员工规章制度

美容院规章管理制度 1 、按时上下班，迟到或早退超过去 10 分钟以上者，每分钟扣 1 分，超过二小 时者按旷工一天计， 2 、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣 1一5; 3 、未经批准，员工不得私自动用本店产品，违者按产品价值双倍罚扣; 4 、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合 格每次扣 1一10分: 5 、顾客离店时，送至门口，违者每次扣 1一10 分; 6 、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾 客，轮流安排，违者每次扣 1一10 分; 了 、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处 10一100 元 罚款; 8 、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除; 9 、无正当理由拒绝对顾客服务者，立即开除; 以上每分按一元计。 店长职责 店长《协助美容师) 1 制定工作计划，分工明确，协助美容师达成目标“以及提升美容师的技术和 销售能力。 2 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方 法，以身作则 3每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。 4 每月考核美容师技术及理论知识。 5定期培训员工，以提高服务素店内日常管理 店内日常管理 制定产品及项目的促销活动 工督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运 2 店长于每日进入店里，应定时组织召开展会，开会时，宣布前一日营业业绩 及公布各项事宜 3 于每日 11 点前汇报前一日营业额。  4 每月及时填写、核对和整理产品销售报表，及时提供产品。 前台咨询顾问 热情周到地接待来访顾客“为每位客人建立客户个人档案- 了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾 客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目 2 为每位顾客建立个人档案”及私密档案 3 定期电话跟踪服务”及回访电话 4每日检视各个顾客资料明细，并于开会时提出的问题进行适时沟通研究。 5每日回电至少 3 位咨询顾客，了解质客问题并适时沟通《请列于报表上) 。 6 “记录客人的生日时间 。 定期给客人一些小礼物 ”跟客人保持良好的关系 合理处理顾客投诉 了 ”做好售后服务跟进 每日结算营业收入及管理费用 美容师的职责 1 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。 2 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。 3 认真学习产品知识和专