浅析OA平台在医院文化建设中的作用.docx

1浅析平台在医院文化建设中的作用朱金燕上海交通大学附属胸科医院闵芸同济大学附属杨浦医院摘要近年来随着医院业务的不断发展以及管理要求的不断提高传统的管理方式越来越跟不上医院发展的需求医院文化建设也跟不上医院快速发展的节奏本文介绍一套管理系统并从医院文化建设的核心内容如何通过平台促进医院制度文化建设平台功能的发展思路三个方面浅析在医院文化建设中的作用关键词平台医院文化建设作用医院文化是医院全体职工在长期的工作中协调积累的理想信念价值取向行为准则及道德规范医院文化的形成是通过内生性及外源性的因素的共同作用经过时间的积累使院内员工形成的一种整体性的文化素养办公平台将现代化办公和计算机网络技术相结合是医院管理创新提升工作水平的重要手段和途径随着技术的不断发展其在医院文化构建中的作用逐渐凸显通过引入平台可对医院文化建设提供积极的推动作用一医院文化建设的核心内容医院文化建设的层次医院文化建设涉及的主体主要有医院领导者医院全体职工医院内部环境和外部社会环境医院文化主要包括四个层次表层的物质文化层浅层的行为文化层中层的制度文化层深层的精神文化层医院精神服务理念等在如今信息大爆炸经2济高速发展集体意识淡薄而个人自主意识空前高涨的社会如何有效地将医院的价值观和医院精神医风医德价值标准经营理念等制度文化领导体制管理制度行为文化领导行为员工行为文化仪式物质文化环境条件医院标识院训院歌文化网络等在员工中进行熏陶感染和诱导使员工认同甚至形成相似的价值观并按照这种医院共同的价值观念和行为准则去工作从而发挥其文化管理的导向凝聚约束激励和效益功能这一直是许多医院管理者孜孜不倦研究的课题以人本理念为核心的医院文化建设医院文化建设中的以人为本理念主要体现在以病人为中心以员工为主体以病人为中心强调医院的行为的终极目标在于满足患者的服务需求减缓患者的病痛主要体现在服务质量服务文化服务特色等方面这是社会经济发展以及人民生活质量提高的必然要求也顺应了医学模式的转变以员工为主体强调人是管理要素中的重要组成部分其特点在于活跃性变化性与能动性强如何充分培养和调动员工工作的积极性是人力资源管理的重要内容要为员工建立便捷清晰轻松具有弹性的工作环境营造积极向上负责认真的工作氛围进而激发职工的主观能动性提升工作效率二如何通过平台促进医院制度文化建设介绍一种平台从三个架构层次图体现其是医院制度文化建设的重要技术举措是推进员工交流活跃文化生活的有效工具是传播医院核心价值观的有效网络载体3平台是医院制度文化建设的重要技术举措制度文化建设是将医院价值观及经营管理理念落实为可操作的管理制度和行为规则是使价值观转化为员工实际行动的制度保障大部分医院普遍认可的系统的使用对医院办公管理的提升的方面依次为节省人力任务跟踪强化管理简化流程节省时间控制节约成本有助于内部员工分享有用的管理信息提高对医院管理决策的认同感加强时间管理提高工作效率这几方面比例均达到了以上通过平台医院管理者将各项制度和规范落到实处将流程与制度有机结合至今涵盖了三重一大及日常管理的多个工作流程在网上运转推进制度有效执行的同时验证制度的科学性可行性并不断完善平台是推进员工交流活跃文化生活的有效工具医院作为知识密集型组织将文稿资料规范制度理论知识及多媒体教学材料纳入办公系统可通过对知识有效的管理推进知识共享提高医院技术创新能力另外系统搭建了内部平台为加强员工间的交流沟通提供了便捷的渠道其主要体现在两个方面第一丰富了职工文化生活医院组织的多个文体类兴趣小组可定期在论坛中发布活动通知并交流心得第二建立了管理者与员工间互相交流的桥梁意见箱为使职工畅所欲言对敏感性的问题设置了匿名功能提高了管理者与员工之间的交流效率平台是传播医院核心价值观的有效网络载体医院文化核心是4价值观和医院精神为医院制度文化和物质文化提供思想基础平台除了具备可以优化现有的管理组织结构调整管理体制整体提高医院办事效率和对信息的可控性使医院管理趋于完善提高执行力之外笔者认为它更为重要的作用在于在全院职工之间形成一个无形的联结网络它也是一座联结医院临床医技护理管理和后勤等部门的载体通过平台上的论坛通讯软件内部邮件等使职工之间的交流沟通更加顺畅可帮助医院将各项重要决策制度等信息通过医院官方途径准确传达给每位职工有助于医院核心价值观在职工中的快速正确地传播起到潜移默化的教育宣传作用三平台功能的发展思路根据系统数据显示医院职工登陆率达的职工每天都会使用其利用率和职工接受度均很高我们可以通过新技术手段来实现其作为医院文化建设助推器的目的通过平台建立医院宣教网络有学者认为有效的文化建设手段之一是采取人性化的宣传和学习方式即应采取更多人性化的工作方法来宣传和传递医院的核心理念和医院精神比如树立良好的领导干部形象发挥先进人物的示范作用开展形式多样内容丰富的文化活动和新颖的团队培训营造积极健康的文化氛围以及加强与员工的沟通交流等这些人性化的工作方法使员工能真切感受到医院加强文化建设的决心和诚意并最终在感情上理解在思想上认同在行为上遵循因此我们可通过建立网上学习平台利用网络的便捷性实现职工或特定群体的培训学习和教育拓宽职工教育渠道来5充分发挥宣传阵地学习阵地的作用助推医院的整体文化建设策略建立移动便携式平台我们可通过建立手机版使其成为一个移动便携式的个人网络办公学习平台就像时下流行的微信进一步提高的亲民性更易获得职工的接受手机除了具备基本的功能外要支持计算机和移动设备手机等通过因特网和同时访问通过手机的建设可增加语音视频会议大公文网络流转的功能其同时还具有安全性能高执行速度快运行维护成本低兼容性及可扩展性强等特点综上所述平台的建立可以很好地推动医院制度文化建设可以很好地传播医院核心价值观同时通过对于平台功能的拓展系统的功能正在逐渐丰富智能化交互性越来越被人们所重视参考文献周凤鸣高金声主编医院管理学医院文化分册北京人民卫生出版社程雪上海市二三级医疗机构系统应用情况探讨中国医院刘媛媛办公自动化系统在医院信息化管理中的应用西南军医李顺丽以人为本建设医院文化中华医院管理杂志冯萍基于环境的高效手机系统的设计与开发长春大学6学报