酒店员工绩效考核方案.docx

股份有限公司文件编号公司通告号签发单位45454545454545454545454545酒店员工绩效考核方案一考核目的为充分发挥员工的积极性和主动性公平公正地对员工每月工作绩效进行评估肯定成绩奖优罚劣从而不断提高员工的服务意识和业务技能以提高酒店工作效率和服务质量二考核办法1考核周期1月度考核领班及员工进行每月考核各部门于次月10日之前将各部门考核结果汇总报至人力资源部2季度考核经理及主管进行季度考核次季度10日之前将考核结果报至人力资源部绩效考核10预留至年底发放2考核方式及绩效工资标准每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核按一定比例从岗位工资中提取相应额度作为绩效考核浮动工资其中经理级工资中基本工资占比75绩效工资占比25主管级工资中基本工资占比80绩效工资占比20领班级工资中基本工资占比85绩效工资占比15员工级工资中基本工资占比90绩效工资占比10所有员工以其月度绩效考核分值对应系数乘以绩效工资以作为考核结果的实际绩效工资考核关系1酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行不参与此绩效考核2经理以上由分管领导及执行总经理考核3各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查4普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查4考核分值见附表考核内容分为100分额外加分20分总分120分1公共部分30分考核员工服务意识仪容仪表行为举止考勤纪律主要参照员工手册管理规定2部门考核70分考核本部门月度经营任务完成情况成本控制服务质量管理等方面主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定3额外加分20分员工因工作表现优异受到宾客书面表扬每次可加2分5考核评定月度考核1总分在100分以上可得绩效工资的1052总分在90100分含之间可得绩效工资的1003总分在8090分含之间可得绩效工资的904总分在7080分含之间可得绩效工资的805总分在6070分含之间可得绩效工资的706总分在60分以下者不予发放绩效奖金员工晋升领班工作资历符合领班岗位要求工作年限员工晋升为领班工作年限二年考评结果在二年工作年限内其月度考评总分均需达到70分以上且连续半年考评总分达到90分以上领班晋升主管工作资历符合主管岗位要求工作年限领班晋升为主管工作年限三年考评结果在三年工作年限内其月度考评总分均需达到80分以上且连续半年考评总分达到90分以上主管晋升经理1工作资历符合经理岗位要求2工作年限主管晋升经理工作年限五年3考评结果在五年工作年限内每年度月度考评总分均需达到90分以上且连续半年考评总分达到95分以上在员工达到晋升条件后将作为储备人员在出现岗位需求时将从储备人员中选聘附则1本制度自发布之日起正式实施凡与本制度不符的条款或规定应以本制度为准2本制度未尽事宜按国家及公司有关文件规定执行3本制度由综合管理部负责起草修订和解释签发单位负责人有限公司20年月日