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居士佳人
上传于：2024-08-30
酒店客房部人员绩效考核表被考核者姓名所在岗位入职时间考核阶段年月日至年月日填表日期年月日考核内容考核项权重考核要点评估得分工作态度考勤状况出勤率的高低迟到早退情况工作主动性积极主动地完成本职工作工作责任感工作认真勇于承担责任服务技能及工作业绩卫生合格率服务设备设施完好率客人委托服务及时率在规定的时间内完成对客服务差错次数不得高于次经营成本节省率经营成本节省率达到以上客人有效投诉件数不得低于件服务能力专业知识水平全面掌握本岗位所需的专业知识操作规范语言表达能力辞能达意有条理具有一定的谈判技巧综合分析能力对工作中出现的问题做出准确的分析与判断