关于患者满意度调查在医院管理中的应用探析.docx

1关于患者满意度调查在医院管理中的应用探析程晓林武汉大学基础医学院湖北武汉宜昌市中心人民医院湖北宜昌摘要目的调查和分析患者满意度寻找医院管理过程中存在的问题以及不足之处为提高医院管理工作质量奠定良好的基础条件方法抽取来我院进行治疗的例患者当做临床实践研究的主要分析对象然后对其开展医院管理满意度调查工作总结患者满意度的整体情况发现相关的问题并进行改进然后对其实行第二次满意度调查工作结果第二次调查工作数据显示患者对医院管理的满意度高于第一次调查的结果结论对患者开展满意度调查工作能够较好的发现医院管理中存在的缺陷从而不断的改进医院管理工作模式提高医院管理的整体水平关键词患者满意度调查医院管理应用探析中图分类号文献标识码文章编号在目前的经济社会发展形势下患者对医院的要求逐渐提高不仅仅是对医院的治疗工作水平还包括医院的治疗环境等等在这种情况下医院内部也相继的对管理工作进行调查主要是通过对患者满意2度的探析以此来深入掌握当前医院内部医疗情况以及工作人员的基本情况患者满意度的水平是衡量医院管理工作的重要指标同时也是改善医院经营管理水平的重要条件医院只有不断了解其管理现状才能够较好的制定改进措施为医院