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主管年终总结 ppt 个人年终总结主管年 终总结范文 【主管年终总结 ppt】我从 201x 年 x 月加入 xx 集团有 限公司，成为一名公司旗下崇尚百货 xx 店的一名秩序维护 部主管，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营 者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。 具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务 等。 年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员 工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功 把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说 依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我， 做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。 还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知 识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常 生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践 的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 注重规范管理, 提高员工整体素质. 今年来, 专柜的营业 员调动频繁, 新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。 我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼  中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动 特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西， 带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到和警告，最后的 罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工 作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作 就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自 己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工 作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个 方便，舒适的购空间。 坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在 的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑， 同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也