岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称:外销主管 隶局部门, ”外销部
岗位编码: 直接上级,。 销售天总经理
工资等级: 直接下级 无
可轮换岗位,外销专管和专管助理 分析日期;
二、疯位工作概述
负责公司与国外客户的信息沟通,提供服务,处理客户反馈,开拓市场,监
控货款,指导和考核下属工作。
三、工作职责与任务
《一) 信息沟通
1, 负责翻详公司与客户往来信函
2,负责价格沟通
3, 负责交货期沟通;
4,负责工程或其它问题沟通。
(二) 提供服务
1翻译客户资料;
2审查资料,提供报价,确认订单,传递发货信息,
3, 客户来访的前期准备和接待工作;
4客户满意度调查和评价,
5、客户所有询问的答复;
6、监控订单生产和交付,并做评价报告。
(三) 处理客户反馈
1 负责客户反馈的内部传递;
2,跟踪问题的解决过程,
3,评价问题解决的满意程度;
4,将问题的解决结果回复客户;
5,客户反馈处理评价-
《四) 开拓市场
1通过销售人员的服务,展示公司形象和工作效率,让客户对 TP