基于知识型员工需求分析的A企业激励机制设计研究.doc

2009届本科毕业论文设计题目基于知识型员工需求分析的A企业激励机制设计研究学院南湖学院专业人力资源管理班级人力N051学号学生姓名指导教师诚信声明我声明所呈交的论文设计是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果据我查证除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文设计中不包含其他已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料我承诺论文设计中的所有内容均真实可信论文设计作者签名签名日期年月日授权声明学校有权保留送交论文设计的原件允许论文设计被查阅和借阅学校可以公布论文设计的全部或部分内容可以影印缩印或其他复制手段保存论文设计学校必须严格按照授权对论文设计进行处理不得超越授权对论文设计进行任意处置论文设计作者签名签名日期年月日摘要企业内部知识型员工不同于普通员工的特征导致其需求因素的不同而对知识型员工的激励机制设计必须建立在对其需求要素的把握之上即从协助知识型员工成长需要和成就动机的实现给予知识型员工更多的自主性为知识型员工提供良好的环境支撑和构建独特合理的薪酬体系等方面对知识型员工进行激励本文通过对知识型员工的需求特征分析构建了针对知识型员工物质性激励和非物质性激励的组合模型从而加大激励强度降低激励成本增加激励效应关键词知识型员工激励需求特征非物质性激励AbstractmaterialnonmaterialKeyWordsKnowledgeworkers目录一引言1二知识型员工激励因素分析1一知识型员工的概念1二知识型员工与非知识型员工激励因素对比2三知识型员工激励因素分析3三A企业知识型员工激励现状4一A企业简介4二知识型员工激励现状及存在的问题41认识不到知识型员工的多层次需求62薪酬制度不能及时反馈绩效与绩效挂钩不明显63激励手段比较单一不重视非经济性报酬的激励作用64知识型员工职业晋升通道单一6四基于知识型员工需求特征的激励策略研究分析7一A企业知识型员工激励机制设计思路7二基于知识型员工需求特征的激励模式构建8精神激励9物质激励10个体成长激励11组织环境激励12五总结与评价12参考文献14致谢16附录一A企业各类员工需求因素调查问卷17附录二A企业知识型员工满意度调查问卷191一引言随着知识经济的发展创造性的富于变化的不可预测的知识型工作将成为新经济主要的工作形式知识管理能力成为了企业的关键核心竞争能力在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的知识经济时代企业之间的竞争知识的创造利用与增值资源的合理配置最终都要依靠知识的载体知识型员工来实现如何有效地激励知识型员工已成为企业人力资源管理的重心也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题事实上正确认识知识型员工的特点采取有效方法激励知识型员工已经成为企业人力资源管理的核心问题受到了企业家和广大专家学者的空前关注张望军彭剑锋本文对A企业的研发人员管理人员营销人员和专业技术人员等进行调查研究对知识型员工需求与价值进行分析以知识型员工隐性需求是当前的主导需求为前提企业应根据知识型员工的需求特征并且结合企业自身特点使物质性激励与非物质性激励手段相配合投入最低的人力资本和最少的激励成本带来最高的产出效益达到最大的激励效用二知识型员工激励因素分析一知识型员工的概念管理大师德鲁克发明了知识型员工的概念他将知识型员工描述为那些掌握和运用符号和概念利用知识或信息工作的人目前哪些人属于知识型员工并无统一的界定德鲁克在提出知识型员工概念时其本意是将知识型员工定义为某个经理或执行经理而今天知识型员工实际上已经被扩大到大多数白领国际著名咨询企业安盛咨询公司在长达数十年的新经济研究中提出知识型员工的定义他们认为知识型工作要求员工具备智力输入创造力和权威来完成工作知识型员工从事的不是简单重复性工作而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人资质和灵感应对各种可能发生的情况推动着技术的进步不断使产品和设备得以更新他们通常在以下领域工作研究开发产品开发工程设计市场营销广告销售资产管理会计计划法律事务和金融管理咨询等等张望军彭剑锋2在本文中选取了管理学界所普遍认可的知识型员工典型高科技企业中的研发人员管理人员营销人员和专业技术人员作为本文的研究对象揭示了他们所代表的知识型员工的激励要素并提出了相应的激励对策二知识型员工与非知识型员工激励因素对比美国著名的知识管理学专家玛汉坦姆仆经过大量实证研究发现与其它类型的员工相比知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的有挑战性的工作他们对知识个体和事业的成长有着持续不断的追求他们要求给予自主权使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业交给他们的任务与一般员工相比知识型员工都有较高的收入物质需求基本能保证因此与成长自我实现和成就性需求等相比金钱的边际价值已经退居相对次要地位张望军彭剑锋为了更客观地了解知识型员工与非知识型员工在激励因素和内在需求上的差异本文对企业中的名知识型员工一级服务人员和销售型人员三类人员发放激励需求因素调查问卷其中有名技术部研发人员以及管理人员名车间工人和名销售人员回收率达到100由于销售人员有限因此问卷只选取三类人员的各20名员工作为典型代表加以说明在问卷调查的基础上从调研数据中定量地对企业员工激励因素与内在需求进行研究分析根据统计分析的结果归纳出了知识型员工与非知识型员工的主要激励因素对比图见表表不同类型员工的激励要素比较要素知识型员工一级服务人员销售型人员三类群体内各因素重要性的差异化比较外部因素工资报酬不显著晋升机会不显著工作保障对于服务和销售人员的重要程度强于知识型员工内在因素工作性质对于知识型员工的重要程度强于其他两类型的员工参与决策对于知识型员工的重要程度强于其他两类型的员工社会同事关系对于销售工人的重要程度弱于其他两类型的员工3因素客户关系对于销售人员的重要程度强于其他两类型的员工注表示激励因素对知识型员工的重要程度表示重要性强表示重要性弱知识型员工与非知识型员工激励因素对比结论知识型员工看重个人的成长与发展而非知识型员工偏重的是有保障和稳定的工作对于我们所研究的知识型员工和非知识员工而言工资报酬与奖励是影响当前中国企业员工激励状况的一项核心要素知识型员工和非知识型对于金钱要素的判断程度是相当一致的无论是知识型员工还是非知识型员工他们都比较注重公司的前途和挑战性工作对个人激励程度的影响知识型员工看重自己在组织中的地位以及决策影响能力现代的知识型员工都有参与管理的要求和愿望三知识型员工激励因素分析根据玛汉坦姆仆的知识型员工激励因素调查研究得出激励知识型员工的前四个因素依次为个体成长工作自主工作成就和金钱财富本文根据对位技术部研发人员以及管理人员的需求因素调查问卷统计分析的结果归纳出了知识型员工的主要激励因素见图图1知识型员工激励因素分析结论工资报酬与奖励获得一份与自己贡献相称的报酬并且使自己能够4分享到自己所创造的财富这种奖励制度既要适合公司的发展又要与个体的业绩相挂钩个人的成长与发展存在使个人能够认识到自己潜能的机会它证实了这样一个假设前提知识型员工对知识个体和事业的成长有着不断的追求公司的前途知识型员工既看重金钱财富和个人能力的发挥等要素也看重公司的发展前景这说明公司的发展与知识型员工的个人成长是休戚相关的有挑战性的工作知识型员工希望承担具有适度冒险性和挑战性的工作因为这是对他们个人能力的一种检验和考量是体现出他们突出于常人的佐证其它激励因素晋升机会有水平的领导工作的保障性与稳定性等三A企业知识型员工激励现状一A企业简介企业是一家中美合资企业致力于研发生产高品质的电动调节装置专业公司公司现占地面积约亩员工多名公司拥有国际一流的生产设备和全球统一的质量标准所生产的产品获得多项国际认证且出厂前均经专业人员的严格测试和检验企业生产的电动调节装置产品被广泛应用于多个领域如电动沙发按摩椅护理用床家用电动床等其固有的安全可靠简便耐用等特点深受广大专业客户的喜爱公司可根据客户的需要提供系列线性驱动器从而帮助客户实现升降伸展调整角度等多种功能同时也可提供电动调节装置产品的开发安装等专业的信息咨询服务企业本着客户至上的原则秉承因为敬业所以专业因为付出所以杰出的经营理念坚持为员工提供富有竞争力和挑战性的薪酬积极的工作氛围二知识型员工激励现状及存在的问题本文对该公司的50名知识型员工进行满意度调查回收率100由于第一张各类员工需求因素调查问卷只是为了表明三类员工之间在需求方面的差异性5因此只选取了20名知识型员工而第二张知识型员工满意度调查问卷的目的是为了更全面更准确的了解知识型员工对激励机制的满意程度和企业的激励现状因此第二张问卷选取了50名知识型员工作为调查对象调查结果如下表所示表2知识型员工满意度评估表选项选择人数题目非常满意满意一般不满意付出和回报的公平性118265奖励制度819167福利和津贴102479同事关系918158加班工资520250培训内容8131415企业核心价值观202730晋升制度414311办公条件环境满意度82499工作挑战性917231由表2归纳出以下结论1公司的工资制度不透明度使员工产生不公平感员工普遍认为工资保密不合理自己的付出得不到同等的回报2公司的福利津贴方面做得还不够需要进行改进方案加强对员工的非经济性报酬的重视3公司的加班工资发放不合理应遵照国家相关法律的规定4公司缺乏针对性的培训制度培训内容不合理没有结合员工所处岗位和实际情况制定培训内容有待改进5知识型员工普遍感到工作缺乏挑战性晋升制度不合理还需加强改进目前虽然企业为了吸引留住和激励知识员工在知识型员工激励机制上采取了许多措施也取得了一定的效果但也出现了许多缺陷集中表现在以6下几个方面1认识不到知识型员工的多层次需求企业在员工的薪酬制定福利待遇培训开发以及绩效考核方面大多没有制定合理的规范不知道员工的真正需要是什么而是靠拍脑门随意决定这在很大程度上使员工的工作热情没有得到激发员工没有满意感企业效率自然难以提高久而久之导致企业的发展举步维艰2薪酬制度不能及时反馈绩效与绩效挂钩不明显该公司的薪酬制度与绩效挂钩的程度并不显著绩效不能及时反馈奖励制度也不明确虽然该公司确定知识型员工工资和奖金时参考了劳动力市场的水平但并没有根据劳动力供需变化适时调整薪酬水平该公司在确定知识型员工工资和奖金时绩效是一大考虑因素但同职位的工资和奖金相差不大上下不过二三百而其中不管其绩效相差多少因而这项制度无法体现公平原则打击了员工的积极性而且该公司对薪酬采取保密的做法使得知识型员工无法判断自己的价值奖金也就起不到应有的激励作用而员工之间私下的交流揣测反而会导致员工之间的相互猜忌也就违背了保密薪酬的初衷不仅无法满足知识型员工的成就感而且使员工感觉淡漠无法起到激励的目的3激励手段比较单一不重视非经济性报酬的激励作用人的需求具有无限性的特点而同一种激励效应存在边际效应递减趋势并且因为激励的依赖型而使传统激励工作总处于被动状态所以必须根据员工的需求变化来采取针对性的激励措施任何想通过单一的手段和措施来完成对知识型员工的长期激励的想法都是幼稚的该公司忽视了非经济性报酬的激励作用非经济性报酬包括融洽的工作氛围员工个人价值的实现员工的归属感等是对员工的情感激励对员工的精神激励和对员工的发展激励该企业的薪酬待遇虽然不低但员工呆久了之后普遍都有工作缺乏激情没有精力不思进取的现象与其它类型的员工相比知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的有挑战性的工作他们对知识个体和事业的成长有着持续不断的追求他们要求给予自主权使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成企业交给他们的任务与成长自主和成就相比金钱的边际价值已经退居相对次要地位74知识型员工职业晋升通道单一在该企业中一个没有经验的新员工被分配去从事一项初始工作从事此项工作一段时间之后这个员工可以提升到一个需要更多知识或是更高技能的岗位上来然而目前在大多数企业中向上调动就意味着一个员工最终将变为一个管理者而不论他原来从事的是技术管理还是营销岗位的工作这被认为是一条员工得到组织认可的唯一途径也是唯一一条补偿技术专家或职业人员的途径这种单一的提升通道太狭窄难以满足不同员工的需求因而其激励作用也是十分有限的也存在诸多弊端管理工作可能并不符合某些专业技术人员的职业目标他们并不想获得更高的行政职位或是拥有更大的管理权限硬将他们推上管理岗位一方面会因缺乏兴趣做不好管理工作另一方面又脱离了技术工作使他们经过多年积累的技术知识经验和能力得不到发挥专业技术知识更新的速度减缓对企业来说是一种极大的浪费可以说是用一个出色的专家换了一个蹩脚的经理四基于知识型员工需求特征的激励策略研究分析一A企业知识型员工激励机制设计思路企业的组织目标是企业自身收益最大化而企业的收益取决于知识型员工的努力程度和能力而知识型员工的努力程度又取决于员工的需求得到满足的程度物质性需求和隐性需求因此企业的收益取决于企业对知识型员工的激励组合可见激励员工归根结底必须使员工对其所得收益的感知程度包括物质性收益和隐性收益而员工的物质性收益受到组织物质性收益限度的约束不可能不切实际地增加因此有效的员工激励就是在员工物质性收益基本合理的前提下组织通过加大有针对性的隐性付出使得员工获得预期甚至超出预期符合个性化需求的隐性收益这种隐性激励将是对知识员工最佳的激励方式8图有效激励的付出收益过程其中隐性需求是指不可货币化的需求主要是指内在薪酬即指那些给员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值需求它是基于工作任务本身的报酬具体包括一是组织财富工作条件良好的工作环境和适当的休息培训与发展的机会晋升组织支持他们实现发展的愿望吸引人的公司文化良好的人际关系参与决策更多的责任个人成长的机会更大的工作自由和权限更有趣的工作以及多样化的工作活动等等二是心理财富如价值认同精神上的奖励享受或安慰任务与职业取向的吻合愉悦感工作安全和归属感崇高感和使命感等等三是社会财富如获得身份地位声誉等等周建武2009二基于知识型员工需求特征的激励模式构建根据对知识型员工特征和需求因素的分析结合机制设计理论本文提出了以下企业知识型员工的激励模型员工付出组织付出物质性和隐性组织收益员工收益物质性和隐性9图知识型员工激励模型在激励组合摸型中激励主体所有者企业的目标是企业收益最大化被激励对象执行者知识型员工的目标是人力资本价格最大化我们要确定最优的激励组合也就是最大限度地满足知识型员工的收益使其发挥最大的努力程度为企业创造最大的利润员工在企业组织中总是表现出一定的行为这种行为受到个体因素和企业组织环境因素的制约如果环境因素是有利的同时个体也具备一定的能力那么有可能达成三种结果一种是达到了个体成长的目标另一种是达到了组织的目标第三种可能是同时达到两种目标三种结果的达成都会对个体产生激励作用两种目标同时达成体现了最佳的激励状态从以上模型中可以看出促进员工积极性和重要性的发挥主要有四个激励因素精神奖励物质奖励个体成长激励组织环境激励精神激励营造优秀的企业文化企业文化激励是精神激励中主要部分企业文化是企业在经营活动中所创造的具有本企业特色的群体意识和行为规范环境形象产品服务等企业文化是无形的但其激励作用是巨大的为了更好地激励知识型员工企业要努力建立公正公平自由和谐肯定个人价值鼓励创新信息通畅知识分享的企业文化氛围形成强大的企业文化优秀的企业文化能够对知识型员工产生强大而持久的激励作用世界许多企业例如惠普摩托罗拉松下等知名公司都建立了优秀的企业文化而且其企个体被激励状态企业环境行为个体能力个体成长目标达成组织目标精神激励物质激励10业文化恰到好处地满足了知识型员工的需要对他们形成很强的吸引力和归属感知识型员工的热情得以充分发挥而知识型员工正是这些企业赖以生存和发展的基础知识型员工积极性的发挥使这些企业在竞争中不断发展壮大所以对知识型员工进行激励时企业文化是必不可少的一种激励方法与员工分享荣誉与危机领导者永远不要忘记你的成功来源于下属的支持和努力成功的领导者不但要学会与下属共苦分担失败与挫折共担风险共度难关还应当学会与下属分享成功和荣誉让员工感受成功的喜悦和事业的成就感无论以什么方式让员工分享成功和荣誉目的就是激励员工采取有益于公司的行为使员工感受到公司和上司对自己所付出努力的关注而增强员工的荣誉感和成就感激励他们在自己的岗位上更加积极工作关心员工的生活细节每个人都希望得到别人的关心而不是冷落如果管理者能经常向员工嘘寒问暖一定会拉近员工与上司的心理距离员工如果能感受到来自上层管理者的关心心里必定会感到自豪和温暖也会心存感激知恩图报在工作上更加勤奋例如在每个员工生日的时候以管理者自己名义或者部门的名义给他送一份生日礼物贺卡鲜花或者蛋糕或者给他举办一场小型的生日宴会一定会收到意想不到的激励效果李旭物质激励知识型员工需要较高层次的满足需要工作精神文化自我价值的实现但是并不意味着不考虑物质方面的需求合理满足知识型员工物质方面的需求正是实现其价值的其体表现之一物质激励主要指薪酬激励包括工资激励奖金激励和福利激励1建立有竞争力的薪酬体制虽然薪酬已不再是激励知识型员工的最重要因素但员工仍希望能够得到与其业绩相符的报酬因为薪酬待遇在某种程度上体现着人才的市场价值是人们充分发挥工作能力的物质动力金钱及个人奖酬是使人们努力工作的最重要的激励手段企业要想调动员工的工作积极性主要的方法还是经济性报酬虽然在知识经济时代的今天人们生活水平已经显著提高金钱与激励之间的关系逐渐11成为弱化趋势然而物质的需要始终是人类的第一需要是人们从事一切社会活动的基本动因建立项目奖金项目奖金是指为了激励员工及时或超额完成工作任务或取得优秀成绩而支付的额外薪酬由于知识型员工的工作大多是通过项目小组这种团队形式进行的项目任务完成的好坏直接关系到小组内各个员工的切身利益因此项目奖金制可以激发知识型员工在工作中相互协作配合提供人性化的福利福利是薪酬体系的重要组成部分是知识型员工的间接报酬福利的高低也意味着企业对知识型员工工作的认可程度深得人心的福利待遇比高薪更能有效地激励知识型员上高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现而福利则反映了组织对知识型员工的长期承诺正是由于福利的这一独特作用使得在组织中追求长期发展的知识型员工更认同福利待遇而非仅是高薪个体成长激励提供教育与培训的机会管理大师彼得德鲁克说员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉知识型员工十分注重学习和培训他们乐于接受新知识新技术新理念新创造企业应该为员工成长创造良好的学习氛围为员工制定继续教育甚至终身教育计划将教育与培训贯穿于知识型员工的整个职业生涯使他们能够在工作中不断更新知识结构随时学习到最先进的知识与技术保持与企业同步发展从而成为企业最稳定可靠的人才资源并在培训中努力做到使员工个人发展与组织目标相一致设计合理的职业生涯规划知识型员工有强烈的成长欲望和成才的需求企业要为他们提供富有挑战性的发展机会最大程度地发挥其潜能对知识型员工的发展要给予精心的指导和安排从工作能力职业倾向价值观以及兴趣爱好等方面做出全面评估使员工了解自我确定职业发展目标针对员工的不同阶段来设计不同规划制定与企业发展日标相一致的职业生涯规划激发员工的工作热情鼓励其在工作中积极选择适合自己的发展方式和方向并从中提炼出自身与企业的共同目标和愿景12完善人才晋升机制建立行之有效的人才晋升机制是促进知识型员工事业发展的重要举措企业应充分了解其知识型员工需求和职业发展意愿为其提供富有挑战性的个人发展机会明确规定晋升条件规范晋升程序坚持公平公正公开的原则对员工的业绩进行全面客观公正的评价让每一个员工都能获得公平的职位晋升机会通过晋升一方面使优秀的知识型员工脱颖而出实现个人的职业梦想另一方面也为企业培养高层管理或技术人员提供了人才储备李旭组织环境激励条件优越的工作环境知识型员工主要从事知识性创造性的脑力劳动对他们来说优越的办公条件是必不可少的一方面企业应为知识型员工提供工作所必需的办公条件比如现代化的设备安静的办公环境等另一方面企业应允许知识型员工的工作环境更富有个性化和人情化这样将更有利于其创造力和想象力的发挥和谐舒心的人际环境尽管知识员工的工作独立性强但是其大部分时间同样是在职业群体中度过的因此如果在职业群体中既有相互支持体谅尊重的同事又有能理解同情关心鼓励自己的领导者那么这种具有和谐的人际关系的环境本身就是对知识型员工无形的激励建立透明的竞争环境与普通员工相比知识型员工更加重视企业的公平与公正当他们感到企业的待遇不公时就会另谋出路因此在企业内建立起公开公平公正的竞争机制让所有员工在既定的大家认同的规则面前公平竞争就显得尤为重要五总结与评价总之知识型员工的激励体系是多维立体的各种激励因素相互作用有机渗透由于知识型员工的个体差异性各种激励因素对不同时期不同情况不同对象所起的激励作用不尽相同应根据实际情况采用灵活机动的激励手段有效激活知识型员工的创造热情和工作积极性由本文知识型员工的激励机制及模型分析可以得出以下结论1知识型员工有效激励不仅取决于物质性报酬而且同时取决于非物质性13激励的程度零成本激励或是以较低的费用达到激励效果是未来激励机制的趋势运用激励方式要求企业从人与成本管理的角度感性地思考激励的方式毕竟物质需求属于一个较低层的需求2由于企业的收益取决于知识型员工的努力程度和能力而知识型员工的努力程度又取决于其需求的满足程度即知识型员工的总收益的大小知识型员工的收益是受物质性激励和非物质性激励影响因此企业的收益取决于企业对知识型员工的激励组合14参考文献张望军彭剑锋中国企业知识型员工激励机制实证分析科研管理王少辉让员工疯起来人力资源梁镇季晓燕张维知识型员工激励方法比较研究中国人力资源开发4秦向辉薪环境网罗核心员工人力资源20062P585崔炜周悦知识型员工的需求特征分析与激励制度设计企业活力2007226李小丽高新技术企业知识型员工激励模式探讨企业经济周璐浅论知识型员工的激励策略企业天地32顾建平浦月华我国知识型员工薪酬激励核心问题和对策思路华东经济管理52孙剑平薪酬管理吉林吉林人民出版社薛敏闫书哲基于知识型员工需要特征的激励回应中国人才孙健员工忠诚度的培养企业管理出版社刘全章孙可娜现代人力资源管理高等教育出版社李燕萍人力资源管理武汉大学出版社胡君辰杨永康组织行为学复旦大学出版社15李旭非经济性激励成本控制在中国企业中的应用J美中经济评论20072P495216于涛知识型员工管理的方法研究商场现代化200712P6717吴绍琪贺礼英我国知识型员工需求特征与国外研究结果比较科技管理研究20072P1041061519黄培伦李鸿雁知识型员工激励因素研究评述J科技管理研究20071P135139高建丽知识型员工激励机制研究J商场现代化200610P212213周建武基于社会交换理论的知识型员工激励研究J科技理论研究20091P3538BillSchoeffler20059P212316致谢17附录一A企业各类员工需求因素调查问卷本问卷旨在了解知识型员工的激励性因素偏好特点以便于企业针对知识型员工设计有效的激励措施从而更好的管理员工本问卷采用匿名形式调查结果仅用于科学研究其中的题目无对错之分请您根据实际情况填写问卷感谢您的支持与合作祝身体健康工作顺利请根据您在工作时的切实感受于对应的度量项下打勾并在本部分最后指出最重要项和最不重要项的序号以及作出其它补充1经济回报工资和奖金比较高福利比较丰富很不重要不重要一般重要非常重要2工作保障工作稳定且有保障很不重要不重要一般重要非常重要3工作环境工作环境健康安全交通便利布置优雅很不重要不重要一般重要非常重要4人际和谐工作中的同事包括上下级同级别的员工之间相处和睦融洽很不重要不重要一般重要非常重要5团队氛围凝聚力强有团队精神工作氛围积极上进很不重要不重要一般重要非常重要6领导素质领导者素质高能力强很不重要不重要一般重要非常重要7价值认同自身价值观与企业文化相匹配没有冲突能够使心灵安宁与和谐很不重要不重要一般重要非常重要8休闲时间工作有比较多的休闲时间如娱乐休假和社交能够妥善处理生活与工作的平衡很不重要不重要一般重要非常重要9精神关怀对因工作压力等造成的个人的心理等方面的精神层面的关怀很不重要不重要一般重要非常重要10工作认可工作成果能够得到尊重和肯定很不重要不重要一般重要非常重要11参与决策有机会参与部门或公司的重大决策18很不重要不重要一般重要非常重要12公平公正享有公平的竞争环境和客观公正的绩效评价很不重要不重要一般重要非常重要13信息透明对公司的事件的知情权公司的信息流渠道畅通很不重要不重要一般重要非常重要14工作自主在既定框架下能按照自己的工作方式在灵活的工作时间和地点下完成任务很不重要不重要一般重要非常重要15晋升发展工作出色就会有职位晋升和其他个人发展机会很不重要不重要一般重要非常重要16培训学习良好的学习培训体系使员工能不断学习到新知识提高技能很不重要不重要一般重要非常重要17职业地位所从事工作在别人眼里有地位受尊重能引发敬意很不重要不重要一般重要非常重要18公司前景企业光明的前景使自己有强大的职业发展平台和远大的职业发展空间很不重要不重要一般重要非常重要19工作创造性工作可以让自己发现发明构筑新思想设计新东西很不重要不重要一般重要非常重要20工作挑战性工作任务对自己富有挑战性很不重要不重要一般重要非常重要21工作兴趣工作的性质和个人的兴趣很吻合很不重要不重要一般重要非常重要22工作意义工作对企业的价值很高不可或缺很不重要不重要一般重要非常重要23工作责任能够感觉到自己承担着重大的责任很不重要不重要一般重要非常重要24发挥专长能岗匹配个人专长得到充分发挥很不重要不重要一般重要非常重要所有项目里您认为最重要的项目的序号是最不重要的项目序号是19感谢您的支持与合作附录二A企业知识型员工满意度调查问卷尊敬的员工您好本调查问卷是为了帮助企业了解知识型员工对目前激励现状的满意程度便于企业发现问题并及时改进问卷共有10个问题采用单项选择的方式本调查问卷的保密级为A级任何信息都将严格保密所以您可以放心作答请你按实际情况作答否则将影响调查结果职务名称职务编号所属部门填写日期年月日你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是A非常满意B满意C一般D不满意2你对公司的奖励制度A非常满意B满意C一般D不满意3对于员工福利津贴方面你的满意度A非常满意B满意C一般D不满意4在工作中你与同事之间的关系的融洽程度感觉A非常满意B满意C一般D不满意5对于加班工资是否按国家规定发放的情况A非常满意B满意C一般D不满意6你对企业对于你所进行的培训内容感觉A非常满意B满意C一般D不满意7你对公司的核心价值观A非常满意B满意C一般D不满意8你对所处职位的晋升制度的感受A非常满意B满意C一般D不满意9你对所处职位的工作条件和工作环境A非常满意B满意C一般D不满意2010你对你目前工作的挑战性A非常满意B满意C一般D不满意请您在此写出您所想到的任何意见和建议感谢您的支持与合作