客户档案管理办法.docx

客户档案管理办法客户是企业的财富做好客户档案资料的收集整理与管理工作将大大有助于分析了解客户有助于沟通客情稳固合作为此制定本管理办法如下一本部门所有员工有责任不断收集完善客户资料卡信息并予以填制修正二建立客户销售业绩档案三对所有客户包括准客户建立并填制客户综合销售力分析表四完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件五壹个客户一份档案不得出现缺页丢失六客户档案资料作为公司最高级机密的一部分公司所有员工有责任和义务严格遵守公司保密制度确保其安全附表一客户归类汇总表附表二客户拜访计划附表三客户拜访档案记录附表四客户资料卡附表五客户业绩统计及信用评估表附表六客户综合销售力分析表附表七客户综合销售力对比分析表附表八客户投诉管理卡附表九业务工作日志