基于SoLoMo的特色体验旅游商业模式构建.docx

1基于的特色体验旅游商业模式构建付岗哈斯摘要是基于位置和移动网络提供的一种社交化的服务应用于旅游业可以为游客提供基于移动网络和当前位置的本地化社区化的旅游服务本文以自助游散客用户群体的特色体验旅游需求为切入点对基于的特色体验旅游商业模式进行研究并分析其商业模式的构成要素构建特色体验旅游商业模式构成要素结构关系模型关键词特色体验旅游商业模式构成要素结构关系模型一基于的特色体验旅游商业模式的提出与界定是著名风险投资人约翰杜尔在年月提出的概念他把移动互联网时代最热的三个关键词整合在一起即社交即本地位置即移动网络是基于位置和移动网络提供的一种社交化的服务是互联网未来创新和发展的趋势应用于旅游业可译为社区化具体是指可以为游客提供基于移动网络和当前位置的本地化社区化的服务非常适合自助游散客满足他们的个性化旅游需求为他们提供个性化的旅游服务特色体验旅游的商业模式是对旅游目的地的旅游产品细分化为2喜欢新奇特想以独特的个性化的视角来深度体验旅游目的地的细分人群提供个性化的旅游需求解决方案本文将以自助游散客个性化旅游需求中的特色体验旅游需求为切入点将特色体验旅游元素聚合起来运用的服务方式满足游客的特色体验旅游需求基于目的地旅游资源构建以特色旅游活动特色住宿为核心的商业模式二特色体验旅游商业模式构成要素分析特色体验旅游的商业模式是以自助游散客新奇特的个性化旅游需求为切入点提供特色旅游活动特色住宿产品满足用户需求定位为运用更适合这部分用户的移动互联网方式为想以独特的个性化视角来深度体验旅游目的地并对价格因素不敏感的细分人群服务特色体验旅游商业模式是以创造用户价值主张为出发点围绕价值主张进行企业定位决定企业提供的价值内容并构建相应的价值网络确定企业的营销策略企业核心能力搭建伙伴网络关注客户关系明晰盈利模式主要构成要素包括用户价值主张价值网络营销策略核心能力伙伴网络客户关系盈利模式七个要素用户价值主张即用户需求的利益组合特色体验旅游企业首先应关注目标用户的需求围绕目标用户的需求提供价值内容决定企业的定位提供细分产品企业定位时还应考虑企业自身在价值链中的角色使企业在不断变化的环境下获得持续的生存价值网络即特色体验旅游企业的运营组织架构构建合理的组织架构能够保证企业向目标用户高效率的传递价值内容并更好的为3企业进行价值配置企业需要将创造价值的组织模块构建成高效可操作的价值网络其中关键业务流程设计应以效率和提供优质的服务为原则设立技术和数据分析模块基于技术的商业模式需要技术的支持同时也受制于技术的发展需要不断更新自己的技术手段数据更是移动互联企业的一笔财富它能使企业更了解自己的用户同时组织架构应注意融入创新机制无论是产品的创新管理的创新商业模式的创新对企业的可持续发展都非常重要营销策略即特色体验旅游企业获取用户的一系列途径和方法企业如何辨识用户接触用户吸引用户保留用户分析用户数据创新产品不断提升用户价值这些都是企业营销策划需要做的工作营销对于互联及移动互联企业至关重要它是企业流量的重要获取途径没有流量企业就没有机会将用户需要的信息传达给用户为用户服务的同时无法获取用户同样有一定流量之后企业如何持续获取用户保留用户增加用户粘性及如何有效的建立产品的分销渠道也都需要营销策略发挥重要作用核心能力即特色体验旅游企业获得可持续竞争优势的能力企业的能力应与资源匹配以保证达到企业经营的预期效果同时企业应有关键资源的获取能力获取企业运转所需要的相对重要的资源但企业更应发掘有价值稀缺性模仿成本高或无法替代的核心能力才能获得超出平均水平的收益并获得企业的持续竞争优势旅游移动互联企业应将为用户极致的服务作为企业的核心能力进行培养伙伴网络即特色体验旅游企业以更好的为用户创造价值为目的4与其它公司之间建立的合作网络互联网的本质是连接开放协作分享越多人参与网络的价值就越大用户需求越能得到满足每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大移动互联企业要积极的以开放的心态与可能的伙伴建立合作网络最大程度的扩展协作不仅仅是与协作方对接整合资源更是要建立多方共赢的生态系统另外伙伴网络中合作模式的选择也至关重要关系着企业和伙伴在价值创造活动中是否均能获益影响着未来合作关系的发展客户关系即特色体验旅游企业为达到经营目标主动与客户建立起的某种联系客户关系对互联及移动互联企业具有特殊意义不仅是作为企业营销或者企业服务的一个附属项目而是企业的核心内容高度关注客户关系可以增加用户粘性提高用户重复使用率甚至产生粉丝并变现为粉丝经济用户对企业持续的关注和使用也是企业获得稳定收入的来源同时给企业带来巨大的利润潜力是企业向平台方向发展的重要途径盈利模式即特色体验旅游企业相对稳定和系统的盈利途径和方式盈利模式包括收入来源成本结构和利润潜力盈利是企业价值的最终体现成功的盈利模式能给企业带来持续的利润增长企业应找到清晰明确的盈利模式以保证企业价值的最终实现上述七种商业模式的构成要素共同作用构建了特色体验旅游的商业模式用户价值主张决定企业的价值网络营销策略伙伴网络盈利模式营销策略价值网络伙伴网络共同维护客户关系核心能力作用于企业的整体运营其结构关系模型见图一5体验旅游的时代已经到来能够抓住体验旅游时代旅游者的核心需求就能更快的占领未来市场的先机特色体验旅游正是找准了一部分旅游者的特殊旅游需求精耕细作特色体验旅游不仅是体验旅游更是深度的体验旅游一种特殊角度的体验旅游更符合未来年轻旅游者的旅游需求这种新的商业模式将带给旅游者一种全新的旅游方式同时这些优质的用户也将给企业带来更大的利润空间参考文献臧丽娜李欣基于应用的传播互动新模式济南山东大学龙亚萍基于的移动商务模式构建研究大连东北财经大学王波中国移动互联网行业研究武汉华中科技大学牟少霞基于智能终端的移动电子商务商业模式研究济南山东师范大学张玉篙移动商务在生态旅游中的应用探讨管理学家王瑜团购网站商业模式分析与创新研究北京北京邮电大学作者单位燕山大学经济管理学院