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怪我难拥你心
上传于：2024-09-09
业务部年度KPI【不包含综合目标30%】指标类型部门NO目标主要管理目标或标准权重数据来源备注KPI 目标业
务
部1业务销售目标达成率部门对市场管理、跟进力度3000万/月10%业务部、ERP当月结单金额/当月预计结单金额*100%2应收账款达成率货款回收的管理和业绩80%10%财务部、ERP当月回款金额/当月应收金额*100%3成品库存汇总周转率、周转天数成品库存周转情况或变现速度60%10%财务部、ERP周转率=本期出货金额/(当初库存额+期末库存额)/2*100%周转天数=当月天数/成品库存周转率4订单交期准确率对订单的交期追踪能力80%10%业务部（当期出货笔数-当期出货延误笔数）/当期应出货笔数*100%管理 目标5订单、资料错误/修改/变更金额比率确保业务部门将客户订单需求正确传运到工厂计划中心、制造中心90%5%ERP，财务部（订单错误/修改变更金额）/（本年度预估销售金额/12）*100%6客户档案完整率部门的营销管理能力和表现98%4%业务部实际客户完整档案数/应建客户完整档案数*100%8报价和样品处理效率处理客户投诉的工作态度和工作效率及报价评估98%4%业务部当期已处理客户投诉次数/英处理客户投诉次数*100%9客户满意度综合指数用户对技术、产品质量、交货期、售后服务等方面的综合满意程度80%6%业务部，品质部客户满意度调查10部门违纪次数部门人员管理的状况，执行、协调各方面的管理程度2次/月3%人力资源部，考勤系统人事考勤处罚统计表11部门培训计划完成率部门业务能力提升，培训计划执行状况90%5%人力资源部实际完成培训时间/计划培训时间*100%12出口货柜货物准确率对物流传输，车辆调度的管理1次/季度3%业务部、管理部管理事项统计表
务
部1业务销售目标达成率部门对市场管理、跟进力度3000万/月10%业务部、ERP当月结单金额/当月预计结单金额*100%2应收账款达成率货款回收的管理和业绩80%10%财务部、ERP当月回款金额/当月应收金额*100%3成品库存汇总周转率、周转天数成品库存周转情况或变现速度60%10%财务部、ERP周转率=本期出货金额/(当初库存额+期末库存额)/2*100%周转天数=当月天数/成品库存周转率4订单交期准确率对订单的交期追踪能力80%10%业务部（当期出货笔数-当期出货延误笔数）/当期应出货笔数*100%管理 目标5订单、资料错误/修改/变更金额比率确保业务部门将客户订单需求正确传运到工厂计划中心、制造中心90%5%ERP，财务部（订单错误/修改变更金额）/（本年度预估销售金额/12）*100%6客户档案完整率部门的营销管理能力和表现98%4%业务部实际客户完整档案数/应建客户完整档案数*100%8报价和样品处理效率处理客户投诉的工作态度和工作效率及报价评估98%4%业务部当期已处理客户投诉次数/英处理客户投诉次数*100%9客户满意度综合指数用户对技术、产品质量、交货期、售后服务等方面的综合满意程度80%6%业务部，品质部客户满意度调查10部门违纪次数部门人员管理的状况，执行、协调各方面的管理程度2次/月3%人力资源部，考勤系统人事考勤处罚统计表11部门培训计划完成率部门业务能力提升，培训计划执行状况90%5%人力资源部实际完成培训时间/计划培训时间*100%12出口货柜货物准确率对物流传输，车辆调度的管理1次/季度3%业务部、管理部管理事项统计表