电话营销销售人员的招聘面试流程.docx

电话营销销售人员的招聘面试流程管理模型一建立正确的招聘观员工是公司的资本每次招聘是一次投资的开始而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资招募到合适的人可以节省大量的成本包括项目经理浪费到无效人员身上的培训指导成本无效人员流失所导致的士气波动成本无效人员在职期间所浪费的公司资源市场机会客户名单等公司再次招聘所花费的招聘培训成本据统计无效人员的流失会直接产生其工资额倍的费用因此我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准我们会发现找一只会爬树的松鼠并使之愿意为你爬树要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多如何挑选到合适的人员是有方法有技巧的问题是我们愿不愿意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论我们的信念是招到合适的人是减少员工流失的有效手段二面试模型三面试模型说明一简历筛选拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍一方面考查应聘者的语言能力另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览诚实是每一个应聘者应具备的素质如果应聘者能够在简历上对你说谎则他可能在工作中说更大的谎关于如何剔除不实简历年龄与学历明显不符如某一应聘者生日为年月日而简历显示其年岁就在读大专了经历明显存在漏洞如应聘者曾做过销售员却根本讲不清每天做什么事情如果应聘者在以前的就职记录中频繁变换工作则其上岗后跳槽的机率大于其他应聘者其它的加分项与减分项如果存在以下情况可以适当在面试得分上进行加减加分项有电话营销工作经验有独立生活经历大专以上学历减分项过去三个月内频繁更换工作无任何工作经历简历不符二面试第一步对应聘者的考查对于有电话营销工作经验的应聘者重点考查为什么放弃原来的电话营销工作以扮演顾客的方式考查其反对循环的功力应变能力是否容易放弃等具体考评内容见电话营销员面试题库类对于有其他行业营销工作经验的应聘者重点考查是否有成功的渴望以往工作中是否具有做电话营销的工作经验具体考评内容见电话营销员面试题库类对于无工作经验的应聘者重点考查压力面试对工作的渴望对自己未来是否有规划具体考评内容见电话营销员面试题库类第二步对中意的应聘人员进行公司介绍面试人员切忌在面试过程中过于强势要多让面试者讲话从其言语中发现其身上是否具有我们所需要的特质如果应聘者属于我们想要的人员已经准备让其参加培训了那么我们就需要花上两三分钟的时间向他们描述应聘者所想要了解的资料除了薪资待遇我们还有很多讯息可以传递给应聘者并且这些讯息可以帮助我们所中意的这个应聘者下定决心进入公司这些讯息包括公司历史规模工资待遇工作时间个人上升空间第三步对应聘人员进行评价填写电话营销员面试评估表每位应聘者面试完应留有分钟的时间用来对该名应聘者进行总体评价并填写电话营销员面试评估表不要因为应聘者过多而不填写面试评估表因为面试评估表中的许多信息及摘要可以帮助你在接下来的培训入职引导中有的放矢不要等到所有的应聘者都面试结束后再填写面试评估表因为人的记忆是有限的及时填写可以保证信息的完整性与真实性三面试摘要与入职引导由于负责面试的人员与培训人员可能不是同一个人同时更为了在今后的工作中能够根据员工情况进行合适有效的工作指导因此从面试起就应该建立起员工成长档案将面试时的个人情况摘要培训时的工作能力表现列明其中