员工规章制度

员工规章制度 1、上下班必须按照规定进行、不得迟到、早退、早班后不得无故在公司逗留。 2、上班前按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 3、对工作要有责任心，投入感，能为客人提供妥善、主动、热情的服务。 4、慑务客人要使用规范的礼铝用语，不可以用有色眼光对待客人和同事不可表 露出不耐烦的神情，要细心，耐心地回回答客人、上司的问题。 5、团结同事、互助互爱、发扬团队精神、不在背后议论他人是非，随时配合其 它的工作者。 6、保持末切诚恩、时时微笑的态度工作，要精神他满，愉快不准带任何私人情 绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应该尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服 从后投诉。 8、客人投诉时要细心聆听，并加以记录，早职范围内，应该先向客人道娄，并 马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围，向上级部门汇报， 申请解决。 9、要爱护公物，节约并控制成本。 10、严禁偷取客人及同事财务，如发现遗留物品时，应及时上交，并且不得跟 客人强索小费。 11、在本公司范围内，不得与客人或同事发生摩擦甚至打架或斗嗓，更不得丽 吓客人和同事。 12、工作人员在工作中要绝对配合同事，服从上级所指派的