经管类论文：农产品电子商务平台4C营销策略研究.doc

壹品策划商学院毕业论文农产品电子商务平台4C营销策略研究学生姓名壹品策划工作室学号1234567890所在部系策划系所在班级13级策划班指导老师壹品日期二一七年三月i摘要随着网络的深入应用电子商务作为一种新兴的营悄手段和交易方式打破了地域和宣传的壁垒给产品销售带来了更多的机会农产品电子商务也逐渐发展起来我国城市化的步伐越来越快对农业产品的依赖性越来越强因此我国的农产品急切需要建立新型的销售模式和交易平台虽然与其他行业相比刚见雏形但已经成为新的发展热点之一国内农产品电子商务平台具有广阔的发展空间本文对我国当前的农产品电子商务平台进行研究主要是针对当前国内外的农产品电子商务发展的现状进行分析研究探讨其中一些共性的特点特别是在当前我国互联网经济盛行的情况下农产品电子商务存在的机会和挑战结合当前农产品电子商务企业的相关案例以及运用美国营销专家劳特朋教授于世纪年代提出了著名的营销理论推理总结其中存在的问题并且针对农产品电子商务平台在实践中存在的问题提出相关对策关键词农产品电子商务4C营销策略iiWiththedeepeningofnetworkapplicationsecommerceasanewbusinessmeansandquiettradingbreakingthegeographicalbarriersandpublicitytobringmoresalesopportunitiesEcommercehasgraduallydevelopedagriculturalproductsourincreasinglyrapidpaceofurbanizationagricultureproductsbecomingincreasinglydependentthereforeanurgentneedtoproduceoursalesmodelandestablishanewtradingplatformalthoughrelativetootherindustriesthanjusttakingshapebutithasbecomeoneofthenewdevelopmenthotspotsDomesticagriculturalecommerceplatformwithabroadspacefordevelopmentInthispaperourcurrentecommerceplatformforagriculturalresearchmainlyanalyzeandstudythecurrentsituationofagriculturaldevelopmentofelectroniccommerceathomeandabroadandtoexploresomeofthecommoncharacteristicsespeciallyinthecaseofthecurrentprevalenceoftheInterneteconomyagriculturalproductsopportunitiesandchallengesofecommercepresencecombinedwiththecurrentecommercerelatedcasesofagriculturalenterprisesandtheuseofAmericanmarketingexpertProfessorPengLautinthe1990smadefamous4CmarketingtheoryreasoningsummarizedtheexistingproblemsandforagriculturalproductsecommerceplatforminpracticetheproblemsputforwardrelevantcountermeasuresKeywordsAgriculturalProductsEcommerce4Cmarketingtheory目录摘要iAbstractii1绪论111选题的研究背景和意义1111研究背景1112研究意义112农产品电子商务现状分析213研究内容与研究方法3131研究内容3132研究方法32相关理论综述421农产品及电子商务平台定义4211农产品的定义4212农产品电子商务平台4224C市场营销理论概述5221顾客解决方案5222顾客成本5223顾客便利5224沟通63农产品电子商务营销策略问题731网络推广存在的问题732产品资源存在的问题733终端物流配送存在的问题834农产品品牌营销不足94农产品电子商务平台4C营销策略分析1041顾客解决方案的产品策略1042顾客成本的对策1043顾客便利的对策1144沟通的对策12总结13参考文献14致谢161绪论11选题的研究背景和意义111研究背景我国是一个传统的农业大国幅员辽阔物产丰富九百六十万平方公里的国土面积上分布着丰富的农产品这些农产品分布在不同的地域不同的气候带上给农民朋友带来了丰厚的回馈我国的农业总量规模仅次于工业是支撑我国国民经济的第二支柱产业几千年以来的传统农业耕作方式延续到了现在出现了各种问题成为了制约现代化农业发展的瓶颈现代社会的农业生产力水平己经发生了翻天覆地的变化不管是是产业规模还是种植技术都比过去有了较大的发展几千年来我国农业耕作是家庭为单位的自给自足的小农户耕作模式展开的在这种模式下农业很难为其他的行业提供更多的贡献更谈不上产业效率但是在我国当前城镇化发展的战略背景下大量的农业人口涌入了城市成为了新时代的产业工人农村的生产方式己经发生了质的改变农业人口的大幅度减少使得农村出现了一系列新型的农业新产权模式如农民合作社家庭农场甚至一些大企业直接进入农村通过土地流转等方式成立现代化的农业公司多形式的农业新型组织从根本上改变了传统的个体农民耕作方式克服了小农面临的各种自然条件风险和市场风险但是我们还需要看到规模农业在我国农业经济中所占的比例仍然非常有限个体农户在我国当前的农业经济中还是占据着绝对的地位112研究意义我国农业整体水平和总量规模的发展已经取得了举世瞩目的成果但是我们也要看到存在很多的问题制约我国农业发展的最根本的因素已经是销售渠道的问题在生产环节国家基本已经建立起一系列的包括农业补贴在内的补贴政策这些措施有力解决可以往农业生产中生产成本的问题但是对于农产品流通领域的改革还仍然停留在国家统筹收购的层面对于特殊化养殖种植则基本处于一种农民自行开发的局面有限的农业合作社模式也不能从根本上来解决农产品有效率地流通问题因此本文就是本着解决农产品流通渠道的目的来对我国农产品流通现状进行调查分析了解农产品流通中存在的问题对我国农产品流通领域搭建电子商务平台的可行性进行分析讨论并结合我国当前的农业2大环境对适合当前国情的电子商务模式做进一步的探讨当前我国也有一些企业在进行农产品电子商务的实践在探索的过程中也取得了一定的成绩也存在很多的问题比如在当前的社会条件下如何用电子商务模式最大限度的合理调配农产品资源如何解决阻碍农产品电商平台发展的因素促进其全面发展都是我们迫切需要解决的问题本文针对实践中的农产品电子商务企业案例进行分析总结出其中存在的共性的问题并且针对其中的一些问题结合笔者多年的专业知识的积累提出一些相关的对策供相关从事农产品电子商务企业参考为我国农产品电子商务事业的发展略尽绵力这正是本文的研究意义所在12农产品电子商务现状分析近十年我国互联网发展迅速网民规模不断增长据资料信息显示2002年我国网民人数只有5910万而截至2012年12月底我国网民人数达564亿增加了4049亿人增长了近95倍多其中城镇网民人数408亿农村网民规模达到156亿比上年增加1987万增长率为146与2011年的89相比增速也有所加快农村互联网普及率达到237较上年提升3个百分点与591城镇互联网普及率相差354个百分点仍有较大差距但与2011年相差365个百分点相比差距有所缩小说明了中国超过25的居民在使用互联网络但农村和城镇网络普及率不均衡存在较大差距但随着农村经济的发展这种差距正在逐渐缩小在互联网的出现随之而来的网络购物这种不同于传统的购物方式也应运而生网络购物方式已逐渐被网民所接受发展并趋向于成熟化2015年我国的网购渗透率已达4292012年底据中国互联网络信息中心统计分析它把网购商品类型划分为14种类别其中用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽818的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽次位的是日用百货用户购买率为316第三位的是通讯数码产品电脑及配件用户购买率为296购买家用电器和书籍音像制品的比例也分别为229和184而对于与食品相关的商品与服务2010年有115的网民购买食品保健品2011年增长为2082012年有145201020112012年餐饮美食服务消费比例分别为4316785说明食品通过电子商务的形式被消费者接受和认可成为消费者竞相追逐的对象313研究内容与研究方法131研究内容1绪论论述本文的研究现状研究目的以及意义通过查阅大量文献了解本文要研究的现状明确研究目标和方法构造出论文的总体框架2相关理论综述本章的第一节就是对农产品以及电子商务定义的介绍是从何发展来的以及它的定义第二节就是介绍4c营销理论的内容包括消费者成本方便沟通分别加以介绍对4C营销理论有个初步印象3农产品电子商务平台营销策略问题从四个方面去阐述农产品电子商务平台营销策略问题分别是网络推广方面的问题产品资源方面的问题终端物流配送的问题以及农产品品牌营销方面的不足根据这些不足以引出下面的内容4农产品电子商务平台4C营销策略研究将4C营销理论的四个要素结合农产品电子商务平台论述132研究方法1文献分析法从网络数据库图书报刊查找收集农产品电子商务以及4C营销理论的研究文献为论文的写作提供丰富的素材2理论联系实际分析法结合现在的社会经济环境互联网环境分析发展农产品电子商务的必要性和可行性3案例分析法运用理论和案例相结合的方法将更有说服力主要实施方案如下1简单的介绍农产品电子商务相关概念以及4C营销理论的涵义2农产品电子商务应用中普遍存在的一些问题3根据问题结合4C营销策略给出一些解决方法4相关理论综述21农产品及电子商务平台定义211农产品的定义农产品的定义非常多按照国内外大众观点农产品是指动植物和微生物产品以及其直接加工品包括食用与非食用两类中华人民共和国农产品质量安全法中法定的农产品是指来源于农业的初级产品包括动物植物微生物及其产品包含4个大类林业产品农业产品畜牧产品和渔业产品巧个中类谷物油料棉花糖料蔬菜水果园艺中药材林产品牲畜家禽禽蛋奶类海水产品和淡水产品等30个小类180种代表产品212农产品电子商务平台农产品电子商务属于电子商务的范畴是指经营商品或主体是围绕农产品或与农产品相关的服务而进行的电子商务方式农产品电子商务平台指依托Internet网络平台提供农产品相关知识发布农业政策和相关农产品市场信息提供农产品交易服务的相关电子商务网站农产品电子商务平台的分类有多种根据不同标准农产品电子商务平台的分类不同1根据农产品电子商务平台所有者属性农产品电子商务平台又可以分为政府所有中央政府和地方政府性电子商务平台和企业所有性电子商务平台2根据农产品电子商务平台服务范围所有电子商务平台又可分为地方性电商平台国内电商平台和国际电商平台3根据当前市场上农产品电子商务平台的内容和功能农产品电子商务平台主要分为两类一类为综合服务型农产品电子商务平台如新农村商网全国农产品批发市场价格信息网中国农林卫视网八桂农网ExmarkAgr网站这类电子商务网络平台主要侧重于农产品市场相关信息的发布和农产品农业发展相关政策知识的宣传和普及5224C市场营销理论概述1990年美国营销专家劳特朋教授提出了4C理论它的导向是消费者需求重新定义了市场营销组合的四大基本要素即成本Cost消费者Consumer便利Convenience和沟通Communication4C理论要求先是追求顾客满意再是努力降低顾客的购买成本然后从顾客角度全面考虑方便购买而不是从企业的要求来制定销售渠道策略最后还要和消费者进行有效的沟通221顾客解决方案作为零售企业更应当考虑顾客的要求和需要因为他们往往和消费者直接接触因而他们的观念就是以顾客为中心的零售理念在整个市场营销活动的过程中始终要把围绕顾客服务顾客放在第一位零售企业应站在顾客的角度和立场上帮助顾客组织严把商品货源关按照不同顾客的不同需要及购买行为的要求来销售商品分析顾客的购买行为更好地满足顾客的需求更注重对顾客提供优质的服务222顾客成本在发生购买行为时存在着一个顾客总成本包含了一定的资金一定的精力时间和体力等所以顾客总成本包括货币成本精力成本时间成本和体力成本等因顾客在购买商品时总希望把有关成本包括货币精力时间和体力等降到最低限度以使自己得到最大限度的满足所以零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的这个总成本那么就要想方设法降低顾客购买的总成本例如用减少商品进价和减少市场营销费用的办法来降低商品价格尽可能让顾客少浪费资金通过各种各样的宣传手段向顾客提供尽可能多的产品信息为顾客提供良好的售后服务让顾客少浪费精力和体力千方百计提升工作效率让顾客少浪费时间223顾客便利现在在过度竞争环境中的零售企业最为头疼也是必须解决的问题就是让消费者感到最大的方便因此在选址的时候零售企业就必须统筹考虑省市的抉择区块的抉择和具体地点的抉择特别需要注意到的是消费者是否容易到达这一中心问题因为消费者往往选择的是比较容易去的了的地方就算有的消费者离得比较远也要让他们借助便利的交通来到商店并且还要考虑到消费者进出选择移动结账等的各个环节因此在店面的布置和结构上也要考虑的十分周全6224沟通在某种程度上说和消费者沟通的重要性远远超过了选择合适的商品制定商品价格确定售卖地点和促销更能使企业发展壮大要想让企业在竞争中不落下风就必须不断地和消费者进行良好地有效地沟通而沟通的中心就是让企业的文化和理念影响到消费者给消费者留下一个很好的印象沟通的内容包括向消费者提供尽可能完整和全面的有关商店的地点服务商品价格售后等方面的信息沟通的目的就是让消费者的消费习惯有所改变来到店面购买商品成为相对稳定的客户7农产品电子商务营销策略问题31网络推广存在的问题我国大多数农产品电子商务平台建站时间较短真正意义上的网站推广并没有开始而且没有制定统一的网络推广计划从网站策划设计开发及内容准备等都没有设计好推广的需求主要表现在以下几个方面第一建站阶段忽略网络推广适用性许多农产品电子商务平台初期建站时仅考虑商城的商品管理客户订购订单管理后台统计消费结算等功能性模块而没有将网络推广需求的架构模式考虑进去导致建设成的网站到最后不适应网络推广造成事倍功半严重延误了网络推广时间而且浪费人力物力最终网站也是修修补补没有全局性对于未来农产品在网络平台上的营销将造成较大影响第二网络推广团队建设滞后人才是企业之本成功的农产品电子商务网站不仅需要运营人才还必须有技术开发业务拓展策划设计等各方面的人才只有专业的团队才能建设专业的网站以及制定行之有效的营销推广策略而我国现有的许多农产品电子商务平台在建站初期为降低企业运作成本专业人才引进较少一般都是没有经验或者综合水平不高的员工不仅无法为农产品在电子商务平台上的营销起到出谋划策的作用甚至影响电子商务平台的运作进度拖慢了农产品在电子商务平台上的发展当农产品电商发现策略措施时已丢失了发展的商机第三宣传推广办法单一现在的大多数农产品电子商务平台自从开始运作以来主要依赖线下合作推广手段较为单一殊不知网购客户与线下消费者具有较大的区别通过线下推广培养客户上农产品商务平台消费根本就行不通而起初推广则将大部分的精力放在了线下粘贴海报派发单张甚至是展架等这些都没有起来真正的宣传效果唯一线上推广的是通过团购网站进行产品促销但是因为网购消费类型的不同转换的客户并不多且粘度不够都属丁次消费客户32产品资源存在的问题产品资源与市场渠道拓展本身就是相互关联市场人员常说都是因为产品没有优势所以市场拓展困难而采购员也常说市场渠道拓开了销售量上去了才有办法与产8地和供应商谈条件才有办法选商家和选产品如果销售量长时间停滞不前就是合作开了的供应商和产地都可能会流失所以对于基于模式的大多数农产品电子商务平台来说初期的每月零售销售额并不能完全解决农产品资源拓展和管理问题具体表现为以下两个特点第一个特点是可以进入商城品种单一产品配套不足根据目前农产品电子商务平台上销售的产品主要还停留在水果上然而消费者购买产品时对其他例如肉类产品水产类产品粮油副食品以及调味料等都有需求而我国的农产品电子商务平台目前的产品架构无法满足消费者多样化的需求势必影响客户的体验在产品推广时客户会尝试性购买但是因为消费体验不够客户粘度则不高就会导致老客户的流失第二个特点是产地批量进货较少商品价格无优势就像上文所说的采销本是相辅相成按照目前大多数农产品电子商务平台的销售量产品采购成本无法等到明显的降低而有些产地资源又逐步在缺失而且某些产品还必须要一二级市场进行补充这样产品采购订购更加无法自拔必须随行就市所有这些都直接影响商品价格优势问题33终端物流配送存在的问题目前农产品电子商务平台采用的终端配送模式是和大型便利店进行合作委托其为农产品电子商务平台客户配送商品或提供提货服务的代理商具体操作方式是网站配送中心将客户订单商品配送到社区店面由店面进行交接和配送给客户或通知客户提货此模式延用了连锁便利店零售与物流结合的模式日本早在年前就有类似的模式了便利店曾值服务提供商特区联合创始人郑为峰对环球企业家说在日本的多家便利店提供增值业务已经非常成熟广东赛壹便利店有限公司在广州和深圳经营的门店则分别在去年和今年与中国邮政顺丰速运合作在台湾由统一集团经营的已经逐渐演变成一个全能物流公司统一商超内部人士表示其在台湾的家便利店与日本大和运输公司合作授权使用黑猫宅急便品牌做岛内业务国际快递业务则与合作这些便利店在当地不仅是网购配送的主要渠道还成为当地居互送礼品转赠新鲜食物的平台集多种功能于一体的复合型便利店的一站式服务理念在追求高效率和优质服务的当下正在成为趋势复合型便利店本身则将成为一个商业区或居民社区网络的神经元既然巳经搭建起比较完善的配送网络那么何不把它的价值最大化能送快件为什么不能送牛奶报纸新鲜蔬菜和水果乃至任何消费者需要的商品农产品电子商务平台延用日本模式应该来说是将零售与农产品物流配送有机的结合从成本核算来说会大大降低物流成本消费者也能从其中得到价格的让利和实惠然而事实并非如此首先是客户选择代理点提取商品的非9常少选择送货上门的居多而连锁便利店也并没有想象中的能及时的将农产品配送上户或者是因为店面人手不足等各种原因表现出不配合的情况导致客户体验极差甚至客户出现投诉且绝大部分客户要求农产品电子商务平台自行送货34农产品品牌营销不足我国农产品缺乏知名品牌在我国不仅是农产品工业产品同样存在这样的问题随着我国的农业生产技术的发展农产品特别是粮食作物基本能够自给自足甚至会出现相对过剩的情况但是我们不能认为农产品真正达到了饱和的市场状况这种过剩更多的是结构性的过剩基本的农产品已经能满足广大消费者的需求但是一些特色的农产品具有足够知名度的农产品市场还是处于相对稀缺的状况人们的生活水平越来越高对食物的需求也有了根本性的变化从以前的吃饱的要求发展到了现在吃好的要求比如市场上普通的鸡蛋基本上处于供大于求的情况但是对于真正的绿色生态土鸡蛋产品市场一直处于供不应求的状况从这个角度出发我们应该意识到发展农业生产不仅要做好基本的农产品生产更重要的是要打造优质的农产品将这些优质的农产品打造成国内乃至于国际知名的农产品品牌这样才能够更适应广大人民群众的需求农产品贸易发展到现在己经进入以产品品质求生存以品牌打市场的新阶段我们必须要重视农产品品牌的建设从单纯的卖产品发展到卖品牌的营销思路上去近年来我国的农产品市场上知名品牌频繁出现有好想你大枣湘西腊肉赵州雪梨新疆哈密瓜小山庄土鸡蛋长湖鱼糕等全国知名的农产品品牌但对比我国丰富的农产品种类而言品牌营销的任务还任重道远多数农村地区的特色农产品连商标都没有注册将地名笼统命名农产品这样就无法将农产品的质量进行区分良荞不齐相互压价不利于知名品牌的形成知名品牌的形成有益于农业生产者向更大范围推广当地有特色的农产品发挥农业生产更大的生产积极性10农产品电子商务平台营销策略分析41顾客解决方案的产品策略农产品病虫害是制约农产品产业发展的重要原因之一每年因为农产品病虫害就会给整个农产品产业带来巨大的损失历史上有不少因病虫害带来巨大损失的例子比如英国在十九世纪中期就爆发了农产品晚疫病在当时造成了大饥荒这种病是因致病疫霉诱发的全球性病害它的祸害程度和防治难度以及对粮食安全造成的危机远远超过其他病害由数据统计显示由此病害给全世界一年带来的损失就高达四十亿美元左右警借于此我国积极寻求对抗和防治农产品晚疫病的方法和手段目前己经取得了一定的成果运用基因技术发现了四百多个与这种病害抗性相关的基因并组建了相关图谱和框架运用基因技术发现了四百多个与这种病害抗性相关的基因并组建了相关图谱和框架这些成绩的取得都得益于和国际相关组织的合作以及国家相关项目的有力资助但这些都还都仅仅出于研究阶段目前应对这种病的办法主要是药剂法但这种方法相对被动有很难掌握用药的时间和剂量但只要对病情有比较准确的预报和预测那么药剂法就相当有效目前在重庆使用的预警系统效果很好被广大农户所认识这种系统就是三十年前从比利时引进的晚疫病预警系统并且已经经过了十几年的实践检验取得了一定的认可和成就这种系统在我国得到发展越来越完善越来越符合我国的实际要求因此逐渐被更多的地区和农户所了解和应用现在宁夏等地也着手初步实验性使用在众多地区和科研机构的共同努力下为了更好的服务农业和国家建设我国也逐渐形成了具有实际意义和价值的预防晚疫病体系估计用不了多长时间这种预测系统就会被广大农户和众多地区广泛地推广和接受42顾客成本的对策结合顾客购买农产品的需要是作为工业用或是食用如果是食用就需要区分顾客的购买渠道分别制定相应的价格一是大宗购买的顾客这部分顾客主要是食堂酒店或是餐馆他们对农产品购买的价格敏感比较灵敏因此在批发市场需要用较为优惠的价格进行销售二是在农贸市场购买的顾客这部分消费者经济实力不等对农产品销售的价格敏感系数较大因此需要结合实际进行销售三是在超市购买农产品的消费者这11部分消费者经济实力较强消费能力也较强销售不能仅仅销售农产品同时也可以加工后销售提高销售的价格如果是工业用那么他们都是大宗商品的客户对价格的反应比较灵敏因此就应该为他们提供符合他们要求的产品并报出比较优惠的价格吸引他们前来购买根据顾客的需要通过整合物流仓储市场等方面的成本降低农产品的销售价格同时提高产品的质量和品质改进包装并对不同的群体需求制造不同的产品分出不同的档次和层级满足不同顾客的多方面的需要从而使消费者觉得物有所值进而提高购买的欲望43顾客便利的对策包装不仅仅为了把产品包起来而是宣传产品区分产品类型提升产品质提高产品档次增加产品竞争祛码抢占市场份额争夺顾客的重要手段和方法不同的产品就要有不同的包装针对不同的客户提供不同的产品针对不同的产品制定不同的包装用来增加产品的销售量提高销售力度因此农产品的包装必须得跟得上形势和市场顾客的要求农产品包装的改进可以提高农产品的档次开拓农产品的新市场从而提高农产品的经济效益当前农产品基本上没有精包装都是直接进行农产品销售以低廉的价格出售产品的附加值不高农民的辛勤劳动得不到应有的报酬实在令人惋惜采用先进技术进行包装实现农产品产业化的延伸通过对农产品深加工延长农产品产业链促进农产品向着品牌化礼品化绿色化和保鲜化方向发展而对于工业用农产品则应该在保证储藏和运输要求的基础上包装越简单越省钱越好因为这部分产品不需要包装他们拿回去还要进行深加工提高产品附加值重新包装之后推向市场如果过分包装只会提高他们是购买成本导致减少交易量或是被别人直接抢走市场由于农产品电子商务平台是一个开放平台任何时候任何人都可以与农产品电子商务平台运营者进行互动交流这就要求农产品电子商务平台的运营者要制订一套规范的农产品电子商务平台客户服务制度积极与消费者进行互动而这种客户制度并不局限于销售及售后服务而是全天候全方位的服务过程国外许多企业把电子商务平台当成重要的客服工具在电子商务平台上消费者的问题都会得到细心周到的回应我国许多企业也派出了相关的人力对消费者进行了大量维护可也有一些农产品电子商务平台运营者不重视电子商务平台的内容而不乐意和消费者交流不把消费者的留言当一回事没有与消费者进行深入的互动这样就难以获得更多消费者的信任最终也无法拓展客户只有更12主动更积极更有效地与消费者互动电子商务平台才能活跃起来电子商务平台营销的效果才更好地显示出来44沟通的对策让消费者感觉到实实在在的农产品让消费者感觉物有所值确定农产品在消费者心中的地位想方设法稳定原有的消费群体千方百计发展新的消费群采用文学写作专题报道新闻报道访谈节目各种文化体育赛事社会公益活动等为载体通过报刊杂志电视网络现场活动等多种容易让群众接受喜闻乐见的形式作为传播手段全力推广农产品让消费者不自觉的记住农产品习惯性的购买消费农产品每个农产品电子商务平台的运营者都是人每一个电子商务平台的成功无不是调动了人的情感从这种意义上说农产品电子商务平台营销更需要重视人与人之间的关系尽量调动人与人之间共性的情感只有共性的情感被调动了力量也就集结了营销的效果才可以得到更大范围的实现在农产品营销中取得了较大的成效其中一个重要的原因就是调动了共同情感在开始的传播阶段营销活动中无不情字优先以情感人由此才取得了良好的社会效果和营销效果由于农产品电子商务平台是一个关系平台在电子商务平台营销上要实现成交就必须要让消费者喜欢这种农产品而这种喜欢就是情感进行农产品电子商务平台营销就要很好地了解消费者的诉求并尽量满足消费者对很多农民来说除了质量产地因素外绿色生态无公害营养丰富也是吸引消费者的一大法宝开掘农产品的更多亮点使更多的消费者喜欢把农产品电子商务平台的关系转化为强关系农产品电子商务平台营销就可以达到事半功倍的效果在情感营销中还要以真诚待人把用户当成真正朋友切实帮助消费者解决有关问题哪怕是消费者的一个小疑问一个小批评也要认真关注有诚意的或私信都要积极回应尽力协助消费者解决问题有时候也可以以回访和评论的方式到消费者的个人家中去给消费者以惊喜这样就会和消费者建立感情也会有越来越多的消费者关注这些消费者对于涉农企业或个体农产品运营者的产品服务和品牌文化己经有相当的了解和认同这样就很容易和消费者建立一条情感纽带并促进成交13总结农产品电子商务是我国目前农产品流通的创新渠道也是未来农产品流通的一个主流趋势大力发展农产品的电子商务对城市的农产品消费者对于农业生产者或者对于农产品流通中产业链中任何一个参与者都是一种难得的机遇现代的互联网技术的发展给任何一个产业都带来了全新的改变工业消费品如此农产品市场也是如此但是我们仍然要看到农产品的互联网行业依然存在很多的阻力和不确定的因素虽然在我国大的电子商务巨头在农产品流通领域已经取得了很多令人瞩目的成绩特别是这些综合性的电子商务平台利用线上线下的资源将整个农产品流通领域进行资源的整合给农产品传统的交易市场带来了极大的冲击但是我也要看到当前的农产品电子商务模式仍然停留在B2BB2C两种模式上社会的发展也改变了人们传统的消费观点随着工业品个性化消费特征的出现农产品市场也必然要朝着个性化的市场发展这种个性化的需求很难再综合性的B2B市场上得到满足于是就出现了020的线下消费模式020模式虽然交易在网上实现但是消费确实在线下完成这种模式下更加强调用户的参与程度当前很多的高档生态农产品的种植就采用020模式先从电子商务平台上获取订单有了订单再生产这种模式里用户的线下体验也非常重要在笔者调查当前的国内农产品电子商务平台后发现每一种农产品的电子商务平台都有其自身的特点没有哪一个平台能够放之四海皆准因为我国的地域环境各不相同因此当前越来越多的小规模但是各具特色的电子商务平台一次推出这反映出我国电子商务的模式仍然还处于摸索创新的时代谁掌握了这个时代的创新规律谁就能摸清农产品电子商务发展的潮流随着越来越多的涉农企业和个体农户的加入农产品电子商务必将越来越繁荣14参考文献1杨倩基于4P4C理论的网络电视台营销策略研究D华中师范大学20142李朝静董婧基于4C理论谈有机农产品网络营销问题J中国商贸20113243443晁金燕基于4C理论的B2C电子保险模式发展分析D湖南农业大学20144柳超农产品电子商务平台4C营销策略研究J才智20130465赵苹骆毅发展农产品电子商务的案例分析与启示以菜管家和Freshdirect为例J商业经济与管理20110719236张胜军路征邓翔我国农产品电子商务平台建设的评价及建议J农村经济2011101031067郜红梅湖北省农产品电子商务模式研究D华中科技大学20138吴琳有机农产品企业发展电子商务的问题与策略研究D首都经济贸易大学20149李小锋农产品电子商务模式选择的影响因素分析D华中农业大学201410刘静我国农产品电子商务发展现状及其对策研究D华中师范大学201411骆毅我国发展农产品电子商务的若干思考基于一组多案例的研究J中国流通经济20120911011612张亚楠山西特色农产品电子商务影响因素研究D山西财经大学201513张晶吉林省农产品电子商务发展研究D吉林农业大学201414王崇锦我国农产品电子商务模式研究D华中师范大学201315宫敏丽邵守立农产品电子商务发展中的问题与对策研究J农村经济与科技20151010210316徐芳我国农村电子商务现状及其对策研究D南京大学201217白舒婕做好农产品电商这顶皇冠N新农村商报2015O506A0718中国互联网信息中心第35次中国互联网络发展状况统计报告R北京中国互联网信息中心20153522321519邓松林湖南农业电子商务发展模式研究D长沙中南林业科技大学201420程福安B2C电子商务网站市场现状与盈利模式研究D北京首都经济贸易大学201421康春鹏我国农村电子商务研究综述J农业网络信息201412828522丛晓琪农产品在电子商务环境中的营销探讨J宁夏农林科技2013811411523CarlucciDomenicoDeGennaroBernardoRoselliLuigiSecciaAntonioEcommerceretailofextravirginoliveoilanhedonicanalysisofItalianSMEssupplyJBritishFoodJournal20141161016致谢起笔开始撰写这份毕业论文的时候记忆就像微电影在脑海中一遍一遍的回放记录着整个毕业设计的过程以及我们终将逝去的青春我们每个人都像一只小鸟刚来到学校还未开始飞翔现在面临毕业我们将要去征服一片更广阔的天空这篇论文基本已经完成很多人曾给予我帮助但是我最要感谢的人是我的指导教师老师对我论文写作格式结构内容整体构思目录一一做了认真指导耐心帮我修改利用自己的休息时间耐心解答我的各种问题老师丰富的经验和严谨的治学态度都给我很大的启迪和鞭策不仅在学业上而且在工作上也给予我支持这篇论文的编写不止让我获得了知识而且对我今后的工作有很大的帮助在此对我的指导老师致以衷心的感谢签名游思梦2016年月日