电商客服部月度KPI绩效考核.xlsx

年 月度绩效考核表被考核人姓名/工号：职位：部门：客服部部门直属领导：考核人姓名/工号：职位：部门：项目1：具体指标指标权重评分原则指标定义/计算公式部门直属领导
评分考评人评分实际达成
（以平均分）备注关键KPI
（85%）销售额
（55%）日常询盘转换率25%百分比计分制个人转化率/目标×100%
目标=平均转化率×增长值1、按照店铺的不同分别制定目标； 2、目标于每月底定出次月整体目标； 3、平均转化率=(去年同期+本月前3期) 4、如果店铺有活动，活动当天数据可以不予参考； 5、转换率与销售额超过目标者可视情况予以另外加分

目标于每月底定出次月整体目标；
超过目标者可视情况予以另外加分店铺销售总额20%百分比计分制实际完成额/目标销售额×