物业公司服务中心岗位职责.docx

物业公司服务中心岗位职责 一、服务中心经理岗位职责 （1）负责服务中心相关制度的起草与制定，经领导批准后执行。 （2）在公司的领导下，全面负责服务中心内部管理、业主服务、房屋设备设施运行与维护保养、应急处理及特约服务等工作。 （3）负责组织拟制、审核和贯彻辖区管理服务的工作计划和作业文件的工作。 （4）负责控制辖区服务的质量和费用的工作。 （5）负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系的工作。 （6）负责审批和发放辖区管理服务公开文件和服务管理中心作业文件的工作。 （7）负责组织小区公益性活动的工作。 （8）完成公司领导交办的其他任务。 二、服务中心主任岗位职责 （1）收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。 （2）定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监督协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价。 （3）制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责安排本部门员工的工作并进行指导、监督及考核。 （4）接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及