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创业大赛创业计划书20XX年南通大学学生创业计划大赛决赛作品Company夕阳红服务有限责任公司Team协力同行Linkman侯如山Telephone18761720XX6指导老师万晓峰曹宇鹏Category服务咨询类目录一执行总述511公司简介512市场状况513投资与财务514组织与人力6二市场分析721市场机会722市场容量823竞争分析924自身条件分析12三项目可行性分析SWTO分析1331优势STRENGTH1332劣势WEAKNESS1333威胁THREAT1434机会OPPORTUNITY1435解决方案1436应对劣势与威胁14四市场定位与目标市场的特点1541市场定位和目标市场选择1542目标市场特点分析15五产品开发1851心理导航室1852健康养生坊2153老年人休闲厅24六市场营销2661生命周期的营销策略2662产品变革策略2663产品组合策略2764价格营销策略2865销售渠道策略2866促销营销策略2867品牌营销策略2968服务营销设计30七公司3171公司战略3172公司管理体系32八风险分析3781市场风险3782投资风险3783运营风险3884企业财务风险的特征38九投资分析4091股本结构与规模4092资金来源与运用4093投资的可行性分析41十财务分析45101主要财务假设45102主要财务报表及附表45103财务报表分析48十一附录49附录1团队简介49附录2创业环境介绍50附录3金婚活动策划书51附录4器乐班活动策划55附录5法律援助57一执行总述11公司简介夕阳红老年人服务有限责任公司是一家专为老年人提供亲情化人文化个性化专业化便利化服务的公司公司致力于对老年人心理特征行为特征饮食特点等需求的研究旨在为中老年人提供一个舒适休闲健康的生活场所公司的老年生活馆是为老年人提供以心理咨询服务为主以饮食健康生活指导养生保健娱乐休闲等服务为辅的多功能活动场所公司将以优质完美的服务提升中国老年人的生活质量屹立于行业的潮流努力做成南通乃至全国最具鲜明特色的新型的老年人服务的公司夕阳红老年人服务公司拥有高素质的管理团队和优秀的工作人员我们将在工作中总结经验寻找创新机会追求卓越服务我们关注每个服务细节优化程序为老年顾客提供最贴心最细致最优质的服务提倡金色老年的新生活理念满足现代人对老年生活丰富多彩的追求公司名称夕阳红老年人服务有限责任公司企业目标尊爱老人发扬传统以爱相依过好每一天企业使命给老人第二次生命第二个家的感觉企业文化心与心的交流爱与爱的相依生活因我而更加美好公司地址南通市崇川区联系方式电话18761720XX6邮箱1617544632qqcom12市场状况目前我国老年服务业市场需求现状基本上是属于潜在需求即有相当一部分消费者对市场有强烈的需求而现有的服务又无法满足这种需求20XX年从南通市老龄办获悉全市60岁以上老年人口突破60万人比上年新增加1025万人占南通总人口的1411南通市老年人口呈现老龄化速度快高龄化空巢老人迅速增加等特点其市场需求将是巨大的我们公司立足于老年人的心理需求开发出个性化的服务从而达到填补老年人心理服务方面的市场的空白点同时我们也希望通过自己的努力让老人们再次感受生命的激情与可贵13投资与财务公司选址在南通市崇川区南通崇川区自古称为崇川福地历史悠久人文荟萃被称为长寿之乡老年人口占的比重较大同时该地区气候良好风景宜人拥有两个国家4A级风景名胜区以山水田园风光著称适合老人修养其二地理位置优越通江达海扼南北之汇交通便利素有长江第一窗口之称铁路机场近在咫尺北有盐通高速西有宁通高速南有苏通大桥未来的崇川将更紧密地融入上海都市圈其三与市区相比地价更为便宜交通方便公司成立初期共需资金160万南通大学投入资金50万元股东提供50万贷款60万股本规模及结构暂定为公司注册资本100万南通大学资金入股50万50股东入股50万50第一年估计盈利300万元第二年估计盈利1000万人民币以后每年营业利润率45左右第二年资产报酬率为34投资回收期为两年14组织与人力公司性质是有限责任公司公司成立初期拟采用直线制的组织形式公司成立初期将采取以下的职能机构设置图1451二市场分析21市场机会211人口老龄化人口老龄化是一个全球性问题中国是世界上老年人口最多的国家20XX年中国60岁及65岁以上人口比重分别为1218和812根据全国老龄办于20XX年发布的中国人口老龄化发展趋势预测研究报告据专家预测这个数字20XX年将变成2234和1521中国将进入超老年型社会而到了2050年60岁以上的人口总数将达到4亿左右占总人口的比重将超过252中国将成为高度老龄化的国家由此我们可看出老年产业必将是一个朝阳产业212老年人经济能力据调查全国范围内428的城市老人拥有存款20XX年老年人退休金已达到8383亿目前我国老年用品和服务的市场需求为每年6000亿元但目前每年为老年人提供的产品有服务则不足1000亿元而且目前为老年人提供专门的服务的机构很少而且非常不规范存在许多诸如乱收费无后续服务等问题由此我们可以从中发现供需之间的巨大差距让老龄产业商机无限我们公司立足于老年人的心理需求开发出个性化的服务从而达到填补老年人心理服务方面的市场空白点213市场需求许多的老年人在退休之后不知道自己活着还有什么意思是一天天枯燥的活着等待生命的终结还是给自己第二次生命呢尤其对于许多孤寡老人来说问题是那么的突出也是那么的显著许多老年人每天最大的幸福就是子女能够陪在自己的身边以为他们害怕孤独但是许多的子女忙于工作只有很少的时间可以陪在他们的身边在过去很多的老人就是这样孤独而终的也有许多的子女为自己未能给自己父母幸福的晚年而愧疚与自责同时大多数的老年人有很好地退休工资却不知怎么用这就为我们公司的出生孕育了很好地条件据全国老龄办统计仅10左右的子女能注意满足老人的精神需求我国55岁以上老年人每年自杀人数超过10万中老年人群体已成为我国自杀率最高的由以上我们可看出我们公司作为一个能针对不同的老年人心理需求而提供温馨的精神慰籍和富有人情味的个性化的服务即主要从事心理服务的公司必将能满足老年群体的内心的消费需求人口老龄化和高龄化不仅影响老人的生理健康而且影响老人的心理健康老人离开了工作岗位与同事见面减少家庭的子女忙于工作空巢家庭增多据20XX年江苏省城乡空巢老人抽样调查显示空巢老人人口占老年人口的总数为1808而且高龄老人大多存在苦闷孤独抑郁烦躁多疑健忘甚至幻觉和厌世高龄人口的心理变化和心理障碍日益成为普遍的社会问题22市场容量国内市场规模截止20XX年底全国老年人口已增至172亿现正以年均近1000万的增幅跑步前进预计到20XX年将达到3亿目前全国老年市场需求保守估计为6000亿元20XX年可达一万亿南通市场规模根据全国老龄工作委员会提供的数据南通现有60周岁及以上老年人口12025万左右占南通总人口的1651远远高出国际标准我们假设平均每位老人每月可以提供50元用于服务的消费那么一年其市场大约营业额为90125054000万元到2035年前后全市60岁以上的老年人口比重将达到30考虑到市场容量的增长所以其规模将会进一步的增大江苏市场规模趋势预测由下面表格我们可分析出江苏20XX年老年人口达1301万到20XX年江苏60岁以上的老年人口将达到1648万而且其人口数每年按大约4的速度增长其市场前景广阔表21年份60岁以上人口65岁以上人口80岁以上人口20XX4112825720XX5123266720XX6124147420XX75450178203293162598203710977761392042118391116920471267968218205213571026276表2220XX2052南通老年人口预测情况单位万人23竞争分析231确定竞争对象主要竞争者南通市老年人体育协会南通市老年人服务中心南通阳光国际旅行社同类竞争者同时与我们一起刚刚起步的从事个性化心理服务的公司潜在竞争者几年之后建立起的老人心理服务公司优势对比一主要竞争者老年公寓福利院等目前他们还没有开设针对老年群体心理方面的个性化服务还有很多的养老公寓存在许多诸如乱收费无后续服务服务不规范员工素质低等问题我们公司采取的是办会员卡的盈利模式不同于老年公寓我们将在相应的地方卖些老年人纪念品供餐等因此我们的收费会更加的实惠我们会对员工进行专业化培训这会使得我们的员工的服务态度和工作效率都高于这些事业单位二潜在竞争者同类竞争者我们在服务理念上将更加的完善拥有更多地市场经验我们拥有一定的市场份额并且在融资等方面对新成立的公司具有优势由于我们已形成品牌效应这将会推动我们公司业务更好更快的发展我们推行服务亲情化全心全意为您服务是我们的宗旨为您创造精彩的晚年伴您度过不老的人生是全体员工的心愿老人至上客户第一是我们的服务理念亲情化的服务将为老人营造温馨的乐园劣势对比一主要竞争者由于我们同现在的主要竞争对象在一些基本项目上存在冲突因为他们进入市场较早所以他们具有较强的市场经验二潜在竞争者作为行业的后发者他们可以在其他企业发展的基础上思路更清晰可以避免走太多的弯路表23行业竞争优劣对比232竞争模型分析经过对老年服务的产业环境分析我们得出了该产业环境的物理分析图见图21233竞争策略创业期在起步的初期我们公司加强了与南通地区一些保健养生以及旅游的公司的合作尤其是在与南京中医药大学的合作中我们通过中药的治疗效果的咨询中有了自己的治疗保健养生体系发展期采用集中营销的战略模式保证公司的服务质量高举心灵之托服务的建设发扬公司的心理服务优势建设南通第一个性化情感性的服务品牌吸收南通中高端客户保证公司利润稳定期利用已经建立起的南通市第一个性化情感化的心灵之托品牌以及我们公司近几年的财报向风投第二项融资准备扩建更多的老年生活馆以及租用更多的老年服务机构的场所提高市场占有率满足市场需求并且进军江苏其他城市挑战在短期时间内我们的公司不存在正面的市场竞争对手我们将独家供应南通地区心理服务的市场但是行业的竞争结构是会随着时间的推移而产生动态变化的而且老年服务市场进入门槛低可模仿性强当众多公司纷纷进入这一市场开发出与我们的公司同类的服务时会形成新的市场结构对策我们的公司将在保持现有的市场份额的同时采用防御战略保证现有的客户群的同时逐步释放我们已储备和已完善的服务项目从而来吸收新的消费群体并且利用资本手段如风险投资等筹集资金扩大市场份额占据市场的主导地位还有我们的公司可推出优惠卡会员卡使老年消费者产生惠顾心理24自身条件分析241优势Strength我们的管理团队优劣互补各有所长公司初期规模较小有利于各部门的协调合作同时还有南京中医药大学的合作与帮助可以帮助解决技术法律等各方面的问题我们团队成员基本上都是一些以前的好朋友这在无形当中形成了较好的团队合作基础使得我们很快的进入合作状态减少因为磨合期而带来的工作失误我们利用协同合作通过与老年服务机构如老年服务中心进行利益上的分配保证得到相服的支持对于老年服务业来说我们是打造心灵之托服务品牌的市场先行者如果我们较早的形成企业的品牌我们就可以保持相对优势并立足于市场我们都受过良好的大学人文知识与环境的熏陶我们的家里都有老人所以我们对老人内心的强烈需求的敏感度要高于其他的学生我们对于老人心灵的理解与认识是我们最强有力的优势因为老年人心灵之托的核心就是把握老人内心想要的是什么242劣势Weakness公司由大学生创办缺乏一定的社会经验和必要的社会关系公司初期规模较小没有达到规模经济我们缺乏足够的社会资源公司在早期的话会比较艰难三项目可行性分析SWTO分析31优势Strength311项目优势首先老年人大部分不受时间的限制他们大多已退休在家再者健康观念的更新他们越来越重视生活的质量最后随着社会的进步尊老敬老的风气越来越浓子女越来越孝顺都愿意设法满足其父母的需求发展老年服务业是政府大力鼓励发展的产业所以它能够得到政府的扶持而且它能够采用社会动员的方法营造良好的发展氛围可以赢得社会各发面的支持与关注最为重要的是公司能敏锐地抓住老人心理方面的需求来拓展我们的业务312技术优势南京中医药大学始建于1954年是全国建校最早的高等中医药院校之一也是江苏省重点建设高校半个世纪以来南京中医药大学不仅主持编写了第一套中医高等教育教材为新中国现代高等中医教育培养了第一批师资还诞生并培养了承淡安叶橘泉等新中国中医药界最早的学部委员院士被誉为新中国高等中医教育的摇篮我们通过与他们的合作在技术上取得自己的独特的优势条件313区位优势公司所在地为南通开发区地理位置优越交通便捷环境优美很适合做为老人休闲娱乐的场所314政策优势国家相关政策规定对于新办的营利性养老机构建设用地应当以协议出让方式供地土地出让金收取标准可予以低对于征收集体所有的土地建设用老机构的可以按照国家的规定免收征地管费等一系列优惠措施这些为公司的资金投入节省了一大笔费用受我国实施计划生育政策今后必然形成421的格局即四个老人一对夫妇和一个孩子四位老人需要一对夫妇去照顾的情形这对于一个家庭来说从精力和能力上都是远远不够的这为公司市场规模的发展提供了更为有利的支持32劣势Weakness321资金不足公司初期需要风险投资1624万元由于金额较大在公司运营初期一旦投资商撤出资金将对公司的正常运作带来影响此外现金流动是否正常以及公司除自有资本金外的资本如何筹措也会影响公司的运作322知名度不高公司属于新兴的企业品牌知名度不足消费者对于我们的服务的认知度不够需要投入大量的资金用于企业形象推广33威胁Threat当前很多的老年服务机构大部分都是政府出资承办有些还是免收取费用的这些为公司的生存与发展带来一定程度的挑战34机会Opportunity341市场规模巨大及发展趋势良好见第二章22市场规模预测342政策支持见前面政策优势所述343人口老龄化为我们公司的发展提供了一个社会大环境344以下是对我公司的优劣势机会威胁的评判通过对公司的优劣势机会威胁的评判得出本公司只要能够获得充足的资本金那么面对的总体状况将为优势大于劣势机会多于挑战公司着重考虑优势因素和机会因素目的在于努力使这两种因素都趋于最大当然在作出决策时要兼顾劣势和威胁所带来的风险35解决方案351利用优势与机会充分利用团队领导的远见卓识和学校老师的聪明才智结合员工的奉献精神把公司经营好352充分利用公司本身的资金实力避免出现闲置资金有必要时向银行融资353由于政府对老年服务产业的重视我们公司间接地得到了政府的支持所以可充分利用与政府的这种关系36应对劣势与威胁361熟悉该行业的法律法规362建立方便及时的服务网络363公司积极创新服务内容寻找市场空隙化解对已过时服务的依赖性风险364建立及时有效的信息反馈渠道随时了解市场动态365树立品牌形象增加顾客接受我们服务的信心维持老客户吸引新客户四市场定位与目标市场的特点41市场定位和目标市场选择411公司定位本公司作为初成立的企业在成长初期面对的是对本公司服务缺乏充分认识的目标客户对市场的初次定位是我们深思熟虑的成果既要力求一炮打响又要小心谨慎认真体会与把握市场席位变化宁做小池塘里的大鱼不做大池塘里的小鱼是我们在进入市场初期的定位原则由于我们成立的老年人心理服务公司在南通地区还是首创这对我们来讲有一定的市场优势在对市场进行细分后公司采用针对性定位法以挑战者的姿态选择从与主要竞争者拥有的市场靠近甚至是重合的市场切入运用自己的营销策略直接争夺相同的目标客户这样的定位是以我公司提供个性化情感化专业化的服务为基础的同时也是突出我们的优势的最直接的方法鉴于以上所分析的原因和对客户的调查我们将目标市场定位在中高档老人群体和其子女身上我们的销售区域在企业成立初期以南通市为主企业发展期辐射到江苏省主要的大城市企业稳定期拓展到中国的大小城市以及农村412市场定位图41市场定位42目标市场特点分析421目标市场老年人的人口趋势南通20XX年记者从南通市老龄办获悉全市60岁以上老年人口突破89万人比上年新增加113万人占南通总人口的1411南通市老年人口呈现老龄化速度快高龄化空巢老人迅速增加等特点老年人消费需求也随之攀升到2035年前后全市60岁以上的老年人口比重将达到3065岁以上老年人所占比重将达到20422目标市场老年人的经济分析据20XX年对南通老人的收入来源的调查老年人享有退休金养老金的比例由20XX年的691上升到20XX年的780年平均收入从7392元提高到11963元增长了618同期老年人年收入低于当地最低生活保障线的比例由49下降到35农村老年人享有退休金养老金的比例由20XX年的33上升到20XX年的48年平均现金收入从1651元提高到2722元增长了649老年人年收入低于当地救助标准的比例同期由319下降到239目前老年人消费能力每年达4000亿元人民币20XX年预计将达到10000亿元人民币423目标市场特点老年人的休闲方式据调查表明目前南通市老年人的休闲方式依然很贫乏见表41老人休闲方式不出门公园社区小区单位活动中心老年大学比例表41老年人的休闲方式传统休闲方式健身活动聚会串门聊天下棋打扑克饲养宠物外出旅游参加公益活动学习书法绘画比例表42传统休闲方式的比例老年人的经济来源有8成的被访者的主要经济来源于离退休金这表明了南通市大多数老人的基本生活费需求可以得到保障收入途径自己劳动所得子女供给离退休金低保金老年基金政府补贴慈善捐助邻里亲朋其他来源比例表43空巢老人的收入来源统计表老年人的幸福观本次调查在问及老年人生活幸福主要取决于哪些因素时提及率最高的是三项身体健康538家庭和睦512有稳定的经济来源408由此表明能够拥有健康的身体是每一个老人最大的心愿我们的公司能为其提供专业化个性化情感化的服务必然能打开老年服务市场五产品开发本公司除了在医药治疗方面关爱老年人的健康同时我们还有自己的心里治疗师治疗室帮助老年人解决心理上的一些问题同时在特殊的情况下我们的治疗师还可以起家庭纠纷的调节者的作用因为大多数老年人的心里疾病是因为家庭的不和睦同时我们还有自己的律师咨询热线帮助老人解决一些财产纠纷事件公司运用科学合理的服务方案来满足不同心理特点的老年人的需求服务于社会服务于老年人我们将在不断的实践中创新我们的服务模式设计出更多的能吸引老年人的新方案公司在生活馆主推心理导航室并附设有健康养生坊与休闲厅用集多功能于一体的生活馆服务于广大老年人并在后期业务中设立舞蹈器乐等学习兴趣班并策划多种主题活动丰富老年人的晚年生活51心理导航室随着老龄化的发展许多家庭出现空巢现象现在很多的子女往往因工作等原因无法陪伴在老年人身边老人倍感孤独还有老人由于年老体弱活动量减少经常待家而产生焦虑抑郁等心理问题进而与他们子女相处不融洽针对老年人心理问题公司在生活馆主推心理导航室届时公司与江苏农林大学心理协会合作由心理专家进行一对一交流问诊通过心理疗法等先进手段改变老年人那些如等死自闭等一系列悲观的心理问题从而使其能积极的面对晚年的生活使其精神得以慰藉让其领悟到余生仍有意义公司还为其子女提供咨询服务使其子女能针对父母的需求更好的去孝顺父母对当今各种生活方式病预防胜过治疗促进老上人心理健康就成为预防各种慢性病的重要措施之一然而老年人对自身心理健康关注意识并不强研究发现老年期常见的心理精神疾病主要表现在以下几方面511家庭矛盾调节俗话说的好家家有本难念的经各种各样的家庭纠纷由来已久那么如何解决这各种的纠纷呢孩子不和一个家庭有时吵吵闹闹是难免作为长辈就要多同孩子交流有时可以编一些善意的谎言在你儿子女儿面前要多说你媳妇女婿经常都说你老婆老公怎么怎么的好在你媳妇女婿面前要说你老公老婆的优点总的说来你就是你孩子们的善气宝常言道家和万事兴只要你努力去做就一定会成功与孩子之间有代沟每个人都有每个人不同的家庭每个家庭都有不同的生活习惯和方式更何况一个家里有几个辈分的人而老人又是最大辈分的人势必会与孩子们有代沟那么如何解决与孩子的代沟呢不要硬要强迫孩子接受你的观点也不要总认为自己是对的应当承认这种差异是正常和自然的两代人由于在成长环境家庭角色及所受的教育和周围的影响客观地造成了观念上的差异你不能总看不惯总想改变他她那样可能会适得其反你试着成为他她的朋友理解他她们让他她们感到和父母有共同的语言信任你可以无话不谈那时侯你对就会有真正的影响力了你悄悄地影响改变他她就容易多了我和我的女儿一直就是这样的有时不一致是正常的不能急也不一定你都对只要你是对的他她最终会接受的与伴偶之间的争执夫妻间还是少吵架吵多了会形成习惯到最后都不知道为啥吵了两个人中得有一个人谦让要是都脾气火爆肯定不行的所以说两者之间必须有一人谦让能忍有时候你越想知道他越产生逆反心理不让你知道但也不排除他有不想让你知道的秘密可以互相沟通啊不要硬来按道理来讲夫妻间不应该有啥大的秘密是彼此不应该知道的或者有啥影响婚姻和谐的过去也有可能总之给对方适当的空间还是有必要的信任很重要但是你得确定自己的气场能hold住毕竟夫妻吵架床头吵架床尾合只是早晚和时间长短的问题所以少吵架彼此不理解的地方多沟通冷静的沟通经济问题夫妻之间AA制不好毕竟两夫妻嘛能分得那么清吗一分一厘的倒能计算但那样会不会形成习惯生活中有很多事的最简单的比如做饭洗碗还有吃饭的会不会有多吃少吃啊是不是吃的多就得摊的多如果都是那样的话还有房事的时候呢会不会也要计算一下谁用的力气大些呀谁费的神多些呀哈哈最有效的倒是可以轮流当家规划好一月该用多少交由一个人支配而老一辈可以放点钱给小辈让小辈去自由发挥不要把小辈拘束512老年人财产法律援助具体活动见附录5513心理咨询与指导老年人是人生中全方位的失落阶段所以老年人的心理习惯之一是倾向回忆往事不愿展望未来因为等待他们的未来不是他们所期待的事情为此曾经幸福的老年人情绪方面多数较平稳曾经坎坷的老年人常常被郁闷和惆怅追悔和叹息所环绕老年人的心理需要多数比较现实要求眼下有事可做有人与他们交往特别是刚刚离开工作岗位的离退人员由于社会交往减少易产生孤独感逐渐产生了自卑情绪抑郁情绪恐惧和忧虑孤独和寂寞等不良情绪步入老年除了身体衰老之外老年人的消极心理也是引发老年性疾病的主要因素目前精神心理因素致病已成为威胁老年人健康的首要问题对当今各种生活方式病预防胜过治疗促进老上人心理健康就成为预防各种慢性病的重要措施之一然而老年人对自身心理健康关注意识并不强研究发现老年期常见的心理精神疾病主要表现在以下几方面1黄昏心理因为丧偶子女离家工作自身年老体弱或罹患疾病感到生活失去乐趣对未来丧失信心甚至对生活前景感到悲观等对任何人和事都怀有一种消极否定的灰色心理2自卑心理由于退休后经济收入减少社会地位下降感到不再受人尊敬和重视而产生失落感和自卑心理可表现为发牢骚埋怨指责子女或过去的同事和下属或是自暴自弃3无价值感对退休后的无所事事不能适应认为自己成了家庭和社会的累赘失去存在的价值对自己评价过低4不安全感有些老年人对外界社会反感有偏见从而封闭自己很少与人效同时也产生孤独无助的感觉变得恐惧外面的世界5老年性精神障碍有些老年人如果缺少规律的生活又很少参加群体活动或是家庭中夫妻关系亲子关系不和生活没有愉悦感就可能诱发各种精神障碍如神经衰弱焦虑症抑郁症疑病症恐惧症强迫症癔症等总的看来老年期的精神障碍发病率略高于其他年龄里6老年性精神病近年来老年性精神病发病率也有增加趋势常见的有老年性情感性精神病老年性痴呆老年性精神分裂症由于某些慢性疾病引起的大脑衰退和心理变态等这是造成老年人心理问题和心理障碍的重要原因之一正是由于这一点我们推出了一个特色项目叫做老年人心理咨询服务这个项目是在南通市老年会所里面所没有的我们通过交谈给来访者以心理上的帮助教育和指导帮助来访者解决其生活中的心理社会问题改善人际关系提高对环境的适应能力促进身心健康我们会以书信电话现场等方式咨询对老年人的心理进行全面的了解及时发现并解决问题因为老年人有一种家丑不能外扬的心理所以老年人主动上门要求心理咨询可能人数不是很多我们采取主动的方式对于情绪低落的老人我们会安排心理咨询师和他们谈心疏解他们内心的淤积对于子女不能陪伴在身边的老人我们更会加强关注度使他们感觉到我们是他们的第二任子女他们是我们第二任父母让他们有种家的感觉52健康养生坊现如今老年人愈加注重养生对饮食的关注对健康的要求都比以往高对此公司推出养生坊养生坊的建立依赖于食品科学院的知识技术支持届时公司将由食品营养师开展定期讲坛专门讲授关于老年人养生保健知识并紧扣老年人养生根据老年人的资料档案分析专门为老年人量身定制科学养生的食谱在养生坊里公司还设立附属理疗室与蜂疗医院合作以其技术基础开展针灸推拿等舒筋活骨的理疗服务让老年人活得更加健康延年益寿521养生养生就是指通过各种方法颐养生命增强体质预防疾病从而达到延年益寿的一种医事活动所谓生就是生命生存生长之意所谓养即保养调养补养之意总之养生就是保养生命的意思药补不如食补养生观念让您从日常饮食中进行养生据调查显示现如今97的人们在透支着自己的健康90的人有慢性疾病79的人饮食不合理72的人错信治疗的能力高血压患病率高达188成人超重率高达228而这些数据均显示我们现代人是多么不会照顾自己养生是必须的尤其对于老人家而言除了现代人不会养生外医疗费用居高不下对许多慢性营养性疾病目前还缺乏完全治愈的医疗技术能力也是养生必须推动的原因那么我们如何养生呢首先我们会和南通蜂疗机构合作蜂疗主用中医方法是从根本上提高人体身体素质使用中医养生另外我们也将从生活中改变人体使养生成为实名学习太极拳悟道人生学习太极拳的过程也是心灵养生的过程太极拳看似相悖其实都可以相互转化在太极拳中学到的东西也可以运用到职场上如老子的以柔克刚运用到一些工作的处理上很有效果饮食方式通常认为食物最主要的作用是提供营养物质其实不然中医很早就认识到食物不仅能提供营养物质而且还能疗疾祛病如近代医家张锡纯在医学衷中参西录中曾指出食物病人服之不但疗病并可充饥不但充饥更可适口用之对症病自渐愈即不对症亦无他患可见食物本身就具有养和疗二方面的作用而惠尔宝全营养调理机为食疗和素食者提供了最便利最安全的食疗工具合理搭配食物每天坚持使用一定能让您的身体恢复健康状态老人消化道功能紊乱者高血压糖尿病肿瘤等慢性病患者本身机体抵抗力差消化能力弱需要制作流食来补充患者的营养惠尔宝全营养调理机就能帮助您方便快速的制作流食并通过大功率和高转速成倍释放食物营养和植物生化素能有效帮助患者提高身体抵抗力并逐渐恢复健康522体能检测许多老年人随着年龄的增大许多以前潜在的疾病以及慢性病也已逐渐显现出来许多疾病给老年人们带来了许多困扰如果当初能够及时有效地治疗的话老年人将会有一个更加美好的晚年生活因此我们公司将会免费为老年人组织每三个月一次的体质健康检查及时有效地发现老年人的一些常见的疾病并做好老年人体质健康档案及时有效地发现并解决这些疾病还老年人一个健康的晚年生活老年人体检计划体检项目一般基本检查内科检查外科检查眼科检查耳鼻喉口咽检查妇科血常规血糖测定血脂检查肝功能检测肾脏机能检查肿瘤标记筛检尿常规彩色B超检查德国DR摄影检查心电图检查体检地点南通瑞慈体检中心体检周期半年一次体检预算团购每人188体检结束后做出体检报告然后进行报告分析针对每位老年人做出电子档案体检结束后的后续追踪在每个星期三五两日对每位老人做一些基本检查比如体重血压等53老年人休闲厅公司以健康休闲为理念依据馆内实际情况设立棋牌室老年人健身室倡导健康运动让老年人结交更多同龄朋友即丰富老年人的精神又达到健身目的届时公司还将设立品茗区通过公司介绍让老年人喝到更多种类的好茶以茶为媒广交天下友人品味人生笑谈往昔风雨通过茶话会亦使老年人精神得以丰富身心得以健康除了一些比较普通适合老年人的健身项目外我们还特地开展了一个争做关荣农夫的活动我们特地为老年人开辟了一块地每一个人都有属于自己的那一块地你可以在上面种上自己喜欢的蔬果每过一段时间我们将组织大家进行自己劳动成果的比赛最后用大家的成果为大家做一桌的菜531传统项目公司组建器乐舞蹈戏曲太极武术组团旅游等各种兴趣班让老年人在余生学到更多等服务具体活动策划见附录4532拓展项目一金婚回忆通过重办婚礼重现老年人婚礼场景鼓励其子女协助参与让老年人重温时代的记忆使老年人家庭更加和谐美满具体活动策划见附录3二老年找个伴儿为了使那些晚年丧偶的老年人们能够再次找个伴儿我们通过会员配亲以及与婚姻介绍所的合作尽自己的最大的努力去做老年人子女的工作在老人们晚年的时候为他们找个继续陪伴自己的另一半三快乐农场开心农场项目是我们老年服务业的一项主打项目它能够使得很多城里的老人体验到农家的乐趣能够体会播种与收获的喜悦我们会为老年人提供分块的小方田老年人可以在上面种上自己喜爱的庄稼或蔬菜一方面可以打发时间另一方面也可以让他们的生活更加地充实这项活动我们是与南通啬园合作啬园环境优雅景色宜人游人在此可体验到远离城市的喧闹回归大自然的情趣由于南通中南世纪城附近都是高楼林立对于绿色只能说是一种奢侈更别说拥有自己的一小片天地供来播种了针对这个空缺我们抓住商机以每平方米每年200元的价格出租小块已经分割好的田地并亲切地取名为开心农场相信一定能够赢得许多老年人的喜爱四教授外语对于一些儿媳或者家人是外国友人的这类特殊的老年人群体我们特意为他们开设了外语补习班用最简单的方法花最短的时间让他们可以和家人进行无障碍的交流当今出国人员要学外语不出国人员也要学外语年轻人要学外语年老人也应学外语学外语不只是为了出国和工作生活经验表明人退休脑子不可退休我们在身边就能找到许多这样的例子离退休后还在认真研究学问的人脑子仍然很敏捷身体也健康现代研究表明人衰老是从脑的衰老开始只有脑子健康才有全身的健康因而出现从健脑入手的现代养生学派老年痴呆症已经成为当代的多发病严重地威胁着老年人的健康老年痴呆症又是一种疑难病至今尚无特效药因此老年痴呆症成为老年人最恐惧的疾病之一21世纪将是自主健康的时代用心学习自己不熟识的外语实是一种好的健脑法为此我把学英语定为老年人的一种辅助的健身法当然学自己不熟练的而喜欢学的其他外语也会有相同的效果学习英语扩大社交训练大脑保障健康老年人记忆力相对要差点因此首先要培养兴趣有了兴趣就要坚持持之以恒方能有所效不少老年人子女在国外或是有出国需求学习英语有用武之地即便没有这类需求的老年人也有必要学习英语奥运会的举办和前不久的国庆节使得大批外国朋友来到中国随着对外开放的发展与国外交往越来越频繁老年人见到外国朋友再不能当聋子哑巴了更重要的是随着社会交流的加深许多家庭中都出现了外籍成员老年人在与他们的交流中出现了语言困难这就使老年人感受到无比的困扰与忧愁通过我们的外语教学我们会用最短的时间教会老年人基本的外语交流培养老年人交流能力六市场营销61生命周期的营销策略营销策略生命周期市场特点营销目标具体措施导入阶段老年服务市场还未被充分开发服务可能令消费者难以接受迅速进入和占领市场尽可能地缩短产品的投放期尽快进入成长阶段1找准产品定位突出产品主题2看准市场机会确定投放时机3确定合适的价格空间4把握消费特点开展广告促销5完善各项服务成长阶段消费者人数利润快速上升并且达到高峰老客户稳定新客户不断进入为公司创造较高的声誉巩固和扩大客户市场积极开发潜在客户市场运用促销等手段吸引更多客户加入限制竞争者进入提供增加服务产品的附加值稳定服务产品的定位加强品牌宣传成熟阶段客户增长速度趋于平稳原有客户依旧稳定之前的投入开始产生良好的经济效益和社会效益稳定的市场份额获取较高的利润寻求新的细分市场包括外延型细分内涵型细分寻求更加细化的新客户产品再生策略品牌深度开发和综合利用与客户产生良好的互动提供更加完善体贴的服务衰退阶段由于市场竞争和新服务产品的吸引加上客户的自然死亡客户数量明显回落保证获取边际利润积极转移市场努力在新领域开拓更能满足市场需求的新服务表61生命周期的营销策略62产品变革策略既然老年人产品需求的差异化非常明显我们在进行产品开发时必须考虑老年人的生理心理特征有针对性地开发产品在食品开发方面尽量三低注意食品的营养易咀嚼易消化对于老年人的服饰我们公司将会以最大的力度迎合老年消费者的需求特点把传统设计理念和现代时尚结合起来不要太花俏朴实大方含而不露产品要注重质量满足他们求实的需求另外为了开发老年人的住房市场就不能忽视他们的需求特征考虑到老年人就近消费的特点我们的校址选址要接近医院商场菜市场楼层不要太高高层要24小时有电梯内部楼道设好扶手声控开关此外老年人对交通工具和其它物品也有讲究拐杖是很多老人的必备工具它要古朴轻便便携最好能伸缩还能引起过往车辆的注意自行车要轻便便于上下有的希望增加助力设备速度不要太快便于操作轮椅也是部分老年人必须的交通工具对于其他商品简单使用方便操作简单是他们的共同需求电器电话按钮要少简单醒目说明书的字要大63产品组合策略努力开发老年人心里引导健康引导健康引导饮食指导心里引导生活充电等二合一甚至多合一的组合形式以吸引各类客户增强公司的产品组合能力和吸引力加强老年服务产品的开发开发设计各种不同的以服务中高收入老年人为主的人性化个性化服务产品此外老年人很看重服务在人员促销过程中销售人员的服务水平直接影响老年人的消费因此要适当的增加促销员定期对他们进行培训由于有些老年人反映迟钝口齿不清可能产品拿不到或者不了解产品等购物不便需要更多的帮助这就有必要增加一些善解人意温柔大方的促销员在对老年人的服务中要百拿不厌接待热情亲切的语言和表情给人以体帖和亲切的感觉淡化和消除老年人的孤独心理取得老年人信任对于一些重量型的产品和一次购物较多的老年顾客应提供送货的服务公关活动是赢得老年消费者的重要方法首先我们公司要塑造一流的企业形象在为产品做宣传时多打情感牌如棉鞋企业组织数百对夫妻免费送棉底鞋给父母以获取父母的芳心其次我们还会立足社区赞助老年人举办一些有益的健身活动和老年人联谊活动扩大企业的影响此外免费试用免费健康普查老年人义诊健康知识讲座等方式能让更多的老年人熟悉产品了解企业我们还会化被动为主动对老年人进行电话营销对消费者动之以情把老年人变为现实消费者64价格营销策略641定价策略以会员制为主制定适当的价格推出季卡半年卡年卡等有意加入但还未成为会员的客户可免费体验一周已加入的会员相应服务时间到期想续卡的可提供相应折数的优惠642促销策略特殊时间价格即利用一些特殊节假日特殊活动的举行特殊事件的发生来刺激消费扩大客户的加入642价格变革不同的产品老年人对其价格的敏感度不同对于一些生活必需品的价格老年人十分熟悉并且形成了一定的价格习惯该类商品的需求价格弹性尽管不大却容易影响老年人的忠诚度从而影响其他商品的消费所以对于绝大多数产品应该采取随行就市的定价策略对于一些特殊的商品老年人可能只要能买到价格高低是次要的事情这时我们可以对这部分商品适当提高利润率65销售渠道策略销售渠道公司将采取直接销售和间接销售相结合的策略以达到全方位全天候地把握自己的销售动态和信息老龄人求方便就近购买的需要特别明显为了满足求方便的需求营销渠道也要调整因此可以开一些便利店或连锁社区超市把老年人商店建成总体规模很大而单体规模较小的连锁商店使其连锁网点遍布大大小小的居民区这样既可以方便老年人就近购买又能满足大多数老年人乐于参与和表现自我的心理愿望在老年人密集的地方开设老年人专业商场在商场开设老年用品专柜采用定点即在公司内各社区摆点等固定地点等待客户主动上门加入或与各老年大学培训机构等建立合作借用它们的影响力宣传和吸引客户加入66促销营销策略661广告营销在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告广告力求信息传达准确到位同时配以文字报道以达到更好的宣传效果宣传公司理念YourhappyOurdream你的快乐我们的梦想电视台计划选择江苏电视台新闻频道江苏电视台电视剧频道和南通电视台对本公司进行密集式的广告宣传以创造相关服务的需求告知潜在消费者有关本公司所提供的服务信息从而吸引更多的游客报纸计划选择江苏老年报海峡都市报长期持续地来详细介绍本公司的各种服务信息其他广告在南通公交广播公交车身公交站制作能够达到宣传本公司的广告制作宣传单页到各社区街道上发放从而达到宣传效果更好的把公司信息及时快捷的传递出去公益广告除利用报纸杂志广播电视等传播渠道外也在社会公益活动中树立良好的企业形象662公关关系营销策略公司与政府的关系公司将与政府密切联系坚持与政府利益趋同的原则实现公司与政府的双赢搞好相关媒介的关系公司采取与主要媒体如江苏电视台新闻频道江苏电视台电视剧频道和南通电视台等举办赞助研讨会关爱老年人身体健康等公益活动并保持与主要媒体记者和编辑的沟通与他们建立起一种平等互惠互相支持的关系提高企业在社会上的知名度和美誉度邀请加入通过邀请一些在某些领域有一定成就的老年人加入通过他们的加入来达到宣传的效果增大社会影响力举办各种文化活动充分利用节庆日开展适合与老年人的一系列主题活动并通过大型焦点事件吸引公众传播产生光环效应把本公司宣传成一个令人神往的地方制作网站展开网络公关67品牌营销策略在建立本公司服务的过程中充分注重整体服务的观念注重服务公司的形象使在提升服务质量的同时提升公司品牌的知名度公司将突出体现关注老年人身心健康这一社会问题主打老年人心理身体健康引导的品牌战略为老年人提供各种人性化个性化的服务671品牌建设提高公司品牌忠诚度以优质的服务提高品牌美誉度以完善的服务提高品牌忠诚度以良好的公共形象提高品牌知名度672品牌定位为您创造精彩的晚年伴您度过不老的人生673品牌建设在品牌建设初期集中精力建设核心品牌和核心服务结合服务业及企业自身特点通过品牌的标志层和信息层表现企业深层内涵和实力随着公司的做强做大在此基础上站稳脚跟从概念层及文化层入手使品牌概念和品牌文化落实到每一个细节68服务营销设计建立完善的服务网络为客户提供健全优质的服务前期服务采用宣传培训和交流等手段以及通过公司全体员工的努力使客户了解我们公司所提供的人性化情感化专业化的心灵之托服务中期服务建立完善的服务网络如电话预约网络预约等及老年人之所需想老年人之所想后期服务建立信息交流反馈渠道包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈做好服务的信息处理根据老年人的心理需求偏好不断完善我们的服务建立客户档案与客户保持长期的联系营销人员可以利用客户档案上门拜访电话咨询寄贺年卡等形式与客户保持长期的联络与客户建立好关系稳定长期的业务往来争取最大限度地赢得老年朋友对我们公司的信赖表62服务营销设计七公司71公司战略在全面建设小康社会构建社会主义和谐社会的进程中随着经济的发展社会的进步和人口老龄化速度的加快江苏省老龄事业的地位逐步得到提高发展老年服务业已有良好的社会氛围并且政府给予老年服务机构的发展提供大力的支持在南通市尚无类似我公司的企业甚至整个江苏省提供同类服务的机构也寥寥无几我们现在面对的广阔的老年人市场稳定且有利的外部环境公司为做大做强提升自身的核心竞争力初步拟定以下的发展战略711发展战略初期12年立足市场发展特色优势的基本战略着力于市场推广提高公司知名度建立公司品牌初步树立企业形象完善生活馆的服务和内部管理体系中期38年根据市场反馈对生活馆进行完善和改进进一步完善和健全销售网络扩大规模加大宣传力度扩大市场提高产品竞争力实施品牌战略进一步优化公司品牌形象加强企业员工培训与管理完成在江苏地区建设10家生活馆的目标长期9年以后产品基本成熟相应投入更多的资金在巩固固有市场外扩展市场空间开发新产品实现产品多元化成为中国老年人品质生活的引领者72公司管理体系721公司性质有限责任公司722公司组织结构图公司成立初期拟采用直线制的组织形式723机构职能股东会负责召集股东会并向股东会报告工作执行股东会的决议决定公司的经营计划和投资方案以及财务预算决算方案制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案制订公司增加或者减少注册资本的方案决定公司内部管理机构的设置制定公司的基本管理制度聘任或解聘公司CRO决定其报酬事项监事会为了保证公司正常有序有规则地进行经营保证公司决策正确和领导层正确执行公务防止滥用职权危及公司股东及第三人的利益监事会是股东大会领导下的公司监督机构执行监督职能监事会与董事会并立独立地行使对董事会总经理及整个公司管理的监督权监事会对股东大会负责对公司的经营管理进行全面的监督总经理具体规划和执行公司的发展战略计划同时主持公司的日常经营管理工作是公司负责日常经营管理的最高级管理人员根据年度工作计划做出下阶段工作的部署达到量化细化分类分项按人按时抓好布置安排检查和落实根据工作实际进展状况不断完善内部管理和运作的机制加强对各岗位人员的阶段性工作检查考证和年中年末的考核加强政治思想工作提升业务能力定期向董事会报告担保业务运行情况及财务收支情况召开办公会议代表企业对外开展公关活动办公室充分发挥办公室综合协调助手作用协助CEO抓好公司计划的安排组织实施协调本公司各部门的关系做好上情下达下情上报工作负责经营层的文秘等日常工作下达会议信息搞好会议记录汇总负责处理好公司内部有换事务包括公司档案行政事务办公用具管理工作以及做好有关内部安全保卫保密工作产品服务部负责为公司提供产品保障产品的优质性与完整性负责日常经营活动中对顾客的服务制定适时的产品服务计划细化顾客对象更好的为顾客提供个性化服务及时向上级反映产品提供过程出现的问题与各部门配合完成工作加强员工培训针对产品信息及时传递到每位一线员工手中掌握公司产品的全面信息为新客人提供咨询服务负责贵宾接待为贵宾提供VIP服务有需要时提供全程陪同工作分析并处理顾客意见和投诉即时将合理化建议向上反映人力资源部一职工管理工作1负责全院各部门专业技术岗位设置方案的编制和设岗数额的报批及调整工作2负责全院各类人员的考核晋级和工作岗位调整工作3负责全院各类专业技术职务的评审聘任工作4负责全院职工的继续教育培训工作建立和完善员工教育培训体系5负责全院职工人事档案管理工作负责人事工作各类统计报表的填报工作二招聘和退休工作1负责制定全院人员编制用人计划2负责干部职工的录用审查劳动合同签订劳资纠纷调处等工作3负责临时用工的计划管理和清理清退工作4按照有关规定办理员工的离退休辞退辞职手续三工资津贴发放工作1负责全院人员的劳动考勤工作维护劳动纪律2负责建立医院绩效管理体系设计绩效指标进行目标分解实施考核评价奖惩工资调整等工作四人才引进工作负责高层次及各类人才的引进管理考核及项目申报等工作五教学科研工作组织开展全院教学科研相关工作科学设定教学任务和科研计划并负责督促检查完成情况市场营销部负责公司整体形象的宣传和促销活动并编制产品销售计划同时量化细分到位制定开拓老年市场老年产品市场的规划并组织实施协助产品开发设计负责销售业务的统一管理制定产品开发及价格策略负责市场调研进行产品销售分析以及同行业的发展状况进行分析收集业务情报和市场最新情况进行市场预测和综合分析公关部一报告上级运营总监二直接下级公关主任美工三职责范围1全面负责公关部工作确保本部门职能的正常发挥2作为公司的发言人向外界发布消息和信息3策划并统筹服务业的公关宣传活动4协助总经理和运营总监负责重要客人的接待工作5制定本部门工作计划公关计划及各项工作制度并监督计划的执行6负责安排接待有关来访人员和处理有关来信投诉7管理本部门员工的表现协调本部门员工的关系8培训教育员工评估员工的表现实施奖惩9沟通本部门与其他业务部门之间的联系渠道保持良好的工作关系以便更好的开展工作10组织一些大型的公关活动提高企业整体形象11有针对性的进行宣传活动联络沟通新闻媒介和社会宣传渠道12负责收集与本部门业务有关的文件资料处理好各种文件资料处理好各种文件的上报呈批等工作13督导本部门员工的各项工作按计划高质量完成14策划并主持公司的大型活动财务部负责公司日常计划财务工作以及公司建设资金使用情况的监督处理负责组织编制审定各项财务计划组织实施监控管理汇总统计分析报告等全过程并作出财务预算且对预算执行情况进行分析和评价负责具体承担借贷等各种融资活动及流动资金的筹集预算调拨使用监控等工作724公司的发展与创新观念创新改变老年人等待死亡的传统思想引导老年人丰富夕阳时光健康生活的新观念与合作伙伴建立密切的协助关系树立共赢的观念策略创新培养公司的职员使其成为老年人服务行业的核心专业人员在公司形成浓郁的气氛激励机制1以人为本以情动人在了解员工的基础上体现关心和尊重的管理理念加强管理者与员工相互交流情感让公司内部形成和谐的气氛对员工进行有效的物质激励和精神激励调动员工的积极性2实行弹性工作制其具体形式包括弹性工作时间计划地点计划工作分摊计划等学习休假制不仅满足知识型员工对时间的灵活性要求也满足了他们对更新知识的要求八风险分析81市场风险投资者的投资最终是通过市场来达到投资的得到最大经济效益的最终目的而投资市场环境是一个非常复杂的因素它受到政治经济法律文化等多种因素的共同影响老年服务业是一个新兴的产业随着人们的生活水平的提高和现有人口老龄化程度的不断加深市场需求不断扩大潜在竞争者将会加入这个行业加剧市场竞争加上已存在竞争者形成客观的风险另外关于市场我们没有很确切的案例参考一切需要自己的摸索潜在的增加了市场的不确定性增大风险性当然老龄化的加剧让我们公司有了更大的市场提升空间具有更高的开发潜力同时现在虽然有不少为老人服务的养老机构但是缺口很大江苏地区的老年服务业发展较别的地区比较落后老年服务行业有待开发购买力的高低是市场需求的直接表现它由多种因素决定的当地人们的收入水平不一老年人生活水平高低不平有些老年服务机构的价格策略在一定程度上限制了这个行业规模的扩大我们公司将会扬长避短控制合理的收费制定合理的优惠政策使得潜在的市场需求现实化让更多的老年人加入这个行业中来82投资风险市场变化莫测风险较大在投资规模的选择上没有可以借鉴的经验所以应先选择小规模作探索性投资待取得成功经验后再逐步扩大项目规模逐步扩大在同一地区的投资总规模小规模投资需要的资金少市场研究工作量少承担的投资风险也少但可能失去某些市场机会与之相对企业规模大实力雄厚则一般选择采用多种经营方式的跨国公司的多个区域投资的战略以便多方位地经营业务占领国际市场投资最主要的风险是财务风险公司财务结构不合理融资不当使公司可能丧失偿债能力而导致投资者预期收益下降的风险不仅使得损失不确定还导致盈利不确定而公司在这方面还没有确切的经验去吸取只能通过市场调研和投资分析等初步制定财务计划在公司资金总量中债务比重大资金主要来源于银行贷款资金不足企业负债经营加大了公司在建立初期的市场压力起步阶段公司主要着重于企业信誉和知名度建设盈利是次要问题这样可能导致资金利润率低于利息率使投资的财务风险加大同时负债经营易使公司负债比率加大相应地对债权人的债权保证程度降低这在很大程度上限制了公司从其他渠道增加负债筹资的能力即再筹资风险加大83运营风险公司在运营过程中由于外部环境的复杂性和变动性以及我们对环境的认知能力和适应能力的有限性有些方面运营起来不是很容易失败或运营活动达不到预期的目标可能导致部分损失我们的特色服务有金婚回忆老年找个伴心理辅导等受世俗思想的影响很多老人对老年找个伴并不认可认为那是见不得光的事情也有部分老人认为看心理医生就是有病的表现同时认为家丑不可外扬导致不少老人家心里有很多抱怨却不肯说出来这对我们的公司运营带来一定的阻碍但是接触多了这些服务就能慢慢接受了但是在短时期内部分老人可能不能接受但是我们会组织老年会谈等活动使老年人克服心里障碍减轻心理负担提高个人的接受度公司初创不可避免的会有一些服务不能完全达到预期的效果我们将对员工进行相应的培训培养良好的人文关怀提高我们的服务质量加强我们的核心竞争力另外考虑到老年人的自身安全问题我们制定了相关的法律协议对生活中可能出现的一些事宜明确其相关的法律责任对因既成事实而追加责任的要签订补偿协议确保运营的顺畅企业财务风险的特征1筹资方式多元化与企业财务风险管理的矛盾企业不仅可在货币市场上筹措资金而且可在资本市场上筹措资金资本市场是高收益与高风险并存的地方企业筹措资金时面临的财务风险更为严峻2投资策略选择最优化与财务风险管理的矛盾企业在投资过程中只有选择最为合适的项目才能使风险最小盈利最大如果投资项目的利润低于企业资金利润就会削弱盈利能力形成风险投资3资金利用最大化与企业财务风险管理的矛盾资金是有时间价值的如果资金在企业的财务运营中不能够顺利地流通就会造成企业的资金机会成本增大产生财务风险4收益分配合理化与企业财务风险管理的矛盾对于股利的分配及员工福利的分配是较为复杂的事情与国际上广泛采用的股利政策相比中国企业较少分配现金股利代之以配股或送红股的方法这助长了投机气氛也无助于投资者形成正确的投资理念对企业长期发展缺乏保障九投资分析91股本结构与规模公司注册资本165万股本结构和规模如下股本来源股本规模银行贷款自筹资金南通大学创业基金金额45万70万50万比例272742423030表91股本结构中南通大学提供的大学生创业基金占总股本的3030自筹资金70万占总股本的4242银行贷款45万元92资金来源与运用公司的主要资金来自银行贷款南通大学大学生创业基金筹建初期需要外借资金45万金融机构一年期借款利率656主要用作流动资金资金主要用于购建服务性固定资产20万和市场营销等在公司运营12年我们将在此基础上增加20万或者30万短期借款以此改善现金流动状况并达到比较合理的资产负债比明细如下项目投资估算额表万元序号费用名称投资额万元比例1厂房租赁182装修费用20133设备器材购置20134管理费用405营销费用306流动资金30总计158100表9293投资的可行性分析主要假设装修公司及公司的设备供应商的信誉足够好设备到货安装调试及时装修在2个月内完成营运中能够保证服务质量租赁场地选址在南通崇川区付租金即可运营投资现金流量表如下初期第一年第二年第三年第四年第五年固定资产投资4800流动资金3000销售收入1147218515217142411225543变动成本20622123218931652563固定成本62346536708380468078税前利润00031769856124421290114902税收00000000000025802980税后利润00031769856124421032111922折旧600600600600600净现金流量7800377610456130421092112522表93投资现金流量表单位万元注第一季度为建设期初期后三季度即投入生产均记入第一个会计年度931投资净现值年份净收益现金净流量NCFt原投资额158第一年31763776第二年985610456第三年1244213042第四年1032110921第五年1192212522净现值NPV21307表94投资NPV计算表单位万银行短期借款1年期利率为656股东回报率为20考虑到目前资金成本较低以及资金的机会成本和投资的风险性等因素i取10下同此时NPV37107万元远大于零该投资方案的在计划期内盈利能力比较好所以该项目是可行的932投资回收期现金流量回收额未回收额原投资额158现金流入第一年3776377612024第二年10456104561568第三年1304215680第四年10921第五年12522表95投资回收表单位万元通过净现金流量折现率投资额等数据用插值法计算回收期累计净现值出现正值年数1未收回现金当年现值所以投资回收期2156813042212投资方案可行933获利指数PI21307158158235PI235大于1所以该项目是可行的934内含报酬率法根据现金流量表计算内含报酬率如下按46的折现率进行测算净现值为173大于0说明所选的折现率偏低因此调高折现率以47进行第二次测算净现值变为124为负数说明该项目的内含报酬率一定在4647之间用插值法计算可得内含报酬率460584658远大于资金成本率10主要是因为老年服务业没有较大的设备资产折旧且因为服务优质市场增长性很好使得利润很大由此可见该方案是可行的935敏感性分析公司在营销收入投资经营成本上存在来自各方面的不确定因素我们对三者按提高10和降低10的单因素变化做敏感性分析用逐项替代法计算投资回收期和内含报酬率见下图公司内含报酬率为4658经营成本销售收入投资10010不确定因素变化率项目投资经营成本销售收入101010101010内含报酬率489437234775382136834914投资回收期年199224108256240109表96项目敏感性分析单位万元公司对销售收入和经营成本的提高和降低都较为敏感在变化10范围内内含报酬率仍然远远高于资本成本10说明能够承担较大的风险具有一定可靠性936投资回报根据对未来几年公司经营状况的预测见资产负债表公司能保持较高的利润增长拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报为此公司第一年和第二年不分红第三年以后每年分红为净利润的30十财务分析101主要财务假设1011公司设在南通崇川区企业正常税率为201012本公司预估前两个月为公司筹建期以后月份为公司的试运营期均计入第一个会计年度1013乐器和服务设施以及办公用设备估计使用寿命5年考虑到办公用的设备更新速度快的问题期末无残值按直线折旧法计提1014公司第一年和第二年不分红第三年起按净利润的30分红1016贴现率按10计算1017职工工资中按照该行业的工资标准来分配奖金福利等均包括在内1018项目计算期为5年102主要财务报表及附表表摘要第一年第二年第三年第四年第五年一主营业务收入997216515187142111222543减主营业务成本156537772926961899营业务税金及附加218240223210390二主营业务利润818915898177621820620254加其他业务收入15002000300030003000减营业费用20003000300030003000管理费用40004500500050005000财务费用295132其他费用080110120184251三营业利润331410156126421302215003减营业外支出138300200121101四利润总额31769856124421290114902减所得税25802980四净利润31769856124421032111922表101预计利润表单位万元年份项目第一年第二年第三年第四年第五年资产货币资金78008032603156327143固定资产3000240018001200600减累计折旧600600600600600固定资产净值240018001200600000其他56003800476957684857资产合计1580013632120001200012000负债及所有者权益负债应付利息295132000000000应付职工薪酬40004500500050005000短期借款45002000000000000负债合计87956632500050005000所有者权益实收资本70007000700070007000所有者权益总计70007000700070007000权益总计1580013632120001200012000表102资产负债表单位万元项目第一年第二年第三年第四年第五年一经营活动产生的现金流量销售商品提供劳务收到的现金997216515187142111222543现金流入小计997216515187142111222543购买商品接受劳务支付的现金178361795229062289支付给职工的现金40004500500050005000支付的所得税00000000025802980支付其他与经营活动有关的现金2513354233233053352现金流出小计8296865992721379113621经营活动产生的现金流量净额31769856124421032111922二投资活动产生的现金流量购建固定资产无形资产和其他58000000000000000投资活动产生的现金流量净额580000000000000000三筹资活动产生的现金流量借款所收到的现金45002000000000000现金流入小计45002000000000000偿还借款所支付的现金00045002000000000分配股利所支付的现金000000290230963577偿付利息所支付的现金000295132000000现金流出小计04795503430963577筹资活动产生的现金流量净额452795503430963577四现金及现金等价物净增加额31765061740872258345表103现金流量表单位万元103财务报表分析杜邦财务分析体系净资产收益率总资产净利率权益乘数营业净利率总资产周转率权益乘数销售净利率净利润营业收入净额总资产周转率营业收入平均资产总额权益乘数平均资产总额平均股东权益总额11资产负债率利息保障倍数税前利润利息费用利息费用年份财务指标第一年第二年第三年第四年第五年盈利能力资产利润率020072104108124销售净利率028053057043047成本费用率038114134092112总资产周转率073136181201213偿债能力资产负债率056049042042042权益乘数226195171171171利息保障倍数11777567表104主要财务指标分析单位万元注从以上分析可知道资产利润率的逐年升高表明公司资产的盈利能力增强以及企业管理者的资产配置能力销售净利率越高表明公司通过扩大销售收益的能力越强五年的成本费用率的均值均保持在很高的水平说明企业为获得收益的代价越小企业的盈利能力越强总资产周转率逐年升高说明公司对资产的利用率逐渐提高资产负债率综合反应企业的偿债能力表明企业的偿债能力逐渐增强权益乘数比较大企业财务杠杆比较小利息保障倍数非常大反映了获利能力对债务偿还的保证程度高综上可知公司整体的盈利和偿债能力都处于稳步增长的状态十一附录附录1团队简介11团队名称协力同行12寓意我不是孤孤单单的一个人我们是一个团体一股黏在一起的绳子是不可分开的一个整体同时我们还希望通过我们小小的努力能够为老年人创造一个美好的晚年与老年人们一起协力同行13团队口号追逐梦想协力同行14团队支持姓名个人简介指导老师曹宇鹏南通大学机械学院博士辅导员毕业于江苏大学万晓峰南通大学机械学院博士毕业于东南大学研究院团队成员侯如山南通大学机械工程学院在本次大赛中负责竞争分析是这个项目的负责人邹帅南通大学机械工程学院在本次大赛中负责产品开发李大超南通大学机械工程学院在本次大赛中负责市场营销战略的设计邢倩倩南通大学商学院在本次大赛中负责财务分析和投资分析王莉南通大学电子信息学院在本次大赛中负责修改作品的优缺点并负责收集相关资料有很强的排版能力和对项目的洞察力郑天池南通大学机械工程学院在本次大赛中负责市场分析及材料整合附录2创业环境介绍南通地处我国黄海南部长江入海口北岸南与苏州上海两市隔江相望西与泰州市接壤北与盐城市接壤总面积8001平方公里南通除狼山低丘群外都为海拔五六米以下的平原平均海拔为四米左右在中国的版图上处于沿海经济带与长江经济带T型结构交汇点和长江三角洲洲头的城市只有两个一个是国际大都市的上海另一个就是与其一衣带水处于长江北岸的南通南通据江海之会扼南北之喉隔江与中国经济最发达的上海及苏南地区相依被誉为北上海北接广袤的苏北大平原通过铁路与欧亚大陆桥相连从长江口出海可通达中国沿海和世界各港溯江而上可通苏皖赣鄂湘川六省及云贵陕豫等地苏通长江公路大桥建成以后将使南通进入上海一小时经济圈南通面临海外和内陆两大经济辐射扇面与上海有着相似的地理区位优势素有江海明珠扬子第一窗口之称附录3金婚策划方案一前期准备婚纱确定婚纱摄影楼拍摄金婚主题婚纱照并制作像框展示架提前预约婚礼当天的化妆师灯光师并确定当天礼服酒店南通金石大酒店确定场地舞台及酒席菜单等蛋糕定做美味大蛋糕约45层足够来宾分量音乐确定各环节音乐背景的播放包括入场致辞游戏酒席期间抽奖到退场游戏互动环节提高现场互动短片以动画形式诠释金婚伉俪由相识相知相爱到执子之手与子偕老的过程记录以活泼俏皮开场让人耳目一新司仪礼仪确定司仪及主持稿金婚致辞等选定几名礼仪用于活动走场入场签到迎宾礼品赠送等表演提前通知家属准备节目条件允许可另请业余人士准备一两个节目提高现场气氛奖品确定现场抽奖的礼品主要以幸福甜蜜为主如主打IPAD或IPHONE美的智能电饭煲双人抱枕邀请嘉宾主要为亲朋好友提前发派请柬可创意式制成一张记载金婚伉俪50年爱情地图历程的请柬等或电子邀请函准备相应的回礼待定物品准备整场活动下来的物品需要如礼台背景墙抽奖箱卡通人偶等等的定做二婚礼安排婚礼主题待定五十年风风雨雨五十年相濡以沫五十年岁月蹉跎五十年人生如歌冉冉岁月我只愿为你停留和你坚守属于我们相知相契老的弥坚爱情婚礼格调神圣庄重不缺温馨以金黄色和乳白色调为主1通往舞台的主道上铺上一条金黄色的纱布厚重感强烈的亦可在纱布上铺上花瓣颜色以红为主如玫瑰增添喜庆感形成一条浪漫唯美的的花瓣路让金婚伉俪找回新婚的浪漫甜蜜2在入口处两边分散排开金婚伉俪的婚纱照及家人的全家福边框用鲜花及纱布作装饰突出温馨喜悦设置一座背景墙墙上以金婚主题等作重点用花球纱布环绕以背景墙的大小长度再设立一个花拱门增添色彩感和装饰感此用于入场前宾客拍照留念婚礼地点南通金石大酒店大酒店宴厅婚礼基本流程时间按具体情况而定主持人宣布金婚仪式开始做致辞1分钟动画片播放由卡通玩偶和小女孩带领主角登场6分钟主持人采访金婚伉俪浪漫史真心告白15分钟家属派代表上台致辞及赠礼5分钟主角交换戒指喝交杯酒及切蛋糕仪式20分钟神秘礼品及儿孙献艺按实际节目而定约30分钟现场互动环节游戏15分钟晚宴开始6点30分正式开始现场抽奖环节在晚宴后的第45分钟开始时长约为20分钟金婚仪式结束退场三婚礼流程1签到时间345分播放背景音乐待定宾客陆续进场屏幕上播放关于金婚伉俪及其家人的电子相册待宾客基本落座仪式正式开始430整全场灯光暗下追光灯打在主持人身上宣布仪式开始随后播放二老婚姻50年的动画片当短片定格在最后的卡通人物携手向观众走来时音乐响起主道两边的泡沫烟花特效开启追光灯打在主角身上由象征金婚夫妇的卡通人偶以滑稽可爱的动作先行开路一名黑色直发长相清纯手拿花球彩带红彩带中间绑定花球彩带随风飘扬的萝莉女孩赤脚走在花瓣路上带路随后金婚夫妇在欢呼中手挽手共同入场2上台450分播放音乐待定金婚伉俪上台后灯光局部起亮追光灯打在台上主持人做一番致词开始采访浪漫史内容可为年轻时如何追求对方是否一见钟情年轻结婚的喜悦初为人父人母的惊喜相处之道等等随后真心告白3家属代表上台致词510分播放音乐待定在温馨告白后家属代表上台致词随后以子女的身份赠送二老礼物引出交换戒指环节全场灯光再次全部按下追光灯分两展一展停留在台上另一展打在由门口飞入的两只遥控直升飞机上飞机变换各种姿势但如影相随的环绕全场最终飞到金婚伉俪面前打转停落在礼台飞机上绑定两枚戒指4交换戒指520分播放音乐待定当飞机停留在礼台上由子女将其取下以邀请姿势请金婚伉俪为对方带上戒指如可以最好在5点20分一分钟内戴上寓意鲜明完毕主持人发言礼仪小姐端上带有红绸带的交杯酒及推上金婚大蛋糕二老向全体宾客敬酒随后交杯全体宾客起立回敬二老同时切蛋糕时焰火启动蛋糕下台后由酒店工作人员迅速分切放在自助台上或分发5展才艺寄祝福545分音乐由表演节目决定主持人为金婚夫妇送上赠礼一个包装精美的礼物箱搬上台来启动泡泡机让现场增加神秘虚幻感金婚伉俪当场拆开包装成礼物的小孙子探出头来向金婚伉俪送上祝福并开始才艺表演其作为表演的第一炮可舞蹈唱歌朗诗等6互动环节615分待定7晚宴开始630分金婚伉俪可开始前离场更换轻便的衣服8抽奖环节715分礼仪小姐将抽奖箱放在礼台上主持人简述礼品及相关事项开奖者须念出被抽中者的祝福其中二等奖3名美的家电三等奖8名双人抱枕一对由子女开奖一等奖1名ipad或iphone4将由金婚夫妇共同开奖9晚宴结束745分金婚伉俪及其家属随同卡通人偶送客因金婚夫妇精力有限由卡通人偶代替二老送客四工作人员安排搜集金婚夫妇口述素材再制作电子相册动画短片专业人员2名礼仪小姐各方面工作安排1名现场灯光道具麦克风配乐等追踪播放2名控制现场秩序到交换戒指环节需操控遥控飞机要提前演练保证活动的正常举行2名负责舞台物品的搬抬及各方面突发事故的处理2名负责酒席开宴的跟进及自助台的蛋糕茶点酒水的补充1名活动的全过程跟踪2名附录4器乐班活动策划一指导思想音乐是人类最古老最具普遍性和感染力的艺术形式之一是人类通过特定的音向结构实现思想和感情表现与交流的不可少的重要形式而器乐演奏作为人类文化的一种重要形式和载体蕴涵着丰富的文件和历史内涵以其独特的艺术魅力伴随人类历史的发展满足人们的精神文化需求器乐演奏对于激发学生学习音乐的兴趣提高对音乐的理解表达和创作能力有着十分重要的作用著名的美国音乐教育心理学家詹姆士墨塞尔曾精辟地指出器乐合奏教学可以说是通往更好体验音乐的桥梁事上它本身就是一个广泛的音乐学习领域器乐演奏对学生进行技能合作意识情感合作意识表演合作意识培养将整体演奏的观念潜移默化地渗透到群体生活中去能很好的培养学生的集体协作精神二课程目标1教师要注意帮助学生保养好乐器注意音准和音色2器乐曲的选择与译配不宜偏大偏难教学中要体现由浅人深循序渐进的原则3要注意演奏与唱歌欣赏识谱等教学内容相配合演奏可以与课外活动结合进行4器乐合奏中对学生技能合作意识情感合作意识表演合作意识的培养加强学生的集体协作精神5欣赏中外优秀音乐器乐演奏作品掌握基本器乐演奏知识开阔学生的视野提高文化素养丰富情感启发音乐想像力6采用多种形式引导学生积极参与音乐体验鼓励学生对所听音乐有独立的感受与见解帮助学生建立起音乐与人生的密切联系为终身学习和享受音乐奠定基础三课程内容表现是实践性很强的音乐学习领域是学习音乐的基础性内容是培养学生表现能力和审美能力的重要途径教学中应注意培养学生演奏能力及综合性艺术表演能力发展学生的表演潜能和创造性潜能使学生能用音乐的形式表达个人的情感并与他人沟通融洽感情在音乐实践活动中使学生享受到美的愉悦受到情感的陶冶四实施方法1成立器乐专家小组加强专业指导校本课程器乐演奏的顺利开发离不开学有专长的专家队伍的指导与引领我们充分利用校内外的器乐演奏人才资源邀请了苏州市歌舞团的老师作为我们的专家指导组成员为我们提供及时有效的指导和帮助2营造浓厚的器乐演奏氛围渗透中外著名乐曲把器乐教学推向新的高度五组织形式1班组授课式设置有专职教师坚持每周1节器乐指导2器乐班在普遍练习提高的基础上尊重差异发展个性充分发挥学生特长3举行小型音乐会定期为师生演奏或播放一些中外优秀的器乐演奏精晶六课时安排器乐班每周活动安排在周一中午和下午第一节课七场地安排器乐班学生上课地点在学校音乐教室八课程评价课程评价以定性述评与定量测评相结合的方式进行在器乐演奏活动中对学生的器乐演奏兴趣爱好情感反应参与态度交流合作知识与技能的掌握情况等进定性评价也可根据需要和可行性进行量化测评通过开展班级音乐会或其他活动对每个学生在实践活动中的参与态度参与程度合作愿望及协调能力展示师生音乐作品音乐评论演出照片录音录像等达到相互交流和激励的目的是一种生动活泼的评价方式附录5法律援助鉴于在20XX至20XX年崇川法援案件连续三年入围省优秀法律援助案件连续两年夺得全省十大法律援助桂冠崇川区法律援助中心是我们公司的最佳法律合作伙伴在国家经济实力不够强社会保障体质未健全的情况下像是依据企业经济效应而定供给的企业退休职工和农村老年人养老赡养问题尤为突出在我国有近亿的老年人生活在农村这是一个不可忽视的群体必须重视和加强农村老龄工作促进各方面关注贫困老年人解决他们的基本生活问题针对无子女且经济贫困的老年人我们联系法律援助中心由他们代表老年人申请低保并给他们争取到医疗保障对于那些有子女但子女不履行赡养义务的老年人家庭法律援助中心将通过法律途径为老年人解决赡养问题针对于多子女老年人的家庭财产纠纷问题我们鼓励他们做一份家庭财产公证由法律援助中心派专员做公证给老年人对死后财产分配提供正确合理的建议并立出一份具有法律效应的遗嘱具体措施在老年人与子女出现矛盾的时候1我们将在社区工作人员的陪同下约出双方了解事情情况进行面对面的交流2由我们调解员进行劝说达成双方都能接受的解决措施缓和解决矛盾3我们将采取必要的法律保护老年人合法权益法律援助机构崇川区法律援助中心地址南通市跃龙南路36号电话051385321558邮编226001