的特约保洁服务项目乙方应根据实际发生金额向甲方报批后由甲方据实结算423公共秩序维护4231负责所服务区域内公共秩序的维护工作4232制定公共秩序维护流程4233制定发生治安案件刑事案件交通事故的处置预案发生时及时采取措施并报警和配合公安部门进行处理4234制定机动车辆和非机动车辆临时停放管理制度保持车辆畅通案场组织活动时负责停车引导4235在协议规定外的特约服务项目乙方应根据实际发生金额向甲方报批后由甲方据实结算424仪容仪表执行乙方员工行为规范标准425停车管理4251制定健全的机动车非机动车管理制度4252制定停车管理紧急情况预案4253有权对车场车辆进行疏导指挥4254有权制止违章停车行驶及损害停放车辆的行为4255由于停放车辆自身造成的车辆事故责任由事故双方协商解决4256有权对不按规定停放影响道路畅通及公共安全的车辆采取报警等处理方式不承担相应责任由此产生的费用由停放人承担4257遵守国家关于停车场的相关政策法规426消防管理4261甲方为销售案场消防责任主体单位案场移交时现场消防设备应达到验收标准并可正常使用甲方需向乙方提供消防主管单位验收文件并配合乙方开展消防安全检查及消防设施整改4262制定健全的消防管理制度建立消防责任制及火灾消防预案4263定期进行消防训练培训员工掌握消防基本技能及器具的使用4264培训员工发生火灾及时报警协助消防人员疏散救助人员等5甲方的权利和义务51甲方根据案场的实际情况可为乙方派驻的案场负责人提供必要的工作条件电话网络等办公设施办公场地等包含但不限于以上内容52甲方向乙方提供所涉及工程设备设施包括电梯空调系统游泳水处理系统消防系统卖场精装工程市政供电供水系统等的竣工资料图纸便于乙方的管理和维修53按照本合同的有关条款甲方应按时向乙方支付案场物业服务费54乙方上岗服务人员由甲方审核通过后方可上岗否则甲方有权要求乙方调整人选55甲方不能要求乙方预付任何应付外包公司员工事业单位或政府机构等的费用支出56甲方有权要求乙方向甲方提供与本项目案场物业服务相关的文件但如所提供文件属公司机密乙方有权拒绝提供57甲方有权要求乙方针对案场物业服务中的不足制定新的管理文件并经双方同意后签字生效同样具有法律效力58甲方对乙方的服务有异议甲方应以书面形式向乙方提出若乙方收到书面异议后在个工作日内未给予回复则甲方有权扣除乙方案场负责人及服务质量未达标的乙方人员当月绩效工资扣除额在当月应付的物业服务费中体现59若甲方需要乙方提供案场特约维修或清洗项目等甲方应以书面形式向乙方提出并在乙方提交的预算书上签字代表甲方对预算的认可510甲方应承担案场及相应范畴内的特性物品如木质材料装饰艺术品摆设大理石地面等的养护费用511甲方应表明其有权在中国经营和销售房地产其经营不会违背国家地方政府部门权力机构及其他第三方准许及批准的范围且不能违反公司章程的条款及营业执照中规定的经营范围512甲方开发房地产项目所需的所有证照都应齐全有效513甲方未曾并不会就本合同中规定的乙方提供的部分或全部服务与他方进行协商做出承诺达成协议及存在其他契约性关系514甲方支付此项目所涉及的案场财产综合险515甲方在此明确表明其包括其员工及管理人员在与本案场有关的销售的意见与陈述只是甲方自身的意见与陈述而不应被理解为乙方的意见与陈述且乙方不承担责任与义务516甲方有义务将停车场停放车辆及楼体消防系统基本情况以书面形式告知乙方517甲方应维护乙方工作人员的人身安全由于甲方客户造成乙方工作人员人身伤害的甲方应积极协调处理解决保证乙方工作人员的切身利益不受侵害518若因甲方原因需要乙方物业人员加班则甲方需对乙方物业人员加班而产生的费用进行签字确认519甲方交接给乙方的物品包括阳伞雨伞水吧固定资产等若因乙方看管或使用不当而造成损失的甲方有权要求乙方赔偿或在物业服务费中扣除相应的额度6乙方的权利和义务61按照本合同的有关条款向甲方案场提供物业服务62按照本合同的有关条款向甲方收取案场物业服务费63乙方有权要求甲方工作人员配合乙方的管理服务行为64乙方应对管理及服务人员进行专业培训65在本合同的有效期间内乙方有权根据实际情况调整派出的管理人员及各岗位服务人员在与甲方达成一致意见后实施66乙方可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务但不得将物业的整体管理委托给第三方67本合同终止后乙方应及时撤出案场并退还相关办公设备办公家具等7物业服务费及其支付方式71根据本合同所列之服务范围甲方同意按以下金额向乙方支付物业服务费根据甲方认可的案场物业服务测算每日前甲方以形式支付乙方上度的物业服务费即每元整大写本协议总价年月起至年月人民币元整大写如果需要任何上述金额范围外的资金乙方应就资金的具体用途提前5个工作日向甲方提交说明经双方签字确认甲方应在日前支付所需费用72如乙方连续两个付款周期以上未收到应付款乙方视此情况为甲方不正当取消合同乙方可立即终止本合同且甲方须支付乙方服务期间的所有物业服务费73如甲方要求乙方员工加班时则应按照加班时间据实结算物业费用加班费以员工工资为基数计取酬金比例8物业服务期限81物业服务期限自本合同签署之日年月日起至年月日止82如服务期限延长可另行签订补充协议9违约责任与争议解决91本合同生效后未经甲乙双方协商一致任何一方均无权单方变更或终止本合同否则违约方应就其违约行为给对方造成的经济损失进行赔偿如属双方的过失则视具体情况由双方分别承担违约责任92凡因在履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议双方应通过友好协商加以解决93协商不能解决时可以提请北京仲裁委员会进行仲裁仲裁费用由败诉方承担94在解决纠纷期间除纠纷的事项以外各方要继续遵守履行本合同和公司的章程所规定的其他事项10修改或终止合同101本合同未尽事宜或对本合同的解释发生异议时经双方协商一致双方可对本合同的条款进行修订更改或补充并以书面形式签订补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力102经双方同意发生下列情况在任何时间可提前终止合同1021甲乙双方经协商一致并达成书面协议可终止合同1022由于不可抗力事件的发生致使本合同无法继续履行103合同的履行双方均应提前天以书面形式通知对方确定终止关系保密111甲乙双方在工作中从对方获得的商业机密未经双方书面同意均不得泄漏给第三方未经对方事先书面同意不得向第三方披露本合同的内容与相关联附件及任一方视为保密的资料所列保密义务在合同有效期限内和本合同终止后的另外年内应得到继续履行12其他事项121在本合同执行期内双方同意在各自进行业务推广及制作有关宣传资料时引用对方公司名称及服务标识双方不得因此额外向对方收取任何费用但双方在需要使用对方的品牌时应告知对方并获得对方的签字认可后方可使用122案场物业服务方案费用测算验收交接清单为本合同附件与本合同具有同等法律效力123本合同一式份甲方执份乙方执份124合同自双方签字盖章之日起生效甲方盖章乙方盖章签约代表签约代表年月日年月日