市场销售人员绩效考核指标.docx

市场销售人员绩效考核指标方案名称销售人员绩效考核方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一考核原则1业绩考核定量行为考核定性2定量做到严格以公司收入业绩为标准定性做到公平客观3考核结果与员工收入挂钩二考核标准1销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标公司将会每季度调整一次2销售人员行为考核标准1执行遵守公司各项工作制度考勤制度保密制度和其他公司规定的行为表现2履行本部门工作的行为表现3完成工作任务的行为表现4遵守国家法律法规社会公德的行为表现5其他其中当月行为表现合格者为06分以上行为表现良好者为08分以上行为表现优秀者为满分1分如当月能有少数突出表现者突出表现者可以最高加到12分如当月有触犯国家法律法规严重违反公司规定发生工作事故发生工作严重失误者行为考核分数一律为0分三考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35实际完成销售额计划完成销售额100考核标准为100每低于5扣除该项1分销售增长率10与上一月度或年度的销售业绩相比每增加1加1分出现负增长不扣分销售回款率20超过规定标准以上以5为一档每超过一档加1分低于规定标准的为0分新客户开发15每新增一个客户加2分定性指标市场信息收集51在规定的时间内完成市场信息的收集否则为0分2每月收集的有效信息不得低于条每少一条扣1分报告提交51在规定的时间之内将相关报告交到指定处未按规定时间交者为0分2报告的质量评分为4分未达到此标准者为0分销售制度执行5每违规一次该项扣1分团队协作5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次扣除该项5分工作能力专业知识51分了解公司产品基本知识2分熟悉本行业及本公司的产品3分熟练的掌握本岗位所具备的专业知识但对其他相关知识了解不多4分掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力51分较弱不能及时的做出正确的分析与判断2分一般能对问题进行简单的分析和判断3分较强能对复杂的问题进行分析和判断但不能灵活的运用到实际工作中4分强能迅速的对客观环境做出较为正确的判断并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力51分能较清晰的表达自己的思想和想法2分有一定的说服能力3分能有效地化解矛盾4分能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5应对客观环境的变化能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率21月度员工出勤率达到100得满分迟到一次扣1分3次及以内2月度累计迟到三次以上者该项得分为0日常行为规范2违反一次扣2分责任感30分工作马虎不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分自觉地完成工作任务但对工作中的失误有时推卸责任2分自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分除了做好自己的本职工作外还主动承担公司内部额外的工作服务意识3出现一次客户投诉扣3分四考核方法1员工考核时间下一月的第一个工作日2员工考核结果公布时间下一月的第三个工作日3员工考核挂钩收入的额度月工资的20业绩考核额度占15行为考核额度占54员工考核挂钩收入的计算公式为z公式中具体指标含义如下表所示公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的801406员工挂钩收入的发放每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得五考核程序1业绩考核按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行2行为考核由销售部经理进行六考核结果1业绩考核结果每月公布一次部门行为考核结果部门平均分每月公布一次2员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人员工之间不应互相打听3每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外其综合结果也是公司决定员工调整工资级别职位升迁和人事调动的重要依据4如对当月考核结果有异议请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1133市场调查人员考核方案方案名称市场调查人员考核方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一考核目的1通过对个人绩效进行管理和评估提高个人的工作能力和工作绩效从而提高组织整体的工作效能最终实现组织战略目标2了解员工的工作能力工作绩效为公司人员的晋升薪资调整培训发展等提供依据二考核频率1月度考核考核实施时间为下月的15日遇节假日顺延2年度考核考核实施时间为下年度1月的日三考核实施主体人力资源部负责组织绩效考核的全面工作在具体实施过程中被考核者的直接上级是考核评估的主要责任人四考核内容1工作态度10工作态度指标是指员工在完成工作任务过程中为提高组织效能保持良好组织运行状态和不断发展所作出的行为表现具体包括如下几个方面自愿执行工作之外的任务活动必要时为成功地完成任务而坚持付出额外的努力帮助他人并与他人合作遵从组织规则和程序认同支持和维护企业目标2工作业绩60工作业绩是员工在工作中所取得的成绩其考核指标如下表所示市场调查人员绩效考核表考核指标权重指标说明分数调研计划完成率30考核期内调研计划完成率达到以上调研费用15控制在预算之内市场调研报告提交及时性5市场调研报告在计划时间内完成每出现一次未及时完成扣分调研报告的认可数量15考核期内调研报告被领导认可的实际数量市场调研报告质量35领导满意度评价情况主要从调研报告构思的严谨性所采用调研方法的科学性合理性调研数据处理情况调研报告中所反映的问题是否符合公司情况针对所提出的问题提出的建议或方案的可行性等情况进行评定总计3工作能力30工作能力主要是对员工按要求完成工作所必需的专业知识技能及其他条件的考核其考核指标如下表所示市场调查人员工作能力考核表考核指标说明分数考核得分专业技能处理本职位所需要的各项专业工作能力并解决工作上发生的专业问题的情况调查能力对工作所需信息多渠道收集整理能力问题解决能力对日常工作发生的问题进行分析并提出应对方案的能力创新能力掌握专业发展的最新趋势并应用在工作改善及革新方面的情况五考核的实施1绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准对被考核者评分员工本人将自己的述职报告于考核期间交于人力资源部人力资源部汇总并统计结果填写市调人员考核总结表在绩效反馈阶段将考核结果告知被考核者本人市场调查人员考核总结表综合评分该员工在前一段工作表现最好员工之一表现优良表现满意尚需若干改进才能达到满意的地步需大幅度改进才能达到满意的地步该员工的主要优点该员工的主要缺点绩效改进计划该员工是否适应本职工作是否如否哪些工作较适合该员工的晋升潜能晋升方向其他意见主管签字日期2绩效审核人力资源部对考核结果进行审核并负责处理绩效评估过程中所发生的争议3结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者由考核者和被考核者进行沟通并讨论绩效改进的方式和途径六考核结果的应用考核结果分为5等划分标准见下表其结果可为人力资源部进行薪资调整员工培训岗位调整人事变动等提供依据绩效考核结果等级划分标准ABCDE优秀好合格待提高差编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期